Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge care se închide și repornește aleatoriu după o actualizare [Ghid de depanare]

Un #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), care continuă să se închidă și să repornească la întâmplare pe cont propriu, ar putea avea o problemă în firmware sau ar putea fi o problemă cu hardware-ul său. Am primit deja probleme similare cu modelele anterioare Galaxy și în timp ce au existat unii proprietari care nu și-au fixat dispozitivele, mulți ne-au raportat doar pentru a ne spune că ghidurile de depanare au lucrat pentru ele.

Există două secțiuni în acest post și fiecare secțiune abordează o problemă care ar putea să vi se întâmple dacă dețineți un dispozitiv Galaxy S7 Edge sau orice dispozitiv Galaxy pentru acest lucru. Prima secțiune se referă la o unitate care se închide fără motiv sau motiv aparent, deși proprietarul este pozitiv după o actualizare a firmware-ului. Același lucru este valabil și pentru cea de-a doua secțiune care abordează o problemă care implică o muchie S7 care repornește aleatoriu. Ambele probleme ar putea fi cauzate de unele cache-uri sau date corupte, dar există și o șansă ca unele aplicații să le provoace.

Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe despre aceste probleme și pentru a afla cum să depanați oricare dintre ele. Este mai bine să fii gata acum și să știi ce să faci dacă vi se întâmplă în viitor. Dacă, totuși, aveți alte probleme, asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare Galaxy S7 Edge pentru că am abordat deja o mulțime de probleme de la lansarea dispozitivului. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android. Doar să ne furnizați informațiile de care avem nevoie și vom face restul.

Remediați Galaxy S7 Edge care se închide singur după o actualizare

Problemă : Bună. Samsung Galaxy S7 Edge începe acum să se închidă pe cont propriu fără un motiv aparent. Acest lucru a început după o actualizare, pe care am descărcat-o și am instalat-o cu succes. Nu am observat un model sau un declanșator care ar putea duce la problema, dar sunt sigur că a început după o actualizare. Nu sunt foarte bine familiarizat cu acest telefon, așa cum mi-a fost dat ca dar de către fiul meu; Eu doar o folosesc pentru texte și apeluri. Voi fi foarte recunoscător dacă mă puteți ajuta să rezolv această problemă.

Depanare : Bună! Samsung Galaxy S7 Edge poate fi unul dintre cele mai avansate dispozitive disponibile pe piață cu specificații impresionante și caracteristici pe care proprietarii le pot bucura foarte mult. Chiar și cât de avansat este acest dispozitiv, nu este perfect și încă predispus la unele probleme și alte probleme de software.

Dacă un dispozitiv se oprește la întâmplare, este mai normal. Problema ar putea fi că datele descărcate pentru actualizarea software-ului au fost corupte sau procesul de descărcare a fost întrerupt. Există și alte motive, precum și o parte din actualizarea software-ului. S-ar putea ca una dintre aplicațiile terță parte să fie vinovată și, de asemenea, nu putem lăsa deoparte posibilitatea unei probleme hardware. Pentru a determina problema sau ceea ce a provocat, trebuie să rezolvăm problemele cu dispozitivul. Urmați pașii de depanare de mai jos:

Pasul 1: Rulați dispozitivul în modul sigur

Acest pas nu este o soluție la problema, ci doar pentru a identifica dacă vinovatul este cauzat de o terță parte sau de o aplicație preinstalată. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar. Deci, dacă problema apare în continuare, puteți fi siguri că nu au nimic de-a face cu asta.

Puteți utiliza dispozitivul în mod normal în timp ce observați aproximativ o oră sau mai multe ore pentru a determina cauza și puteți trimite text sau puteți să-i apelați prietenilor în acest mod. Dacă dispozitivul rulează fără probleme în acest mod, trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema. Începeți căutarea dvs. din aplicațiile pe care le-ați instalat recent. Odată găsită, dezinstalați-le. Iată pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Imediat ce vedeți "Samsung Galaxy S7 Edge" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

În acest mod, observați cu atenție telefonul pentru a afla dacă problema persistă și după ce ați dezinstalat aplicațiile suspectate și problema a rămas, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Verificați durata de viață sau starea bateriei

Trebuie să vă asigurați că dispozitivul dvs. are suficientă energie în acumulatorul său pentru a porni dispozitivul. O mulțime de proprietari dau vina pe toate problemele la actualizările de software și susțin că telefonul a murit după o actualizare fără a verifica nivelul bateriei. Acum, doar pentru a vă asigura că problema nu este bateria, încercați să încărcați dispozitivul și să vedeți dacă va apărea emblema implicită de încărcare și lăsați dispozitivul să se încarce timp de 20-30 de minute înainte de ao reporni. Dacă telefonul se învârte în sus, observați dispozitivul dacă oprește aleator chiar dacă acumulatorul este încă plin sau la un nivel ridicat. Dacă da, atunci trebuie să-l aduceți la centrul de service Samsung și să aveți tehnica să o priviți.

Dacă doriți, chiar înainte de a aduce dispozitivul la tehnologie, încercați să calibrați bateria:

Completați complet puterea reziduală a dispozitivului. Permiteți dispozitivului să-și scurgă încărcătura până când se deconectează de la sine. Pentru a vă asigura că este complet golită, continuați să porniți dispozitivul și lăsați-l să se închidă singur. Repetați procesul până când dispozitivul nu mai poate porni. Țineți apăsat butonul de alimentare timp de cel puțin cinci secunde pentru a vă asigura că bateria este complet goală.
Încărcați bateria la 100% și mențineți încărcarea timp de încă 10 minute. Motivul pentru timpul suplimentar de încărcare se datorează faptului că citirile acumulatorului de pe mai multe dispozitive sunt rotunjite în sus sau în jos. Deci, la o încărcare de 99, 5%, citirea încărcării bateriei se face rotunjită și se citește ca fiind încărcată 100%, chiar dacă nu este complet încărcată încă. Nu uitați să nu deconectați dispozitivul de la sursa de alimentare de-a lungul întregului proces.
Utilizați o aplicație de calibrare a bateriei. Instalați și executați o aplicație de calibrare a bateriei fiabile, cum ar fi cea de la NeMa, care poate fi descărcată prin intermediul magazinului Google Play. Funcționarea fiecărei aplicații poate varia, deci verificați și urmați instrucțiunile furnizate de dezvoltator. Practic, cele mai multe aplicații de calibrare a bateriei, cum ar fi cea de la NeMa, elimină fișierul de acumulator din sistemul telefonului și forțează dispozitivul să creeze unul nou pentru a-l recalibra automat.

Pasul 3: Ștergeți partiția de cache a sistemului

Dacă problema nu apare pe baterie, puteți încerca să ștergeți fișierele vechi temporare din versiunea anterioară a software-ului. Există tendințe ca fișiere vechi să nu fi fost șterse în timpul procesului de descărcare. Fișierele vechi vor crea conflicte cu fișierele noi, iar dispozitivul nu va funcționa în mod normal și poate avea erori. Puteți încerca să ștergeți fișierele și datele din memoria cache a sistemului și să ștergeți fișierele temporare vechi. Mai jos sunt pasii cum se procedează:

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După efectuarea pașilor de mai sus, încercați din nou să vedeți dispozitivul și să vedeți dacă acesta se va opri aleator. Dacă da, treceți la pasul următor de mai jos.

Pasul 4: Resetați cu greu dispozitivul

Această metodă este ultima soluție dacă pașii de mai sus nu au reușit să rezolve problema. Înainte de a efectua procesul, vă recomandăm să salvați datele și fișierele importante pe cardul SD sau pe dispozitivul de stocare extern, deoarece acesta va șterge toate datele stocate pe dispozitiv și îl va restabili la setările implicite ale producătorului, la fel ca prima dată când ați primit aceasta. Iată cum faceți acest lucru:

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă vreți să faceți pașii, puteți să o ignorați.

Pasul 5: aduceți dispozitivul la un specialist

O excursie la centrul dvs. de service local Samsung dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema. S-ar putea să existe o problemă în hardware-ul aparatului dvs. și numai specialistul vă poate ajuta. Aduceți documentația necesară, cum ar fi garanția dispozitivului, dacă este activă.

Fixați un Galaxy S7 Edge care repornește aleatoriu după o actualizare a firmware-ului

Problema : Noul meu S7 Edge pare să fi actualizat recent sistemul de operare. Până în prezent, performanța este aceeași și nu am observat nicio problemă, cu excepția uneia - acum repornește aleatoriu pe cont propriu. Când spun la întâmplare, vreau să spun că telefonul se poate reporni de câteva ori pe zi la întâmplare, indiferent de ce fac. În ultimele trei zile, a rebootat deja de circa șase ori, iar trei dintre cei care folosesc aplicații diferite. Nu prea înțeleg de ce se întâmplă acest lucru, așa că te rog ajută-mă. Mulțumiri.

Depanarea : Există posibilități pe care trebuie să le luăm în considerare pentru a afla de ce apare această problemă pe telefonul dvs. Aflați care este cauza cea mai apropiată care face ca telefonul să se repornească la întâmplare este. Aceasta ar trebui să fie prima prioritate, astfel încât să puteți formula o soluție sau o procedură care ar putea funcționa și rezolva problema pentru totdeauna.

Așa cum ați indicat în mesajul dvs., ați făcut o actualizare pe telefonul dvs. și există posibilitatea ca unele dintre cache-urile să fi fost corupte sau anumite aplicații s-ar putea acționa și ar crea un conflict în cadrul sistemului. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți face pentru a depana această problemă:

Pasul 1: Efectuați o procedură de reîncărcare forțată pe telefonul dvs.

Deoarece Galaxy S7 Edge nu are o baterie detașabilă, nu puteți efectua procedura obișnuită de tragere a bateriei, dar o puteți simula apăsând o combinație de butoane; aceasta este ceea ce numim Forțat Repornire. Prin reluarea forțată orice probleme de firmware și hardware minore pot fi rezolvate. Pentru a efectua această procedură, apăsați și țineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde. Dat fiind faptul că dispozitivul are suficientă baterie pentru a-și alimenta componentele hardware și cu condiția să fie doar o problemă de firmware sau hardware minoră, dispozitivul se va reporni normal. Cu toate acestea, după procedura și telefonul dvs. este încă repornit la întâmplare, treceți la următoarea procedură.

Pasul 2: Rulați Galaxy S7 Edge în modul sigur

Aplicațiile terță parte ar putea fi, de asemenea, motivul pentru care telefonul dvs. are o astfel de problemă. Deci, ceea ce trebuie să facem este să excludem această posibilitate. Toate aplicațiile descărcate vor fi dezactivate temporar când porniți telefonul în modul sigur. Deci, dacă problema este cauzată de una sau de aplicațiile pe care le-ați instalat, fie prin instalare manuală, fie din Magazin Play, dispozitivul nu mai trebuie să se repornească la întâmplare.

În acest mod, observați cu atenție dacă Samsung Galaxy S7 Edge se repornește la întâmplare fără motiv. Dacă da, atunci există o șansă ca firmware-ul telefonului dvs. să aibă o problemă și puteți să treceți la următoarea procedură pentru rezolvarea problemelor. Pentru a-l încărca în modul Safe, urmați procedura pe care o puteți vedea mai sus.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache a dispozitivului

Există întotdeauna o posibilitate ca cache-urile create de firmware-ul anterior să fi fost corupte în timpul procesului de actualizare. Odată ce noul firmware le folosește, ar putea exista conflicte și în acest caz telefonul ar putea suferi de probleme legate de performanță, cum ar fi repornirea aleatorie. Prin urmare, este întotdeauna regula de bază pentru a șterge partiția cache pentru a șterge toate cache-urile de sistem create de firmware-ul anterior. După terminare, dispozitivul va crea noi cache-uri compatibile cu noul sistem. Nu vă faceți griji, deși niciunul dintre datele și fișierele dvs. nu vor fi șterse. Urmați doar pasul 3 din ghidul de depanare din problema de mai sus pentru a șterge partiția cache.

Pasul 5: Restabilirea generală a telefonului

În ceea ce privește excluderea posibilității unei probleme de firmware, aceasta este ultima procedură pe care trebuie să o faceți. Prin aceasta, dispozitivul dvs. va reveni la setările sale inițiale din fabrică. Majoritatea problemelor de firmware vor fi stabilite prin această procedură, dar nu există nicio garanție. Dar lucrul este că trebuie să faceți acest lucru, deoarece acesta este și primul lucru pe care tehnicianul ar face-o dacă aduceți telefonul la magazin. În afară de aceasta, această procedură va șterge și informațiile dvs. personale de pe telefon. Este necesar să vă protejați confidențialitatea. Puteți încerca să resetați telefonul prin meniul Setări sau să urmați procedura din prima problemă de mai sus.

Probleme și întrebări înrudite

Întrebare : Ecranul telefonului meu este complet negru ca și cum ar fi oprit, dar când cineva sună sau mă texte, sună, indicând faptul că este pornit de fapt. Care este problema cu ea? Pot rezolva singur? Cum?

Răspuns : Afișajul este gestionat de serviciile principale. Există șansa ca unul dintre aceste servicii să se prăbușească, de aceea ecranul rămâne negru sau oprit chiar dacă toate celelalte componente sunt pornite. De cele mai multe ori, aceasta poate fi rezolvată prin efectuarea unei proceduri de reîncărcare forțată - trebuie doar să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde și telefonul să repornească în mod normal. Dacă nu rezolvă problema, urmați procedura de depanare din primul număr.

Întrebare : S7 Edge-ul meu sa oprit și nu știu de ce sa întâmplat. Când încerc să mă întorc, nu răspunde. Poate fi aceasta rezolvată sau trebuie să o aduc înapoi la magazin?

Răspuns : Pentru confortul dvs., vă sugerăm să lăsați tehnicianul să se ocupe de dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să depanați un pic, încercați procedura de repornire forțată sau urmați același parcurs de depanare în prima problemă.

Întrebare : Telefonul a scăzut de la nivelul taliei, dar nu văd o crăpătură, doar câteva zgârieturi. Ecranul nu va porni. Dispozitivul este deja deteriorat?

Răspundeți : Este posibil. Nu voi recomanda nimic decât să aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicianul să facă testele pentru a ști dacă hardware-ul sa deteriorat datorită impactului căderii.