Cum se configurează blocarea ecranului Galaxy S8 +, nu se poate trimite MMS, repornește la întâmplare, alte probleme

Acum primim o scurtă durată a problemelor raportate # GalaxyS8 și # GalaxyS8 +, așa că aici sunt unele dintre primele pe care le adresăm până acum. Asigurați-vă că vizitați și pagina principală de depanare Galaxy S8 urmând acest link .

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material:

1. Nu se poate trimite SMS pe Galaxy S8
2. Galaxy S8 nu detectează un card SD
3. Cum să atribuiți un ton de apel pentru grupul de contacte în Galaxy S8
4. Galaxy S8 + repornește aleatoriu
5. Galaxy S8 + nu poate trimite MMS
6. Aplicația Galaxy S8 + Personalizarea ecranului Edge
7. Ecranul Galaxy S8 + nu va bloca | Cum se configurează blocarea ecranului Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + durează 30 de minute pentru a reporni
9. Ecranul Galaxy S8 nu va răspunde | Galaxy S8 nu se va opri

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nu pot trimite SMS pe Galaxy S8

Am un telefon Samsung Galaxy S8 cu serviciul Consumer Cellular (via) AT & T. Telefonul meu nu poate trimite mesaje text. Am încercat setările recomandate fără nici un rezultat. Ultimul meu telefon S6 a avut aceeași problemă. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumesc! - Rena

Soluție: Bună Rena. Dacă utilizați aceeași cartelă SIM sau același număr atât pe S6 cât și pe S8, este foarte posibil ca cauza problemei să fie legată de cont. În loc să căutați modalități de depanare a dispozitivului, vă sugerăm să vă contactați în schimb transportatorul și să îi permiteți să se ocupe de situație. Dacă presupunerea noastră este corectă sau nu, este principala lor responsabilitate să vă ajute să remediați această problemă, astfel că contactarea acestora este prima dvs. prioritate.

Problema # 2: Galaxy S8 nu detectează un card SD

Telefonul meu mi-a recunoscut prima dată cardul SD de 128 GB. Acum nu. Tocmai sa oprit. Să-l scoți și să te întorci nu-i ajută. Este ca și cum nu ar fi acolo și nu pot să-mi dau seama cum să fie recunoscut în mod credibil. Cardul nu apare în niciun loc unde telefonul ar arăta unul, spațiul de stocare, fișierele mele etc. - Akaplan.nj

Soluție: Hi Akaplan.nj. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă aceasta este o problemă cu cardul SD sau nu. Încercați să introduceți cardul SD pe un alt dispozitiv și să vedeți dacă acesta este detectat. Dacă nu este, încercați să o reformați și să o inserați din nou. Dacă cel de-al doilea dispozitiv nu o va detecta ulterior, obțineți un alt card SD.

Pe de altă parte, dacă un al doilea dispozitiv detectează cardul SD și va funcționa normal în acesta, trebuie să existe o problemă cu telefonul. Efectuați o resetare din fabrică și verificați dacă detectează cardul SD. Dacă nu o detectează încă, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Galaxy S8:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Cum să atribui tonul de apel pentru grupul de contacte în Galaxy S8

Pe Galaxy S5 anterioare, sub Contactele și grupurile, în grupurile de editare, ați putea atribui un ton de apel și un ton de mesaj fiecărui grup. Pe S8, văd doar o opțiune de ton de apel. Orice sugestii sau soluții pentru a atribui un ton de mesaj diferit fiecărui grup? - Dave

Soluție: Bună Dave. Pentru a atribui un ton de apel pentru grupul de persoane de contact, urmați pașii următori:

1. Deschideți aplicația Contacte.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
3. Apăsați Grupuri.
4. Atingeți grupul pe care doriți să îl editați.
5. Apăsați butonul EDIT din partea de sus.
6. Atinge tonul de apel pentru grup pentru a atribui un ton de apel.

NOTĂ: Pașii de mai sus sunt valabili pentru dispozitivele Samsung Galaxy care rulează Android Nougat (Android 7).

Problema # 4: Galaxy S8 + repornește aleatoriu

Samsung Galaxy S8 + se aprinde aleatoriu și se învârte înapoi, și o va face în mijlocul vorbirii la telefon, ascultând muzică sau dacă joc un joc. Și trebuie să mă uit în sus pentru a vedea dacă există o rezolvare rapidă ușoară și nu văd una. Deci, dacă cineva se poate întoarce cu mine pentru a rezolva acest lucru, aș aprecia mult. Mulțumiri. - James

Soluție: Bună James. O problemă ca aceasta poate fi cauzată fie de o eroare de software, de o eroare de aplicație, fie de hardware-ul rău, astfel încât sarcina dvs. principală este să restrângeți mai întâi cauzele posibile. Pentru a face acest lucru, doriți să efectuați depanarea de bază a software-ului.

Mai întâi, doriți să ștergeți partiția cache. Acest lucru va asigura că cache-ul sistemului nu este corupt. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
7. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ștergerea partiției cache, încercați să observați din nou telefonul timp de cel puțin 24 de ore pentru a vedea dacă problema se întoarce. În caz contrar, următorul pas este să determinați dacă o vină terță parte este de vină. Pentru a face acest lucru, încercați să porniți telefonul în modul sigur și să-l observați pentru o zi. Urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Observați telefonul în modul sigur pentru cel puțin o zi întreagă.

Modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât în ​​cazul în care problema nu va apărea în acest moment, aceasta este o confirmare a bănuielii noastre că e vina o aplicație terță parte. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema este eliminată.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, efectuați o resetare din fabrică. Acesta este ultimul pas de depanare pe care îl puteți face. Dacă problema persistă, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 5: Galaxy S8 + nu poate trimite MMS

Tocmai am primit noul Galaxy S8 + miercuri și am transferat totul de la S6 pe S8. Am reușit să trimit și să primesc mesaje text, dar nu am putut trimite sau primi imagini. Nimic nu am încercat să pară că funcționează. Am contactat-o ​​pe Verizon și nici nu au putut să-și dea seama. Am modificat manual setările pentru aplicația APN și ați introdus 80 pentru numărul de port. Asta nu rezolvă problema. Cu toate acestea, am schimbat de la moștenire la sistem și a funcționat, un fel de. Am reușit să primesc MMS, dar nu am putut trimite MMS. Am renuntat in sfarsit si m-am intors la Go SMS pe care nu-l plac, dar ei ofera GIF (oamenii mi-au trimis GIF putin in mesaje, dar nu joaca); încercați să adăugați în curând această caracteristică. Setările APN pentru telefonul în sine nu pot fi modificate sau nu poate fi creat un nou APN (Adăugare). - Rickydeansd

Soluție: Bună Rickydeansd. Există o serie de cauze posibile pentru această problemă, dar vă recomandăm să lucrați cu operatorul dvs. în rezolvarea acestuia și să nu vă bazați pe echipe de asistență terță parte ca noi. Numai așa putem face, mai ales că nu ați furnizat informații utile despre telefon și cont. Spunându-ne că ai o problemă nu ne dă niciun indiciu.

Dacă telefonul dvs. a fost construit pentru un alt operator de transport și nu pentru Verizon, este posibil să existe o restricție software care provoacă problema, astfel încât trebuie să faceți propriile cercetări prin accesarea forumurilor vechiului dvs. operator pentru a vedea dacă alții se confruntă cu aceeași problemă. O mulțime de oameni descoperă răspunsuri în acest fel, așa că încercați să epuizați totul dacă transportatorul dvs. actual nu vă poate ajuta deloc. Rețineți că Samsung furnizează numai echipamentele hardware acestor transportatori. Software-ul care rulează pe aceste dispozitive sunt furnizate de operatorii lor de transport, astfel încât fiecare să poată rula un cod Android diferit semnificativ. De exemplu, T-Mobile utilizează propriul software pentru Galaxy S8, astfel încât, dacă utilizați acest telefon în rețeaua Verizon, vă puteți aștepta întotdeauna că unele servicii ar putea să nu funcționeze deloc.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și datele despre Galaxy S8 și S8 +

Un alt motiv posibil pentru care nu puteți trimite MMS este numărul mare de mesaje din mesajele primite sau trimise. Încercați să ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie înainte de a încerca să trimiteți un alt MMS și să vedeți cum funcționează. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Uneori, pot apărea probleme de tip MMS dacă întâmpinați și probleme de conexiuni de date mobile. Asigurați-vă că aveți o conexiune bună la internet (nu wifi) atunci când încercați să trimiteți un MMS și să vedeți că funcționează. Dacă acesta continuă să eșueze chiar dacă datele mobile funcționează bine pe telefonul dvs., luați notă de mesajul de eroare sau de comportamentul aplicației de mesagerie, contactați operatorul de transport. Asigurați-vă că menționați orice greșeală s-ar putea să ajungeți la operatorul dvs. de transport, deoarece acest lucru îi poate ajuta să identifice problema mai repede.

De asemenea, asigurați-vă că îi permiteți să verifice dacă există factori legați de cont care vă pot împiedica să trimiteți mesaje MMS. Este posibil ca acestea să nu fi configurat sau să vă ofere contul corect în acest moment.

Desigur, rezolvarea problemelor cu ele implică verificarea tuturor setărilor dispozitivului (setări de rețea) pentru ca MMS să funcționeze. Este primul lor rol principal de a se asigura că serviciile lor funcționează corect pe dispozitivele abonatului.

Problema # 6: Configurarea apelului ecranului Galaxy S8 + People Edge

Pe ecranul Galaxy S8 + People Edge, atunci când l-am setat, am setat accidental opțiunea de a apela sau apela când ating un contact. Acest lucru face ca acesta să fie un proces de două robinet în loc să atingeți și să apelați. Nu-mi dau seama cum să-l schimb înapoi, așa că atunci când ating un om, acesta face apelul. Orice ajutor puteți oferi ar fi foarte apreciat. Trebuie să scap de opțiunea de mesaj pentru a grăbi lucrurile! - Marc

Soluție: Bună Marc. Nu găsim nicio opțiune pentru a reveni la aplicația People's Edge de la S8 la configurația anterioară. Nu credem că există o astfel de opțiune chiar. În propriul nostru Galaxy S8, este întotdeauna un proces de două atingeri (mai întâi trebuie să atingeți contactul, apoi să atingeți fie pictograma telefonului, fie pictograma mesajului). Dacă sunteți sigur că ați avut o metodă mai eficientă, vă sugerăm să ștergeți cache-ul și datele aplicației People Edge. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Atingeți pictograma mai multe opțiuni din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem .
5. Găsiți Oamenii Edge și atingeți-l.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
7. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea datelor aplicației People Edge nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 7: ecranul Galaxy S8 + nu va bloca | Cum se configurează blocarea ecranului Galaxy S8 +

Am o problemă cu blocarea Galaxy S8 plus. Am încercat amprenta, recunoașterea feței și numărul PIN, iar cineva poate avea acces la telefonul meu. În ecranul "întotdeauna pe ecran", odată ce am blocat telefonul, este prezent butonul "acasă". Dacă atingeți dublu acest lucru, ecranul meu blocat arată cu un lacăt deblocat care arată. Sub aceasta afișează "ecranul pentru a debloca". Fac asta și îmi deschide telefonul! I-am cerut unui prieten să facă asta pentru mine și ei au avut acces și la telefonul meu! Dacă atingeți "lacătul deblocat", dispozitivul se blochează și trebuie să introduceți codul PIN, modelul sau orice măsură de securitate pe care am configurat-o. Acest lucru se întâmplă NUMAI când atingeți "lacătul deblocat". Dacă nu fac acest lucru și pur și simplu mișc ecranul, obțin acces la telefon. Este o problemă cunoscută? Sau fac ceva greșit? Salutari. - Neil

Soluție: Salut Neil. Nu credem că ați setat corect ecranul telefonului, așa că iată cum să faceți acest lucru.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Derulați în jos și găsiți ecranul de blocare și de securitate .
3. Atingeți Ecran de blocare și securitate .
4. Sub tipul de blocare a ecranului, configurați tipul de blocare pe care îl alegeți.
5. După ce ați configurat tipul de blocare dorit, reveniți la ecranul Blocare și meniul de securitate și atingeți Setări de blocare securizată .
6. Aici puteți alege fie opțiunea Blocare automată, fie Blocare instantaneu cu opțiunea cheie de alimentare . Vă recomandăm să selectați Blocați instantaneu cu tasta de pornire pentru a putea bloca manual ecranul apăsând oricând tasta de pornire.

NOTĂ : Dacă ați activat anterior Smart Lock, acesta poate fi motivul pentru care ecranul dvs. nu a fost blocat deloc. Dacă aveți nevoie să vă asigurați telefonul mai des, dezactivați pur și simplu Smart Lock.

Problema # 8: Verizon Galaxy S8 + durează 30 de minute pentru a reporni

Bună! Deci, iată întrebarea / preocuparea mea. Am un Samsung S8 plus (Verizon) și mi-am repornit recent telefonul (nu există nici un motiv, doar a vrut să-l repornească) și a durat 30 de minute pentru a porni! M-am gândit că poate avea ceva de-a face cu criptarea, dar m-am uitat și niciuna dintre setările mele nu este setată pentru asta.

În seara asta, am decis să-l reporniți din nou, și pe măsură ce scriu asta, au trecut 25 de minute și încă se încarcă. Prima repornire a ecranului a fost blocată pe ecranul de bază cu rotirea roții. A doua oară, este blocată pe pagina de vârf Verizon, iar cele 4 puncte clipesc în ordine.

Singurul lucru pe care îl rulez pe telefonul meu, care nu este stoc, este Nova Launcher ... dar am probleme la zero cu telefonul când este pornit.

Preocuparea mea este dacă eu sunt în afara și despre și bateria mea moare, sau dacă din anumite motive telefonul meu decide să repornească și există o urgență va trebui să aștepte 30 + minute înainte de a putea accesa telefonul meu din nou!

Odată ce va reveni, voi scoate cardul SD și îl voi încerca din nou ... chiar înainte de a merge la culcare. Am cautat interwebs și nu au întâlnit pe nimeni altcineva cu această problemă .. Ajutor vă rog !!!!! - Brett

Soluție: Bună Brett. S-au lansat doar câteva săptămâni de la lansarea Galaxy S8 și S8 +, astfel că nu suntem siguri dacă alți utilizatori se confruntă cu aceeași problemă (ceea ce poate sugera o problemă de la Samsung) sau dacă se întâmplă numai în cazul anumitor utilizatori Verizon (ceea ce înseamnă în acest caz o posibilă problemă a firmware-ului Verizon). Vă sugerăm să contactați Verizon despre acest lucru, astfel încât să poată ține un ochi pentru acest bug particular. Avem un Galaxy S8 internațional și nu face acest lucru, așa că există o șansă ca acesta să fie un bug Verizon.

Dacă aveți timp, luați în considerare ștergerea telefonului efectuând o resetare din fabrică și vedeți cum funcționează ulterior. Dacă problema persistă, înlocuiți-o cu una nouă.

Problema # 9: Ecranul Galaxy S8 nu va răspunde | Galaxy S8 nu se va opri

Nu pot să-i fac telefonul să răspundă și să facă orice. Se aprinde, dar ecranul pentru a deschide telefonul nu va răspunde. Am încercat să deschid telefonul în modul sigur, dar nu pot opri telefonul deloc. Am reușit să-l repornească folosind butonul de reducere a volumului și de alimentare, dar asta e tot. Nu pot să opresc aparatul sau să ajung la ecran pentru a șterge memoria cache ... .HELP. - Laura

Soluție: Bună Laura. Se pare că nu aveți altă opțiune decât o resetare din fabrică prin modul de recuperare. Încearcă pașii de mai jos. Dacă ecranul telefonului nu răspunde, contactați Samsung sau operatorul dvs. de telefon pentru reparare sau înlocuire.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.