Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care afișează eroarea "Messages has stopped" error [Ghid de depanare]

Eroarea "Mesaje sa oprit" se numără printre cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâlni dacă dețineți un dispozitiv Galaxy. Nu înseamnă neapărat că există o problemă cu telefonul dvs. atunci când apare această eroare deoarece pe baza rapoartelor anterioare pe care le-am primit de la cititorii noștri, această eroare poate apărea atunci când telefonul are dificultăți în a trimite și primi mesaje text mai ales dacă există o problemă de rețea existentă afectând capacitatea telefonului de a detecta și recepționa semnal.

În acest post, vom aborda eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit" cu Samsung Galaxy S8 + ca subiect de depanare. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom elimina unul câte unul până când vom ajunge la punctul în care putem să spunem cu ușurință ce este problema și ce trebuie să facem pentru ao rezolva. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv care este bugat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Acum, înainte de a merge la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja câțiva dintre cei mai obișnuiți proprietari de probleme întâlnite cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile noastre sau ghidurile de depanare. Dacă nu funcționează însă și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Tot ce avem nevoie este informația, ca să vă putem ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum să depanați Galaxy S8 + cu eroarea "Mesaje sa oprit"

Problemă : Bună ziua. Sper că mă poți ajuta cu problema mea. Telefonul meu este un Galaxy S8 + și recent, există o eroare care continuă să apară. Spune "Din păcate, Mesajele s-au oprit" și când am apăsat OK, eroarea dispare numai pentru a reapărea din nou când se afișează mesaje text sau dacă deschid aplicația de trimitere text. Nu sunt sigur de ce a început să apară, dacă știți ce să faceți, vă rog să mă ajutați.

Depanarea : Problemele care sunt caracterizate prin mesaje de eroare sunt adesea probleme minore și pot fi rezolvate prin efectuarea unei proceduri de depanare sau două. Același lucru este valabil și pentru problemele legate de mesaje text, în care utilizatorul este anunțat printr-o eroare "Mesajele s-au oprit". Acesta este genul de problemă pe care ar trebui să o încercați să o remediați singură, spunând că iată ce vă propun să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele din aplicația Mesaje

Cu acest tip de problemă, este logic să mergem după ce aplicația se prăbușește, în acest caz aplicația Mesaje. Dar, deoarece este o aplicație încorporată, nu o puteți elimina de pe telefon pentru a scăpa de această problemă. Cel mai bun lucru pe care l-ați putea face este să-l resetați prin eliminarea memoriei cache și a datelor. Dacă problema este limitată la aplicație, atunci ștergerea memoriei cache și a datelor ar trebui să fie capabilă să o remedieze.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Apăsați Mesaje.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, deschideți din nou aplicația și încercați să trimiteți un mesaj text la propriul număr pentru a vedea dacă apare încă eroarea. În caz contrar, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți dispozitivul S8 + în modul Sigur pentru a afla dacă este cauzat de o aplicație terță parte

Vom încerca acum să izolam problema pentru a ști dacă aplicațiile descărcate au legătură cu această problemă. Încercați să dezactivați toate elementele terță parte din telefon prin pornirea în modul sigur.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Odată ce ați accesat acest mod, deschideți aplicația Mesaje și, dacă eroarea apare încă, continuați depanarea. Cu toate acestea, dacă problema pare a fi rezolvată în acest mod, atunci este clar că una sau câteva dintre aplicațiile pe care le-ați instalat a provocat problema. Trebuie să găsiți acele aplicații și să le dezinstalați unul câte unul, dar mai întâi să încercați să le actualizați:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă aveți deja unele aplicații despre care bănuiți că cauzează problema, atunci goliți memoria cache și datele sau chiar le dezinstalați pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicațiilor și datele pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S8 +

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Porniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Presupunând că eroarea persistă chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, mergeți după cache-urile sistemului deoarece unele dintre ele s-ar putea să fi fost deja corupte sau depășite. Treaba dvs. este să le ștergeți toate, astfel încât sistemul să poată crea cache-uri noi compatibile cu firmware-ul. Puteți face acest lucru prin pornirea telefonului în modul Recuperare și ștergerea partiției cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache"
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Faceți copii de rezervă pentru fișiere și date și apoi efectuați Resetarea Master

Dacă eroarea apare încă după ștergerea partiției cache, nu aveți altă opțiune decât să resetați S8 +. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. De asemenea, nu uitați să dezactivați Protecția de resetare a fabricii, astfel încât după resetare să nu vă blocați dispozitivul.

Cum să dezactivați Galaxy S8 + Protecție la resetarea din fabrică

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se efectuează Resetarea Master pe Galaxy S8 +

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid vă ajută.