Cum să remediați Samsung Galaxy S8 care afișează "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" în telefonul dvs. Samsung Galaxy S8 vă anunță că unul dintre procesele utilizate de aplicația Telefon sa prăbușit. Aplicațiile utilizează mai multe procese pentru a vă asigura că funcționează corect, iar când vine vorba de aplicația telefonului, unul dintre procesele care rulează în fundal atunci când este deschis este com.android.phone și în acest caz, eroarea spune că sa prăbușit.

În această postare, vă voi prezenta în rezolvarea problemelor telefonului dvs. care afișează în continuare acest mesaj de eroare. Vom lua în considerare toate posibilitățile și să încercăm să le eliminăm unul câte unul până când vom putea determina cu ușurință ce este cu adevărat problema cu telefonul dvs. În acest fel, putem formula cu ușurință o soluție care ar putea rezolva această problemă pentru totdeauna. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon care este în prezent bugat de o preocupare similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum să depanați Galaxy S8 cu "procesul com.android.phone a oprit" eroare

Problema : Nu știu ce anume eroarea "din păcate procesul com.android.phone sa oprit" înseamnă, dar se afișează pe telefonul meu ori de câte ori fac apeluri telefonice sau chiar primesc unul de la un prieten. Telefonul este o galaxie s8 și este încă câteva luni cu mine cum am cumpărat-o la începutul acestui an. Nu știu cât de gravă este această problemă, dar tot ce vreau este ca telefonul meu să funcționeze perfect din nou ca și înainte. Te rog ajută-mă cu această problemă. Mulțumiri.

Depanare : Acest mesaj de eroare vă anunță de fapt despre un proces (numit com.android.phone) care sa prăbușit sau a încetat să funcționeze din motive necunoscute. De cele mai multe ori, aplicațiile care utilizează procesul pot fi afectate și pot fi chiar declanșatorul erorii. De exemplu, această eroare apare adesea când deschideți aplicația Telefon, care utilizează procesul menționat în ea. Practic, aplicația telefon este declanșatorul și este, de asemenea, una dintre aplicațiile care sunt afectate de eroarea menționată. Pentru aceasta, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele procesului care se blochează

În acest caz, procesul com.android.phone a încetat să funcționeze, așa că trebuie să fie cel pe care trebuie să-l resetăm. Prin simpla ștergere a memoriei cache și a datelor, îl resetați deja și este posibil să fie singura procedură pe care trebuie să o faceți pentru a rezolva această problemă. Doar urmați acești pași pentru a reseta acest proces:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți com.android.phone.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După această procedură, reporniți telefonul pentru ao reîmprospăta și apoi încercați să declanșați eroarea deschizând aplicația telefonului. Dacă eroarea persistă, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele din aplicația Phone itself

După cum am spus mai devreme, aplicația care este afectată de această eroare, precum și cea care o declanșează, este aplicația Telefon, astfel că după primul pas problema apare încă, este timpul să mergem după ea. Deci, urmați acești pași pentru a vedea dacă puteți scăpa de eroare:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Apăsați Telefon.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă în continuare apare eroarea, este timpul să te uiți undeva.

Pasul 3: Asigurați-vă că aplicațiile descărcate nu au nimic de-a face cu acesta

Există momente când aplicațiile de la terțe părți pot cauza căderi de aplicații încorporate, în special a celor care se blochează în mod constant sau care au probleme de compatibilitate. Pentru a izola problema, trebuie să dezactivați temporar toate aplicațiile de la terțe părți și puteți face acest lucru prin difuzarea telefonului în modul sigur. Este doar un mediu Android în care numai aplicațiile încorporate vor fi lăsate să fie difuzate. Iată cum vă executați Galaxy S8 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

După ce telefonul dvs. este în acest mod, încercați din nou să declanșați eroarea pentru a vedea dacă acesta se afișează în continuare. Dacă se întâmplă, atunci problema ar putea fi cu firmware-ul, deci este timpul să mergem după el.

Cu toate acestea, în cazul în care eroarea nu apare în acest mod, atunci există o aplicație care provoacă această problemă. Trebuie să găsiți acea aplicație și să faceți ceva în legătură cu aceasta. Vă sugerăm să încercați să actualizați toate aplicațiile care trebuie actualizate și iată cum faceți acest lucru:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă, totuși, suspectați deja o aplicație sau două, trebuie să ștergeți memoria cache și datele acelor aplicații și, dacă acest lucru nu va funcționa, dezinstalați-le până când problema nu este rezolvată.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicației și datele pe Galaxy S8

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S8

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Dacă eroarea apare în continuare în modul sigur, atunci este timpul să mergeți după firmware deoarece, aparent, aplicațiile terță parte nu au nimic de a face cu aceasta. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți când ajungeți la acest punct este să înlocuiți cache-urile sistemului; trebuie să le ștergeți pe toate, astfel încât sistemul să le poată reconstrui. Puteți face acest lucru numai prin pornirea telefonului în modul de recuperare și ștergerea partiției cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache"
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care eroarea apare în continuare după aceasta, atunci pasul următor poate să aveți tot ce aveți nevoie.

Pasul 5: Backup toate fișierele și datele și apoi resetați-vă Galaxy S8

Erori de genul acesta nu sunt adesea grave și o resetare poate fi rezolvată cu siguranță. Dar motivul pentru care această procedură vine de multe ori la sfârșitul oricărui ghid de depanare este din cauza hassle va trebui să treacă prin în copierea de rezervă a fișierelor și a datelor. Dar, în acest moment, nu aveți altă posibilitate decât să vă resetați telefonul, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, dezactivați Protecția Resetării din fabrică și resetați telefonul.

Cum să dezactivați protecția la reinițializarea fabricii pe Galaxy S8

Acest lucru este necesar mai ales dacă nu vă cunoașteți codul de identitate Google și parola, deoarece împiedică telefonul să vă blocheze după resetare. Iată cum dezactivați FRP-ul în telefon:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se face Resetarea Master pe Galaxy S8

Există două modalități obișnuite de resetare a telefonului dvs., primul este prin modul de recuperare, în timp ce al doilea este din meniul Setări ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Acesta este modul în care resetați telefonul dvs. din meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta să rezolvați problema cu S8.