Cum să remediați Samsung Galaxy J5 cu eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" [Ghid de depanare]

Serviciul sau aplicația care gestionează lista dvs. de contacte se numește Contacte și este încorporată în firmware și colaborează îndeaproape cu aplicațiile Mesaje și Telefon. Eroarea "Din păcate, contactele s-a oprit" cu Samsung Galaxy J5 vă anunță de fapt despre aplicația care a încetat să funcționeze din anumite motive. Având o asemenea eroare nu ne spune exact ce problemă cu telefonul dvs. este cu adevărat așa că trebuie să ne uităm puțin mai adânc.

În acest post, voi aborda această problemă cu J5 fiind subiectul depanării noastre. Vom încerca să luăm în considerare toate posibilitățile și să le excludem până când ne putem da seama care este problema cu telefonul dvs. și o rezolvăm. Dar nu vă faceți griji, de vreme ce această problemă este de obicei ușor de rezolvat chiar și fără ajutorul unui tehnician. Deci, dacă dețineți un astfel de telefon și sunteți în prezent bugat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece acest post vă poate ajuta.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare Galaxy J5 pentru că am abordat deja câteva probleme frecvente cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum să depanați Galaxy J5 cu eroarea "Contacte sa oprit"

Problemă : Bună. Am o problemă cu telefonul meu și se caracterizează prin eroarea "Din păcate, Contactele s-au oprit" care se arată când încerc să introduc un contact din lista mea de contacte. Se afișează când scriu text sau încerc să fac un apel. Telefonul meu este Galaxy J5. ma poti ajuta?

Depanarea : în timp ce dorim să remediem această problemă cu telefonul dvs., de asemenea, nu vrem să pierdeți unele dintre contactele dvs., astfel încât înainte să urmați pașii noștri de depanare de mai jos, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a listei de contacte, sincronizând telefonul cu Google sau încercați să exportați persoanele de contact pe cardul SD. După aceea, urmați acești pași ...

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației Contacts

Poate că este doar o problemă temporară cu aplicația Contacts, așa că încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele pentru a reveni la setările implicite. Presupun că ați făcut deja o copie de rezervă a listei dvs. de persoane de contact, deci urmați acești pași pentru a reseta aplicația:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Contacte.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

De asemenea, trebuie să procedați astfel la orice aplicații care ar putea declanșa problema cum ar fi Telefon și Mesaje.

Pasul 2: Rulați telefonul în modul de siguranță

După ce faci primul pas și eroarea apare încă atunci când faci un apel sau trimite un text, atunci este timpul să afli dacă există o aplicație terță parte care o provoacă. Rulați telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă eroarea este declanșată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat, ar trebui să apară în modul sigur.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, atunci se confirmă că problema este cauzată de o terță parte, ceea ce face ca problema să fie mai ușor de rezolvat. Trebuie doar să aflați aplicația care o provoacă și să o dezinstalați:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, în cazul în care eroarea încă apare chiar și în acest mod, atunci ar putea fi o problemă de firmware.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache

Este, de asemenea, posibil ca unele dintre cache-urile de sistem să fi fost corupte și să provoace prăbușirea unor aplicații și servicii, inclusiv Contacte, astfel încât următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți toate cache-urile astfel încât acestea să fie înlocuite. Niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi pierdut atunci când faceți acest lucru, dar trebuie să porniți telefonul în modul Recuperare pentru a putea face acest lucru ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă în continuare apare eroarea, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Pasul 4: Backup fișierele și datele și apoi resetați telefonul

O resetare poate remedia toate erorile legate de aplicație sau de firmware, dar motivul pentru care vine întotdeauna la sfârșitul depanării noastre este că durează atât de mult din timpul tău făcând o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, să nu mai menționăm că trebuie să vă reconfigurați telefon după preferință după resetare. Dar, în acest caz, nu aveți altă opțiune, deci asigurați-vă că vă copiați toate fișierele importante. După copiere de siguranță, dezactivați caracteristica anti-furt a telefonului, astfel încât să nu fiți blocat.

Cum să dezactivați protecția la resetarea din fabrică pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Apăsați Meniu.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se face Resetarea Master pe Galaxy J5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul și din meniul Setări ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup and restore.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați de două ori tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări, apoi apăsați pe Gestionare generală.
8. Atingeți Resetați.
9. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
10. Atingeți Resetați dispozitivul.
11. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atingeți Continuați.
13. Atingeți Ștergeți tot.