Cum să rezolvați Samsung Galaxy S7 care arată "Din păcate, Mesajele s-au oprit" după Android 7.1 Nougat update [Ghid de depanare]

• Înțelegeți de ce mesajul de eroare "Din păcate, mesajul sa oprit" a început să apară pe Samsung Galaxy S7 după actualizarea Android 7.1 Nougat și să învețe cum să depanați telefonul pentru a-l elimina.

Mesajul de eroare "Din păcate, Mesajele s-a oprit" cu Samsung Galaxy S7 este, în principiu, notificarea proprietarului că aplicația de mesagerie implicită sa prăbușit sau a încetat să mai funcționeze din anumite motive. Ar putea fi mai mult o problemă de aplicație decât orice altceva, deși ar putea fi și un semn al unei probleme de firmware provocată de actualizarea noului firmware.

Dacă dețineți acest dispozitiv, ați actualizat recent firmware-ul și în prezent vă confruntați cu această problemă sau cu una similară, apoi continuați să citiți, deoarece această postare ar putea să vă ajute să sortați această problemă. Vă voi conduce în depanarea în siguranță a dispozitivului dvs., aflați ce este problema și aflați cum să remediați problema.

Dar înainte de a sari direct în depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv de la lansare. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy S7 care afișează eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit"

Scopul acestei proceduri de depanare este să știm de ce apare această problemă, ce a provocat-o și cum să o rezolvăm, dar nu există nicio garanție că putem să scăpăm de această problemă. Acest lucru nu ne va împiedica să facem ceea ce putem în încercarea de a rezolva problema. Iată ce trebuie să faceți ...

Pasul 1: Reporniți telefonul de câteva ori pentru a vedea dacă eroarea dispare

Nu știu dacă l-ați făcut deja de câteva ori, dar dacă nu încă, atunci vă rugăm să faceți cum ar putea fi doar o problemă minoră cu aplicația, firmware-ul sau hardware-ul. Glitzurile pot fi reparate adesea prin repornire, atâta timp cât nu sunt cu adevărat complexe. Încercați să reporniți telefonul de câteva ori pentru a vedea dacă eroarea nu va mai apărea.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și respectați

Faceți acest lucru pentru a izola imediat problema. Ne va spune imediat dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau preinstalată sau dacă este o problemă de firmware la urma urmei. Reinstalarea Galaxy S7 în modul sigur va rula în starea de diagnosticare în care toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, lăsând numai aplicațiile și serviciile preinstalate care rulează împreună cu firmware-ul. Iată ghidul pas cu pas despre cum să reporniți dispozitivul în acest mod ...

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când se termină repornirea.
4. Când pe ecran apare "Modul de siguranță", eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Odată ce telefonul a fost reîncărcat cu succes în această stare, încercați din nou să deschideți aplicația Mesaje pentru a vedea dacă în continuare apare eroarea și dacă este așa, s-ar putea să ne confruntăm cu o problemă cu aplicația în sine sau cu o problemă serioasă de firmware.

Pasul 3: Goliți memoria cache și datele din aplicația Mesaje

Aceasta va reinițializa aplicația la setările sau configurația implicită. Faceți acest lucru dacă eroarea persistă în modul sigur. Ștergerea memoriei cache și a datelor înseamnă că ștergeți fișierele temporare create de sistem, precum și fișierele create de aplicația în sine, care conțin preferințele dvs. De asemenea, mesajele dvs. pot fi șterse atunci când faceți acest lucru.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apăsați pe Depozit.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

Odată eliminată, deschideți din nou aplicația Mesaje și dacă eroarea nu apare, reporniți telefonul în modul normal și încercați să deschideți aplicația. Acesta ar putea fi pasul care ar putea rezolva această problemă, dar din nou nu există nicio garanție. Deci, dacă problema persistă, este timpul să vă deplasați în depanarea software-ului propriu-zis.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului prin modul Recovery

Cache-urile de sistem sunt adesea corupte în timpul actualizărilor firmware-ului, astfel încât există o posibilitate ca această problemă să se datoreze unor cache-uri corupte care sunt încă utilizate de noul sistem. Lucrul cu cache-urile este că pot fi șterse fără efecte negative asupra performanței dispozitivului dvs., ironic, ștergându-le din când în când, mai ales că actualizările firmware-ului pot îmbunătăți performanțele telefonului, deoarece noul sistem va crea noi cache-uri care le vor înlocui . Iată cum faceți asta ...

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Odată ce telefonul sa repornit, încercați să vizualizați mesajele sau să deschideți aplicația și să vedeți dacă problema persistă și, dacă da, următorul pas este ultima dvs. soluție.

Pasul 5: Faceți copii de rezervă pentru datele și fișierele dvs. și efectuați Resetarea Master

Aceasta, desigur, vă va aduce telefonul la setările sale inițiale din fabrică. Pentru astfel de probleme, resetarea este foarte eficientă. Cu toate acestea, aceasta trebuie să fie întotdeauna ultima procedură pe care ar trebui să o faceți după ce ați încercat primele patru proceduri, din cauza hassle-ului de a vă proteja datele și de a le restaura ulterior. În cazul tău, se pare că nu mai ai de ales decât să faci asta. Iată cum…

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Asta e tot ce trebuie să faceți pentru a rezolva această problemă sau pentru a scăpa de acest mesaj de eroare.