Cum să remediați Samsung Galaxy S7 care nu va porni după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]

Samsung deja a lansat actualizarea Android 7 #Nougat pentru # GalaxyS7 și în timp ce mulți au anticipat-o, anticiparea pentru că frustrarea atunci când unii utilizatori încep să aibă probleme după actualizarea dispozitivului. Unii dintre cititorii noștri ne-au trimis deja e-mailuri care solicită asistență, deoarece dispozitivul lor nu mai poate fi încărcat după actualizarea firmware-ului. Mai jos este doar una dintre multele plângeri pe care le-am primit ...

Sper că voi puteți să mă ajutați. Am telefonul Galaxy S7 care a fost actualizat ieri. Actualizarea a durat mai mult de o oră pentru a fi instalată, dar cred că a avut succes. Lucrul este că telefonul meu nu mai poate fi încărcat, este blocat pe siglă sau cu un ecran negru. Am reușit să o folosesc câteva ore și apoi sa întâmplat această problemă. Am încercat să-l las pe logo-ul pentru a vedea dacă este încă capabil de a porni în mod normal, dar după câteva ore, este încă pe ecran. Nu știu ce să fac acum, mă poți ajuta? “

Dacă sunteți unul dintre proprietarii Galaxy S7 care au suferit aceeași soartă, continuați să citiți mai jos pentru a afla cum să depanați dispozitivul care nu mai poate fi încărcat după actualizare. În funcție de cât de grav este problema, este posibil să o puteți rezolva singură sau puteți avea nevoie de ajutor de la un tehnician.

Înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte preocupări, asigurați-vă că ați scăpat de pagina noastră de remediere a problemelor pentru că deja am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați ghidurile de soluționare a problemelor sau soluțiile sugerate de dvs. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy S7 care nu va fi încărcată sau blocată pe siglă după o actualizare

Scopul acestui ghid de depanare este de a vă ajuta să aflați ce este cu adevărat problema și în timp ce vrem să vă rezolvăm problema, nu putem garanta că totul va funcționa bine. În acest caz, iată ce ar trebui să faceți pentru a încerca să remediați problema ...

Pasul 1: Repornirea forțată

Ar putea fi doar o problemă sau o problemă minoră cu firmware-ul care împiedică telefonul să pornească în mod normal în mod normal. Sunt sigur că ați încercat deja să reporniți telefonul de multe ori fără nici un rezultat, dar de data aceasta, vreau să faceți procedura de repornire forțată, echivalentul unei baterii care trage în dispozitive cu baterii detașabile.

Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 secunde. Dacă telefonul este încă blocat pe siglă sau pe ecranul neagră, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să încărcați telefonul în modul sigur

Deoarece telefonul a fost actualizat, unele aplicații s-ar putea să fie deja incompatibile cu noul sistem și s-ar putea să se prăbușească lăsând firmware-ul să se prăbușească. Prin urmare, merită să încercați să încărcați dispozitivul în modul Safe Mode pentru a vedea dacă poate face acest lucru, deoarece dacă este cazul, atunci trebuie să găsim aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstaleze. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați butonul de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul își termină repornirea.
4. Acum, dacă apare "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Dacă reușiți, încercați să găsiți aplicațiile care provoacă această problemă sau pur și simplu să efectuați o copie de siguranță a datelor și apoi să resetați din fabrică telefonul.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului astfel încât să fie înlocuită

Cu noul sistem instalat, unele cache-uri de sistem s-ar putea să fi devenit incompatibile cu acesta, de aceea este imperativ să le ștergeți pe toate, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi compatibile cu noul sistem. Doar porniți telefonul în modul de recuperare și apoi ștergeți partiția cache:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Realizați Resetarea Master

Dacă ștergerea partiției cache nu a dat rezultate favorabile, atunci este timpul să resetați telefonul. Încercați să vedeți dacă telefonul poate porni în modul sigur și, dacă este posibil, încercați să faceți copii de rezervă ale datelor și fișierelor de acolo, în caz contrar, nu aveți alte opțiuni decât să resetați dispozitivul fără a vă salva fișierele și datele.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după resetare, atunci este timpul să o aduceți înapoi la magazin și să-l remediați pe tehnician pentru dvs.