Cum să remediați Samsung Galaxy S8 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, Galerie sa oprit", care este raportat de unii dintre proprietarii Samsung Galaxy S8 utilizează de fapt utilizatorul că aplicația implicită pentru vizualizarea și gestionarea imaginilor și videoclipurilor se blochează din anumite motive. Când apare această eroare, încercați încă să deschideți aplicația Galerie sau o utilizați deja și încercați să vizualizați o imagine. Dar problemele caracterizate de erori sunt destul de simple; ele întotdeauna înseamnă că o aplicație sa prăbușit.

În acest post, vă voi ajuta să vă depanați Samsung Galaxy S8, care continuă să afișeze eroarea "Galerie sa oprit". Trebuie să determinăm ce este cauza sau declanșatorul și să analizăm fiecare posibilitate. Apoi le vom elimina unul câte unul până când ajungem într-un punct în care ar fi mult mai ușor să identificăm ce este cu adevărat problema cu telefonul tău. În acest fel, putem încerca să formulăm o soluție care nu numai că rezolvă problema, ci și împiedică reluarea acesteia în viitor.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy S8 cu eroarea "Galerie sa oprit"

Problemă : Bună tip droid. Sper că poți să arunci lumină problemei pe care o am acum cu noul meu Galaxy S8. Acest telefon este încă abia o lună de când l-am cumpărat, dar acum arată eroarea "Din păcate, galeria sa oprit" de fiecare dată când văd poze în telefonul meu care au fost capturate de camera proprie. Ori de câte ori navighez prin dosarul în care sunt salvate aceste imagini, nu există nici o problemă și pot să văd că există o mulțime de ele aliniate. Eroarea apare când încerc să deschid fiecare dintre ele. Nu sunt sigur de ce se întâmplă acest lucru, dar vreau ca telefonul meu să funcționeze corect, având în vedere că este foarte scump și încă nou. Puteți să sugerați câteva lucruri pe care le-aș putea face pentru a funcționa din nou perfect? Mulțumiri.

Depanarea : când o aplicație se blochează în telefon, în acest caz un Galaxy S8, ar putea fi doar un semn al unei probleme minore cu aplicația specificată în eroare. Vom aborda problema "Galerie a oprit" eroare aici și știm cu toții că este o aplicație încorporată și este profund integrat în firmware. Prin urmare, este posibil ca telefonul dvs. să aibă de fapt o problemă serioasă cu sistemul și această eroare este pur și simplu unul dintre rezultate. Cu alte cuvinte, nu știm sigur de ce se întâmplă de aceea este imperativ să depanem dispozitivul. Cu tot ceea ce sa spus, iată ce trebuie să faceți în legătură cu această problemă ...

Pasul 1: Resetați aplicația Galerie goliți memoria cache și datele

În acest pas, depanarea noastră va fi la nivelul aplicației, iar aplicația pe care trebuie să ne concentrăm este Galeria, deoarece este cea menționată în eroare. Ștergerea memoriei cache și a datelor este ceea ce trebuie să faceți pentru ao reseta. Presupunând că problema este doar cu aplicația, atunci această procedură va fi singurul lucru pe care trebuie să-l rezolviți. Iată cum…

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți Galerie din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Golire cache.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Nimic din telefon nu va fi atins, cu excepția Galeriei, astfel încât este sigur să o faceți. Eficacitatea va depinde de gravitatea problemei.

Dacă, totuși, eroarea persistă chiar și după ce ați făcut acest lucru, atunci trebuie să treceți la pasul următor.

Pasul 2: Aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Bazându-ne pe experiențele noastre, există momente când aplicațiile de la terțe părți determină ca aplicațiile încorporate să se prăbușească, dar nu știm sigur de ce face acest lucru sau ce aplicații sunt responsabile. Prin urmare, în acest pas, trebuie să reporniți telefonul în mod sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte.

Dacă problema se rezolvă sau dacă eroarea nu apare în acest mod, atunci suspiciunea noastră este confirmată, altfel ar fi posibil să examinăm o posibilă problemă de firmware. Dar înainte de a sari în această concluzie, iată cum porniți telefonul în modul de siguranță:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Presupunând că galeria nu se prăbușește în acest mod, atunci trebuie să aflați ce aplicație provoacă problema, încercați să o actualizați, să o resetați sau chiar să o dezinstalați pentru a explora mai departe. Iată cum faceți aceste lucruri ...

Modul de actualizare a aplicațiilor pe Galaxy S8

Vă sugerăm să faceți acest lucru mai întâi dacă telefonul actualizează recent firmware-ul. Unele aplicații s-ar putea să fi devenit caduce și nu vor mai fi compatibile cu noul sistem, dar dezvoltatorii lor ar fi lansat deja o actualizare care să remedieze problemele de compatibilitate.

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
    • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să ștergeți cache-urile de aplicații și datele de pe Galaxy S8

Puteți face acest lucru numai dacă aveți deja un suspect. Nu există nici o modalitate de a depana mai multe aplicații simultan, astfel încât dacă suspectați 5 aplicații, este posibil să fie necesar să ștergeți unul câte unul cache-urile și datele.

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
  6. Atingeți Golire cache.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S8

Dacă actualizarea și resetarea nu au rezolvat problema, atunci poate fi necesar să procedați la această procedură. Înlătură fișierele, cache-urile și datele aplicației de pe telefon și este eficientă în tratarea problemelor legate de aplicații.

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  4. Atingeți aplicația dorită.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Rulați telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Uneori, cache-urile sistemului se corupe și când firmware-ul telefonului se actualizează, unele dintre ele pot deveni în mod automat caduce. În acest caz, când telefonul utilizează cache-urile corupte, pot apărea probleme de performanță, inclusiv blocarea aplicațiilor. Deci, dacă pașii 1 și 2 nu au rezolvat problema, trebuie să faceți acest pas, deoarece este și foarte eficient în abordarea problemelor de firmware. Nu vă faceți griji, însă, această procedură este sigură atât pentru firmware, cât și pentru datele dvs. ...

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea partiției cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil ca telefonul dvs. să repornească puțin timp după ce ați șters conținutul partiției cache, deoarece reconstruirea cache-urilor poate dura ceva timp. După ce telefonul dvs. devine activ, încercați să deschideți aplicația Galerie sau să vizualizați fotografiile pentru a vedea dacă eroarea apare și dacă nu, atunci nu aveți altă posibilitate decât să faceți următorul pas.

Pasul 4: Creați copii de siguranță ale fișierelor și datelor importante și resetați telefonul

Suntem acum la punctul în care trebuie să determinăm dacă această problemă este cauzată de o problemă de firmware și putem face acest lucru numai prin efectuarea resetării. Este o procedură foarte eficientă pentru acest tip de problemă, însă vă veți pierde toate fișierele și datele. Deci, înainte de resetare, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor importante care sunt stocate în memoria internă a telefonului dvs., precum și datele pe care le-ați acumulat după luni de utilizare a telefonului. Pentru aceasta, este posibil să fiți nevoit să sincronizați telefonul numai cu contul dvs. Google.

După procesul de copiere de rezervă, încercați să dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât după resetare să nu fiți blocat din dispozitiv. Urmați procedurile de mai jos pentru a face toate aceste lucruri ...

Cum să dezactivați Protecția la resetarea din fabrică

Pentru a dezactiva dispozitivul împotriva furtului, va trebui să vă deconectați de pe ID-ul dvs. Google pe dispozitiv și să alegeți să nu vă conectați cu un ID Google în niciun serviciu Google. Odată ce vă conectați cu un ID Google la orice serviciu și configurați un Pattern, Pin, Parolă, Amprentă sau Blocare Iris, activați automat antifurt.

Pentru a vă deconecta de pe Google ID, urmați acești pași:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Atingeți Conturi.
  4. Apăsați pe Google.
  5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
  7. Apăsați Eliminare cont.
  8. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se resetează Samsung Galaxy S8

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul din meniul Setări ...

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  4. Apăsați Backup and restore.
  5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  7. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
  8. Atingeți Resetați.
  9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
  10. Atingeți Continuați.
  11. Atingeți Ștergeți tot.

Dacă toate aceste proceduri nu au rezolvat problema, atunci trebuie să aduci telefonul la magazin și să-l lași pe tehnician să-l verifice pentru tine, dar pozitiv că unul dintre aceștia poate să scape de eroarea "Galeria sa oprit".