Cum să remediați Samsung Galaxy J7 (2017) care apare "Din păcate, Telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Am primit mesaje de la unii dintre cititorii noștri care au raportat că au experimentat mesajul de eroare "Din păcate, Telefonul sa oprit" cu Samsung Galaxy J7. Deși această eroare ar putea fi limitată la aplicația specificată în notificare, există totuși posibilitatea ca aceasta să fie doar un semn al unei probleme grave de firmware, deoarece aplicația Telefon este adânc integrată în sistem deoarece este o aplicație încorporată. Prin urmare, trebuie să aflăm despre ce este cu adevărat această problemă.

În acest post, vă voi ajuta să vă deplasați Galaxy J7 care este afectat de acest mesaj de eroare. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom elimina unul câte unul până când vom ajunge într-un punct în care ar fi mai ușor pentru noi să determinăm cauza sau declanșarea erorii. În acest fel, putem încerca să formăm o soluție care să remedieze problema și să împiedică repetarea ei în viitor. Deci, dacă aveți un telefon de genul ăsta și sunteți în prezent bugat de aceeași eroare, asigurați-vă că ați citit restul mesajului, deoarece acesta ar putea fi de ajutor pentru dvs.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina noastră de depanare Galaxy J7 pentru că am abordat deja câteva probleme comune cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum să depanați Galaxy J7 cu eroarea "Telefonul sa oprit"

Problemă : Hei, tipul de droid. Am 2 dispozitive samsung chiar acum și unul dintre ele are un fel de problemă. Telefonul cu care mă confrunt cu Samsung Galaxy J7, care este de aproximativ 4 luni, în timp ce vechiul meu Galaxy S5 încă se descurcă destul de bine de când l-am cumpărat mai mult de 2 ani în urmă. problema este că există o eroare care continuă să apară, care spune "Din păcate, Telefonul sa oprit" și apare de fiecare dată când încerc să fac un apel. Poți să mă ajuți cu asta?

Depanarea : după cum indică mesajul de eroare, problema se întâmplă cel mai probabil în aplicația Telefon sau Dialer pe care o utilizați pe dispozitiv. De obicei, este un bug software care poate fi rezolvat prin lucrul la aplicația afectată, care este aplicația Telefon de pe Galaxy J7. Unii utilizatori care au întâmpinat un mesaj de eroare similar pe Samsung Galaxy J7 au descoperit că o aplicație terță parte este declanșatorul. Acest lucru se întâmplă cel mai probabil în cazul în care mesajul de eroare a început să apară după instalarea unei aplicații terță parte pe telefon. Dacă ați făcut acest lucru, puteți încerca să dezinstalați aplicația suspectată și apoi să vedeți ce se întâmplă după aceea. De asemenea, puteți rula dispozitivul în Modul de siguranță. Toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar când dispozitivul se află în modul sigur, astfel încât să fie mai ușor să determinați dacă este sau nu o aplicație terță parte. Dacă eroarea nu apare în modul sigur, atunci o aplicație terță parte o provoacă. Îndepărtarea aplicației defecte va fi o soluție potențială în acest caz. Cu toate acestea, dacă sunteți în continuare solicitat același mesaj de eroare în modul sigur, trebuie să luați în considerare alte opțiuni. În afară de aplicațiile defectuoase, aceeași eroare este declanșată atunci când este instalată o actualizare defectuoasă. Poate fi o actualizare a aplicației sau o actualizare Android în general. Există și alte soluții pe care le puteți încerca să remediați eroarea la sfârșit. Nu ezitați să vă referiți la următoarele soluții.

Prima soluție: încărcați în modul de siguranță

În modul sigur, puteți rula dispozitivul cu toate aplicațiile terță parte dezactivate și dezinstalați cu ușurință aplicații care pot provoca probleme de conflict sau software. Iată cum să porniți Samsung Galaxy J7 2017 în Safe Mode și să diagnosticați aplicațiile încorporate:

• Opriți dispozitivul.

• Țineți apăsat butonul Alimentare dincolo de ecran cu numele dispozitivului.

• Eliberați butonul de alimentare când apare sigla Samsung .

• Apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului imediat după eliberarea butonului de alimentare .

• Mențineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se repornește complet.

• Veți vedea modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului. Acest lucru indică faptul că dispozitivul dvs. se află în modul sigur.

• Eliberați tasta de reducere a volumului.

Acum, încercați să observați dispozitivul pentru câteva minute și să vedeți dacă mesajul de eroare apare încă în modul sigur. Din nou, dacă eroarea nu apare, înseamnă că o aplicație terță parte o aplică. Încercați să rețineți aplicația pe care ați instalat-o recent și încercați să dezactivați sau să eliminați aplicația suspectată. În caz contrar, încercați alte soluții sugerate.

A doua soluție: Clear Cache de aplicații și date din telefon, SIM Toolkit, Contacte și contacte Aplicații de stocare

Uneori, o informație conflictuală sau coruptă stocată în aplicațiile telefon, SIM Toolkit, Contacts sau Contacts poate provoca apariția aceleiași erori pe dispozitivul dvs. Galaxy. O soluție eficientă pentru a șterge orice conținut corupt dintr-o aplicație este prin ștergerea memoriei cache și a datelor despre aplicația defectuoasă. În cazul în care eroarea "Din păcate, Telefonul sa oprit" pe Galaxy J7 2017, fișierul corupt poate fi în telefon, în telefon sau în alte aplicații relevante, inclusiv SIM Toolkit, Contacts și Storage Storage. Aceasta înseamnă că ștergerea memoriei cache numai în aplicația Telefon nu va rezolva problema. Pentru a vă asigura că totul este șters, încercați să ștergeți memoria cache și datele despre toate aplicațiile asociate. Iată cum funcționează.

Pașii pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația Telefon:

Ștergerea memoriei cache a aplicației va elimina fișierele temporare și, în același timp, va elibera memoria din memoria aplicației și a telefonului. Setările personale și datele dvs. nu vor fi afectate. Ștergerea datelor din aplicație, pe de altă parte, va șterge, de asemenea, setările și informațiile dvs. personale, creând astfel o copie de siguranță necesară în prealabil.

Odată ce ați creat o copie de rezervă a informațiilor necesare, continuați cu acești pași:

• Atingeți Apps din ecranul inițial.

• Defilați la și atingeți Setări .

• Atingeți Aplicații sau Aplicații .

• Apăsați Manager aplicații.

• Defilați la și atingeți Telefon .

• Apăsați Stocare .

• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și ștergeți datele respectiv .

• Reporniți telefonul.

Etape pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația SIM Toolkit

Faceți o copie de siguranță a persoanelor de contact și apoi urmați acești pași:

• Atingeți Apps din ecranul inițial .

• Atingeți Setări .

• Atingeți Aplicații sau Aplicații .

• Defilați la și apăsați SIM Toolkit .

• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și ștergeți datele respectiv.

• Reporniți telefonul.

Etape pentru a șterge aplicația Cache și date din agendă

Faceți o copie de siguranță a persoanelor de contact și apoi urmați acești pași:

• Atingeți Apps din ecranul inițial .

• Atingeți Setări .

• Atingeți Aplicații sau Aplicații .

• Defilați la și atingeți Contacte .

• Atingeți Clear Cache și Clear Data respectiv.

• Reporniți telefonul.

Pașii pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația de stocare a contactelor

Faceți o copie de siguranță a persoanelor de contact și apoi urmați acești pași:

• Atingeți Apps din ecranul inițial .

• Atingeți Setări .

• Atingeți Aplicații sau Aplicații .

• Defilați la și atingeți Contacte stocare .

• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și ștergeți datele respectiv.

• Reporniți telefonul.

A treia soluție: ștergeți partiția cache

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu face niciun fel de bine și în timp ce mesajul "Din păcate, Telefonul sa oprit" continuă să apară pe ecran, opțiunea următoare și soluția posibilă de a încerca este ștergerea partiției cache. Ștergerea partiției cache este o soluție eficientă pentru problemele aplicațiilor, ca în cazul în care una dintre aplicațiile dvs. nu funcționează conform destinației. Procesul are un rezultat similar cu o resetare principală fără a pierde date personale. Iată cum funcționează:

• Opriți complet dispozitivul.

• Apăsați simultan butoanele Power, Volume Up și Home .

• Când telefonul vibrează, eliberați butoanele Power și Home, dar țineți apăsat butonul Volume Up .

• Când apare meniul Android System Recovery, eliberați butonul rămas.

• Din meniul de recuperare, apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția partiția Wipe cache.

• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta opțiunea evidențiată.

• Odată ce partiția de ștergere a cache-ului este completă, opțiunea sistemului Reboot acum este evidențiată.

• Apăsați butonul de pornire pentru al selecta.

Telefonul dvs. va reporni apoi.

A patra soluție: Schimbarea formatului de timp.

În primul rând, încercați să verificați și să asigurați că setările pentru data și ora sunt corecte. Din unele motive neexplicate, alți utilizatori care au întâmpinat același mesaj de eroare pe telefoanele lor Android au reușit să o remedieze prin lucrul la setările de dată și oră. Dacă data și ora sunt setate corect, dar mesajul de eroare rămâne, încercați să comutați între formate de timp. De exemplu, de la formatul de 12 ore la formatul de 24 de ore sau invers. De asemenea, încercați NU să vă setați data și ora la Automat. Această soluție a făcut minuni pentru unii și cine știe că și asta ar putea să vă facă același lucru. Iată cum puteți configura și seta data și ora manual pe Samsung Galaxy J7 2017:

• Atingeți Apps din ecranul inițial.

• Atingeți Setări .

• Atingeți data și ora .

• Debifați caseta de lângă Data și ora automată . Procedând astfel, veți activa opțiunile pentru Setare dată și setare timp.

• Atingeți Setați data pentru a seta data și setați ora pentru a seta ora manual.

• Când ați terminat, atingeți Setare pentru a salva modificările.

A cincea soluție: Resetarea fabricii

O resetare din fabrică este adesea considerată ultima soluție în cazul în care toate celelalte nu au reușit să remedieze erorile sau problemele legate de software. În timp ce această resetare aduce rezultate promițătoare, toate informațiile personale și setările dvs. vor fi, de asemenea, șterse în acest proces. Acestea fiind spuse, este necesară crearea unei copii de rezervă a tuturor conținuturilor importante înainte de a continua pașii următori. O resetare principală se poate face în două moduri - prin meniul Setări al telefonului sau prin recuperare.

Resetare Master sau Resetarea din fabrică prin intermediul meniului Setări:

• Atingeți Setări din sertarul aplicațiilor.

• Defilați la și atingeți User and Backup.

• Bifați caseta pentru Restaurare automată și copie de rezervă a datelor mele (opțional).

• Apăsați Factory Data Reset.

• Selectați Resetare dispozitiv.

• Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul corect pentru dispozitiv și apoi atingeți Continuați .

• Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Resetare Master sau Resetare din fabrică prin intermediul meniului de recuperare

Alternativ, puteți efectua o resetare din fabrică sau o resetare principală utilizând recuperarea. Aceasta este o metodă recomandată în cazul în care resetarea prin meniul de setări nu este aplicabilă. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.

• Apăsați simultan butoanele Power, Volume Up și Power .

• Când telefonul vibrează, eliberați butoanele Acasă și alimentare, dar țineți apăsat butonul de creștere a volumului .

• Când apare meniul Android System Recovery, eliberați butonul Volume Up .

• Din meniul de recuperare, apăsați în mod repetat volumul de reducere până când se evidențiază opțiunea Ștergere date / resetare din fabrică .

• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta opțiunea evidențiată.

• Apăsați volumul Jos și selectați Da - ștergeți toate datele utilizatorului.

• Apăsați din nou butonul Alimentare și așteptați ca telefonul să finalizeze procesul de resetare.

• Când ați terminat, opțiunea sistemului Reboot acum va fi evidențiată.

• Apăsați butonul de alimentare pentru a reporni dispozitivul.

Dacă resetarea din fabrică nu este opțiunea dvs. și eroarea persistă, contactați Samsung Support pentru alte opțiuni și recomandări.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschisi pentru problemele, întrebările și sugestiile dvs., deci nu ezitați să ne contactați prin completarea acestui formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe un ban. Dar vă rugăm să rețineți că primim în fiecare zi sute de e-mailuri și este imposibil să răspundem fiecăruia dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei cărora le-am ajutat, vă rugăm să răspândiți cuvântul prin împărtășirea postărilor prietenilor dvs. sau pur și simplu făcând parte din pagina noastră Facebook și Google+ sau urmând-ne pe Twitter.