Cum să remediați Samsung Galaxy S7 care a început să repornească aleatoriu după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]

Atunci când un #smartphone de vârf precum #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) începe să repornească aleatoriu, este un semn că telefonul poate suferă de o problemă legată de firmware, mai ales când firmware-ul a fost recent actualizat.

Samsung a lansat de curând actualizarea Android 7.1 Nougat pentru dispozitivele sale emblematice, dar a oprit-o din cauza unor probleme. Unii proprietari s-au îndreptat spre noi pentru ajutor, iar printre cele mai frecvente plângeri pe care le-am primit este problema reluării aleatorii, care a început după actualizare.

Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe despre această problemă, precum și despre modul de depanare a telefonului când apare. Este mai bine să știți cum să rezolvați această problemă, astfel încât să fiți gata când veți întâlni acest lucru. Sau, pentru cei care se confruntă în prezent cu această problemă, veți ști ce să faceți pentru a aduce telefonul înapoi la viață.

Dar, înainte de orice altceva, dacă căutați o soluție la o altă problemă, încercați să vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul privind problemele Android pentru a ne contacta.

Cum se depanează Galaxy S7 care repornește la întâmplare

Scopul acestei proceduri de depanare este să aflăm mai multe despre această problemă, de ce se întâmplă și despre cauzele acesteia. Deși această problemă s-ar putea să fi început după o actualizare, trebuie să prezentăm câteva posibilități pentru a identifica cauza reală. Următoarele sunt pașii pe care îi puteți urma pentru a încerca să remediați această problemă ...

Pasul 1: Reporniți dispozitivul în modul Safe pentru a izola imediat problema

Repornirea telefonului în modul sigur vă va spune imediat dacă problema este cauzată de unele aplicații terță parte sau dacă este o problemă cu firmware-ul. Nu trebuie să faceți nimic, pur și simplu încărcați telefonul în modul sigur și observați-vă telefonul pentru a afla dacă acesta se restabilește încă în acea stare.

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când se termină repornirea.
Când pe ecran apare "Modul de siguranță", eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Dacă telefonul nu se repornește în modul sigur, trebuie să fi fost cauzat de una sau de o parte din aplicațiile terță parte. Trebuie să găsiți aceste aplicații și să le dezinstalați unul câte unul. Este posibil să trebuiască să reporniți dispozitivul în modul normal și să continuați să observați până când puteți afla ce aplicație cauzează problema. Cu toate acestea, dacă problema persistă chiar și în modul sigur, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele aplicațiilor care pot provoca problema

În acest pas, veți afla cum să resetați aplicațiile individuale, presupunând că problema este cauzată de aplicații terță parte. Aplicațiile acumulează date în timp și sistemul își creează cache-urile individuale, astfel încât acestea să funcționeze fără probleme. Trebuie să ștergeți cache-urile și datele stocate în spațiul de stocare intern al telefonului pentru a reseta aplicațiile și iată cum faceți acest lucru ...

Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
Atingeți Setări.
Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
Glisați spre fila ALL.
Găsiți și apăsați aplicația suspectată.
Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
Apăsați pe Depozit.
Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

Știu că este mai ușor de zis decât de făcut, dacă credeți că veți petrece mai mult timp în găsirea aplicațiilor care cauzează problema, este mai bine să vă salvați datele și fișierele și să resetați telefonul, dar este apelul dvs. ...

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Presupunând că problema apare în continuare în modul sigur, atunci nu trebuie să treceți prin acest pas, deci treceți la următoarea.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

După primii doi pași și problema persistă, atunci este timpul să depanați firmware-ul. Cache-ul de sistem trebuie să fie primul care ar trebui să meargă după ce poate fi ușor corupt în timpul actualizărilor firmware-ului. Problema este că cache-urile sistemului pot afecta performanța dispozitivului când sunt corupte, dar când le ștergeți, sistemul va crea noi cache-uri care sunt complet compatibile cu noul firmware. Urmați acești pași și vedeți dacă problema se rezolvă ...

Opriți telefonul.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: După ștergerea partiției cache și problema a rămas, Master Resetarea telefonului

În timp ce ștergeți partiția cache-ului este eficientă în remedierea problemelor legate de firmware, nu există nicio garanție. Deci, dacă problema persistă, este timpul să resetați dispozitivul. Cu toate acestea, asigurați-vă că vă copiați toate fișierele și datele de rezervă mai întâi, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului. După resetare, nu instalați încă niciun fișier, dar observați-l pe telefon pentru a vedea dacă acesta se mai repornește.

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema a rămas ulterior, este timpul să verificați dispozitivul de către un tehnician.