Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Fișierele mele s-a oprit" [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, Fișierele mele s-a oprit" în telefonul dvs. Samsung Galaxy S8 + vă anunță de fapt despre exploratorul de fișiere încorporat care sa prăbușit din anumite motive. Deși menționează în mod specific aplicația care se prăbușește, aceasta nu înseamnă neapărat că este o problemă cu aplicația, având în vedere faptul că Fișierele mele sunt una dintre aplicațiile de bază. Cu toate acestea, pentru a rezolva această problemă, este mai bine să încercăm să depanem aplicația menționată în eroare și apoi să trecem la alte posibilități.

În acest post, vă vom îndruma în depanarea dispozitivului dvs. Galaxy S8 + care este afectat de acest mesaj de eroare. Să încercăm să excludem fiecare posibilitate, astfel încât să ajungem la punctul în care ar fi mult mai ușor să identificăm exact ce este problema. În acest fel, putem formula o soluție care să rezolve această problemă și să împiedice apariția acesteia în viitor. Deci, dacă dețineți acest telefon minunat și sunteți în prezent bugat de această problemă, citiți mai departe, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Acum, înainte de a merge la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja câțiva dintre cei mai obișnuiți proprietari de probleme întâlnite cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile noastre sau ghidurile de depanare. Dacă nu funcționează însă și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Tot ce avem nevoie este informația, ca să vă putem ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Depanarea Galaxy S8 + cu eroarea "Fișierele mele sa oprit"

Scopul acestui ghid de depanare este de a aborda direct întrebările trimise de unii dintre cititorii noștri care au întâmpinat această problemă sau eroare. Deci, încercați să parcurgeți pașii de mai jos, astfel încât să știți ce să faceți dacă apare această problemă ...

Pasul 1: Reporniți în modul de siguranță pentru a afla dacă apare încă eroarea

Procedând astfel, problema nu va fi rezolvată, dar veți ști dacă este vorba despre una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte care o cauzează atunci când nu se va afișa în modul sigur. Acesta este modul în care porniți Galaxy S8 + în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

În timp ce telefonul este în acest mod, încercați să deschideți Fișierele mele pentru a afla dacă eroarea a rămas. Dacă da, atunci este cel mai probabil o problemă de firmware și are nevoie de atenția dumneavoastră imediată. Deplasați-vă la pasul următor, dacă este cazul.

Pe de altă parte, dacă problema este rezolvată, trebuie doar să găsiți aplicațiile care provoacă problema și apoi să încercați să le actualizați, să le resetați sau chiar să le dezinstalați.

Cum să actualizați aplicațiile din Galaxy S8 +

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicației și datele pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să dezinstalați o aplicație din Galaxy S8 +

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 2: Ștergeți toate cache-urile sistemului astfel încât acestea să fie înlocuite

Presupunând că mesajul de eroare apare în timp ce telefonul este în modul sigur, atunci acesta este următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Aceasta exclude posibilitatea ca cauza problemei să fie cache-urile de sistem corupte. Prin bootarea telefonului în modul Recuperare și ștergerea partiției cache, ștergeți toate cache-urile de sistem și în repornirea următoare, telefonul le va recrea, dar de data aceasta toate sunt compatibile cu firmware-ul și nu sunt corupte.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache"
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va dura un pic mai mult timp pentru a porni, deoarece recreează cache-urile, dar așteptați ca acesta să devină activ și apoi să deschideți fișierele mele. Dacă eroarea apare încă, atunci ar trebui să treceți la pasul următor.

Pasul 3: Faceți copii de rezervă pentru fișiere și date și apoi resetați telefonul

Aceasta este ultima șansă de a rezolva această problemă, deoarece se pare că nu are nimic de-a face cu cache-urile de sistem de când ați șters deja partiția cache-ului. Asigurați-vă că aveți nevoie de timp pentru a vă salva toate fișierele și datele, dezactivați Protecția Resetării din fabrică, astfel încât să nu fiți blocați din telefon după resetare, apoi să resetați telefonul.

Cum să dezactivați funcția Resetare la fabrică

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum să vă resetați telefonul Galaxy S8 +

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În mod alternativ, puteți să vă resetați telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper ca asta ajuta.