Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care se închide și repornește aleatoriu după o actualizare [Ghid de depanare]

• Înțelegeți motivul pentru care #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) se poate opri singură după o actualizare a firmware-ului și să învețe cum să o depaneze pentru a remedia problema.
• Aflați cum să depanați dispozitivul care repornește la întâmplare pe cont propriu după o actualizare.

Întreruperile frecvente și repornirile aleatorii par a fi bugging-ul unuia dintre proprietarii Samsung Galaxy J7. Unii dintre cititorii noștri ne-au contactat despre aceste probleme și suntem obligați să le adresăm. Deci, în acest post, mă voi ocupa de un dispozitiv care se închide după o actualizare a firmware-ului, precum și de o unitate care repornește aleatoriu pe cont propriu. Ambele probleme s-ar putea să fi fost cauzate de unele probleme legate de firmware care au avut loc după ce firmware-ul a fost înrăutățit.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre aceste probleme și pentru a înțelege de ce apar din când în când, chiar dacă aveți un dispozitiv premium. De asemenea, puteți afla cum să remediați problemele telefonului atunci când una dintre aceste probleme vi se întâmplă în viitor. Este mai bine să fiți gata, astfel încât atunci când dispozitivul dvs. începe să acționeze fără un motiv aparent, puteți face ceva care să remedieze problema.

Cu toate acestea, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu Galaxy J7, încercați să renunțați la pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs. pe site-ul nostru. Încercați să găsiți cele care sunt similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și ghidurile de depanare pe care le-am recomandat. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind emisiunile Android și apăsați pe trimitere. Dați-ne informațiile de care avem nevoie și vom face restul.

Cum se depanează Galaxy J7 care se închide frecvent în mod autonom după o actualizare

Dintre aceste două probleme, acesta este un pic mai complex și mai grav, deci este logic să abordăm mai întâi acest lucru. Acum, această problemă a început după o actualizare și în timp ce poate fi un semn al unei probleme hardware, trebuie să excludem posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă de firmware, la urma urmei, când vine vorba de probleme hardware, nu putem face prea multe lucruri decât să angajeze ajutorul unui tehnician. Cu tot ceea ce sa spus, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a încerca să remediați această problemă:

Pasul 1: restabiliți soft Galaxy J7

Cache-urile temporare sunt create de fiecare dată când telefonul pornește. Acest proces este necesar pentru a face ca dispozitivul să funcționeze cu untură netedă. Cu toate acestea, există momente când cache-urile se corupe și atunci când sistemul încearcă să le utilizeze, apar conflicte. Unele cacheuri pot fi repalse printr-o simplă rebootare, cu toate acestea, există unele care necesită ștergerea memoriei telefonului. Prin urmare, în această secțiune, veți învăța să efectuați resetarea soft pe Samsung Galaxy J7.

Este doar un restart numai că include compensarea memoriei telefonului prin eliminarea bateriei. Pentru a face totul mai ușor pentru dvs. de înțeles, iată procedura pas cu pas despre cum să faceți acest lucru:

1. Scoateți capacul din spate al telefonului.
2. Trageți acumulatorul afară și lăsați telefonul fără el timp de un minut.
3. În timp ce acumulatorul este oprit, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut.
4. Înlocuiți bateria și fixați-o cu capacul din spate.
5. Porniți telefonul și continuați să îl utilizați pentru a vedea dacă problema persistă.

Dacă problema apare în continuare sau dacă telefonul dvs. se oprește singură după aceasta, atunci este posibil să vă ajute următorul pas.

Pasul 2: Încărcați telefonul în modul sigur și continuați să observați

Încărcarea telefonului în modul sigur în sine nu va rezolva această problemă, dar vă va oferi o perspectivă asupra faptului dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură sau nu. Dacă problema persistă chiar dacă telefonul este deja în modul sigur, este posibil să examinăm o posibilă problemă de firmware, în caz contrar, trebuie doar să aflați ce aplicație provoacă problema și odată ce puteți identifica ce este vinovatul, apoi puteți să îl dezinstalați.

Iată cum porniți Samsung Galaxy J7 în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare (situat în partea dreaptă) până când se afișează opțiunile Telefon, apoi eliberați.
2. Selectați și mențineți oprită oprirea până când apare promptul Reboot în modul de siguranță, apoi eliberați.
3. Atingeți RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut până la finalizare.
4. După repornire, în partea stângă jos a ecranului de deblocare / de pornire apare modul Safe.

Iată cum dezinstalați aplicațiile terță parte suspectate:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Rețineți că de fiecare dată când ați terminat dezinstalarea unei aplicații, trebuie să reporniți telefonul în modul normal și să continuați să îl observați. Dacă aveți o mulțime de aplicații, vă sugerăm doar să vă copiați fișierele și datele importante și apoi să resetați din fabrică:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați Backup și reinițializați.
5. Dacă doriți, atingeți Backup my data pentru a muta cursorul la ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continuați.
11. Atingeți Ștergeți tot.

Aceasta este una dintre cele mai ușoare modalități de a remedia o problemă care ar putea avea legătură cu aplicațiile dvs. Următorul pas, cu toate acestea, poate fi util dacă acesta nu va rezolva problema.

Pasul 3: Încercați să ștergeți partiția cache pentru a forța telefonul să creeze fișiere de sistem noi

Dacă bootarea în modul sigur și dezinstalarea aplicațiilor suspectate nu au rezolvat problema, atunci este imperativ să mergeți după firmware și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să forțați telefonul să recreeze cache-urile de sistem pe care le utilizează. Cache-urile sunt corupte de cele mai multe ori, în special în timpul actualizărilor firmware-ului. Când se întâmplă și sistemul continuă să le folosească, performanța va deveni instabilă. În acest caz, trebuie doar să ștergeți memoria cache, iar sistemul va crea fișiere noi care vor funcționa perfect cu acesta și de această dată dispozitivul poate funcționa fără alte probleme.

Cu toate acestea, într-adevăr nu aveți acces la cache-uri individuale, astfel încât să nu puteți șterge o memorie cache după voință. Astfel, trebuie să ștergeți întregul conținut al partiției cache, dar nu vă faceți griji, deoarece nici unul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse dacă ați făcut-o. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă suspiciunea noastră este corectă, telefonul ar trebui să poată funcționa fără alte probleme după ce a făcut acest lucru, dar din nou nu există nicio garanție. Deci, dacă problema a rămas după ștergerea partiției cache, următorul pas ar putea să funcționeze.

Pasul 4: Backup toate datele și fișierele importante și efectuați Master Reset

La depanarea dispozitivului cu posibile probleme legate de firmware, este o regulă de bază pentru a merge după aplicații, memoria cache și apoi datele și în această secțiune, vom merge după aceasta din moment ce pasul anterior nu a reușit să remedieze problema . Chestia este că multe dintre fișierele și datele dvs. vor fi șterse atunci când resetați telefonul. Prin urmare, este necesar să le copiați înainte de a urma pașii de mai jos:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți-vă Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va trebui să configurați din nou telefonul după ce ați șters datele și, în ceea ce privește repornirea frecventă, este posibil ca resetarea să fie exact ceea ce aveți nevoie pentru ao remedia. Cu toate acestea, dacă problema persistă ulterior, trebuie să reveniți la magazin și să îl verificați. Tehnologia poate re-instala firmware-ul pentru a exclude posibilitatea ca unele fișiere de sistem să lipsească, să fie corupte sau deteriorate. Acesta este un lucru pe care trebuie să-l facă un tehnician autorizat.

Depanarea Galaxy J7 care repornește la întâmplare după actualizarea firmware-ului

Rebootările aleatorii pot fi cauzate de o problemă defectuoasă a bateriei sau a firmware-ului, cum ar fi prima problemă pe care am abordat-o și în timp ce aceste probleme par similare, acest lucru este ușor de rezolvat. Având în vedere acest lucru, iată ce vă sugerez să faceți:

1. Efectuați procedura resetării soft - aceasta va exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de unele probleme de firmware sau de hardware. Scoateți doar bateria telefonului, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut înainte de ao introduce.
2. Încărcați telefonul și vedeți dacă acesta se repornește în timp ce conectați - încercăm să excludem posibilitatea ca bateria să fie cea care provoacă repornirea aleatoră, deoarece este primul lucru care se deteriorează. În cazul în care telefonul se încarcă încă în timp ce este conectat, totuși, asigurați-vă că nu este o problemă cu privire la baterie.
3. Încărcați în modul sigur și observați - la fel cum am făcut și în prima problemă, continuați să utilizați telefonul în timp ce vă aflați în modul sigur atunci când toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deoarece una dintre ele poate provoca problema. Dezinstalați aplicațiile suspectate, dacă este necesar.
4. Ștergeți partiția cache - aceasta va șterge toate cache-urile de sistem care ar putea provoca problema, dar după ce ați șters conținutul întregului director, sistemul va crea de fapt fișiere noi.
5. Efectuați resetare generală - dacă toate celelalte nu reușesc, trebuie să resetați telefonul, dar nu uitați să faceți backup pentru date și fișiere. Urmați procedurile de mai sus pentru a face aceste lucruri.
6. Trimiteți telefonul pentru reparare - aceasta ar putea fi ultima dvs. soluție și probabil cel mai bun lucru pe care îl puteți face dacă telefonul dvs. continuă să repornească aleatoriu pe cont propriu. Tehnologia va efectua teste care vor determina ce este problema.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta într-un fel să remediați aceste probleme cu telefonul. Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos sau contactați-ne dacă aveți nevoie de mai multă asistență.