Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge care are dificultăți la deschiderea unui scaner pentru aplicații și amprente care nu va funcționa [Ghid de depanare]

Problemele legate de aplicații sunt uneori limitate la aplicațiile care au probleme, dar au existat cazuri în care s-au întâlnit în trecut, în care unele preocupări similare au fost de fapt înrădăcinate în firmware, mai ales dacă aplicațiile în cauză sunt preinstalate.

În acest post, vom aborda problemele legate de aplicații care ar putea fi adânc înrădăcinate în firmware, Samsung Galaxy S7 Edge fiind subiectul rezolvării problemelor. În afară de problemele legate de aplicații, vom examina și faptul că sunt însoțiți de o problemă cu scanerul de amprentă care nu mai recunoaște amprentele utilizatorilor. Toate aceste lucruri apar după o actualizare, așa că trebuie să luăm în considerare și faptul că este posibil ca firmware-ul să aibă probleme.

Continuați să citiți mai jos, deoarece această postare poate vă poate ajuta să remediați problema. Cu toate acestea, dacă încercați să găsiți o soluție pentru o altă problemă, vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv de când a fost lansat. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și ghidurile de depanare sugerate. În cazul în care nu funcționează, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Dați-ne informații și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Galaxy S7 Edge nu poate deschide un scaner de aplicații și amprente care nu funcționează

Problemă: Am probleme cu Samsung Galaxy S7 Edge. Permiteți-mi să vă spun cum a început. Am încercat să recuperez contactele pierdute, așa că am citit să apăs pe constructor în setări, până când au apărut opțiunile pentru dezvoltatori și s-au depanat telefonul. După ce am făcut că telefonul meu a început să spună că au fost detectate acțiuni neautorizate reporniți telefonul pentru a preveni orice modificări neautorizate, de asemenea scanerul meu de amprente nu va funcționa și sănătatea S spune că din cauza unei noi politici de securitate, sănătatea Samsung nu poate fi deschisă pe o bază dispozitiv. (0x100070591). Nu am încercat să-mi răsucesc dispozitivul și nici nu vreau. Nu știu dacă am făcut ceva la telefonul meu sau dacă este actualizarea. Orice ajutor va fi foarte apreciat.

Soluție: Dacă sunteți sigur că dispozitivul nu a fost aruncat sau înmuiat în apă, nu este departe de faptul că acest lucru este cauzat de o problemă legată de software. După cum ați afirmat că aplicația S Health nu poate fi deschisă, aceasta se datorează faptului că s-ar fi putut prăbuși pentru o cauză necunoscută. Dar chestia bună este că, dacă aceasta este o chestiune pură de software, există câteva modalități pe care le putem face pentru a încerca să o rezolvăm. Doar urmați aceste proceduri:

Pasul 1: Reporniți-vă telefonul

Deoarece bateria dispozitivului nu poate fi îndepărtată, această metodă pe care ar trebui să o faceți este echivalentul procedurii de încărcare a bateriei, în care aceasta reîmprospătează memoria telefonului și elimină sau închide toate aplicațiile neutilizate care ar putea fi cauza problemei apar. Deci, dacă problema declanșată de o problemă de sistem, atunci repornirea forțată va rezolva cu siguranță. Doar apăsați și țineți apăsate simultan tastele Power și Volume Down timp de 7-10 secunde până când aparatul repornește. După aceasta, încercați să o utilizați din nou și observați dacă problema persistă. Dacă este, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele aplicației care are o problemă

De obicei, datorită instalării unui nou sistem, este posibil ca fișierele și datele aplicației să fie corupte. Deci, ceea ce trebuie să facem acum este să aducem aplicația la setările implicite, astfel încât data viitoare să o lansați din nou, cache-urile și datele sunt toate noi și ar putea funcționa perfect la sistem. Iată cum se procedează:

  1. Mergi la Setari
  2. Atingeți Aplicații
  3. Apăsați Manager aplicații
  4. Navigați prin deplasarea spre stânga sau spre dreapta, asigurați-vă că sunteți în fila ALL
  5. Apoi glisați în jos și localizați aplicația care are o problemă, apoi apăsați pe ea.
  6. Atingeți Golire cache
  7. Atingeți Ștergeți datele
  8. Reveniți la ecranul inițial și lansați-l.

Pasul 3: Reporniți în modul de siguranță

După ce efectuați repornirea forțată și resetați aplicația care are unele probleme, dar problema rămâne nesoluționată, este posibil să existe unele aplicații terță parte care provoacă acest lucru. În acest pas, vă voi ajuta să vă aduceți telefonul la boot în modul de siguranță, un mediu de diagnosticare în care toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate. Deci, în timp ce în acest stat lansezi aplicația S Health și vezi dacă se va prăbuși. Iată cum să porniți telefonul în modul de siguranță:

  1. Întoarceți Galaxy S7 Edge.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. Odată ce apare sigla "Samsung Galaxy S7 Edge", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În acest mod lăsați aparatul să ruleze câteva ore pentru a vedea dacă problema persistă. Dacă da, telefonul dvs. ar putea avea o problemă serioasă de firmware și vă recomandăm să efectuați următorul pas.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Există două tipuri de cache-uri în telefon; cache-urile de aplicații create de firmware pentru a face ca aplicațiile să ruleze mai ușoare data viitoare când le deschideți și cache-urile de sistem utilizate de firmware pentru a-și îmbunătăți performanța generală. În acest pas, mergem după cele din urmă, deoarece ele au un impact mai mare asupra performanței generale a telefonului dvs.

În timpul actualizării firmware-ului există tendința ca unele cache-uri de sistem să fie corupte sau să devină caduce, iar în cazul în care sistemul continuă să le utilizeze, pot apărea probleme ca acestea, în care aplicațiile încorporate nu se vor executa și funcțiile și caracteristicile de bază nu vor muncă. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache a sistemului. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 5: Este timpul să resetați telefonul

Dar dacă toate procedurile nu au reușit să rezolve problema, atunci este chiar problema firmware-ului, iar ultima dvs. soluție este să efectuați o resetare pe telefon. Înseamnă că o veți aduce înapoi la formatul original sau la setările din fabrică pentru a vă asigura că toate fișierele și datele vor fi șterse. Dar, înainte de a face acest lucru, încercați să creați o copie de rezervă pentru toate fișierele importante pe care le-ați salvat pe telefon, deoarece toate acestea vor fi șterse. Urmați acești pași:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă toate celelalte nu reușesc, atunci ar trebui să aduceți telefonul înapoi la magazin și să-l informați pe tehnician.