Cum să remediați Samsung Galaxy J3 (2017) care nu mai este taxat după o actualizare [Ghid de depanare]

Actualizările firmware-ului ar trebui să remedieze problema raportată de utilizatori, dar problemele de știri apar imediat după instalare. Acesta este cazul cu unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J3. Unii au raportat că au probleme de încărcare deoarece telefoanele lor nu mai răspund când sunt conectate la încărcător.

Când vine vorba de probleme de încărcare, putem să ne uităm întotdeauna la două unghiuri diferite; ar putea fi o problemă cu firmware-ul sau hardware-ul. Dar având în vedere faptul că problema a început după actualizare, există o posibilitate mai mare ca aceasta să fie doar o problemă minoră cu firmware-ul și știm cum să o rezolvăm. Cu toate acestea, după ce am decis această posibilitate și problema persistă, atunci este sigur să presupunem că este o problemă cu hardware-ul și pentru asta, aveți nevoie de un tehnician care poate face teste suplimentare pe hardware pentru a determina problema.

Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent bugat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare ar putea să vă ajute să remediați situația.

Înainte să mergem direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme, accesați pagina noastră de depanare Galaxy J3 pentru că am abordat deja multe probleme cu acest telefon de când am început să o susținem. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați procedurile sau soluțiile de depanare sugerate de noi. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară de la noi, completați chestionarul privind emisiunile Android și apăsați pe trimitere. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum se depanează Galaxy J3 care nu se încarcă după o actualizare

De când a fost lansat primul Galaxy J3 în urmă cu trei ani, am văzut deja astfel de cazuri și acum că anul este aproape de sfârșit și am putea vedea un alt J3 în luna ianuarie a anului viitor, problemele de încărcare mai există. Din fericire, totuși, au existat doar câteva cazuri pe care le-am știut că indică bateriile deteriorate și având în vedere faptul că problema a început după o actualizare, am putea doar să analizăm o posibilă problemă de firmware.

Să încercăm să vedem dacă putem face ca telefonul să se taxeze din nou, urmând acești pași:

Pasul 1: Verificați dacă portul încărcătorului telefonului este umed

Deteriorarea lichidelor duce adesea la probleme de încărcare și dacă există apă în portul USB al telefonului, atunci acesta ar putea fi motivul pentru care nu se încarcă, mai ales dacă primiți eroarea sau avertismentul "detectat de umiditate".

Deci, verificați fizic portul încărcătorului pentru câteva urme de apă sau orice fel de lichid. Chiar și umed poate duce la această problemă și, spre deosebire de alte dispozitive Galaxy, J3 nu are ratingul IP68, deci nu este nici măcar rezistent la apă, nici măcar impermeabil. Dacă s-a stropit cu apă, atunci este posibil să suferiți acum de daune lichide.

Presupunând că este umed în portul încărcătorului, atunci încercați să faceți aceste lucruri ...

1. Opriți telefonul dacă este încă pornit.
2. Luați o bucată mică de hârtie de țesut și introduceți-o în port pentru a absorbi umezeala.
3. Suflați în port de câteva ori pentru a scăpa de posibila murdărie sau resturi sau pentru a da o explozie de aer comprimat, dacă este posibil.

Pașii de mai sus vă vor asigura că portul încărcătorului telefonului dvs. este curat și curat de umiditate sau de orice urme de coroziune lichidă și de altă natură, dar nu rezolvă singur problema. Încercați să treceți prin pașii de mai jos.

Pasul 2: Verificați indicatorul de deteriorare a lichidului

Pentru a vă asigura că telefonul nu suferă de daune grave lichide, trebuie să verificați indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) pentru a vedea dacă există un semn că apa a atins unele componente din interior.

Modelele anterioare ale lui J3 au baterii detașabile, dar versiunea 2017 nu are. Deci, LDI ar trebui să fie găsit în slotul SIM. Scoateți tava SIM și priviți-o în slot pentru a vedea dacă eticheta albă albă a devenit roșie, roz sau violet deoarece, dacă este cazul, nu mai faceți niciun fel de depanare deoarece nu există prea multe despre lichidul din interiorul telefonului decât dacă deschidel. În schimb, aduceți telefonul la magazin și permiteți tehnicilor să gestioneze problema pentru dvs. Cu toate acestea, dacă LDI este încă alb, atunci vă asigurați că problema nu se datorează daunelor complexe cauzate de apă.

Pasul 3: Verificați încărcătorul și cablul

Încărcătorul și cablul USB joacă un rol foarte important în încărcarea telefonului. După verificarea portului încărcătorului din aparat și asigurarea faptului că LDI a rămas alb, atunci este timpul să verificați accesoriile.

Portul încărcătorului dvs. nu trebuie să aibă resturi, scame, coroziune sau umezeală. Dacă la un moment dat încărcătorul a intrat în contact cu apa, este foarte posibil ca acesta să fie deteriorat. Puteți încerca să-l conectați (asigurați-vă că este uscat) pentru a afla dacă se încălzește, deoarece dacă se întâmplă, nu mai utilizați-l. Puteți utiliza alte adaptoare de alimentare care au specificațiile ca și cele originale pentru a încărca telefonul.

Presupunând că încărcătorul este bine, verificați ambele capete ale cablului pentru a vedea dacă există ceva care să încarce încărcarea. Orice care nu aparține poate împiedica contactele corespunzătoare între conectori și ar trebui eliminat.

Pasul 4: Încercați să încărcați telefonul în timp ce acesta este oprit

După ce ați verificat totul, este timpul să încercați să încărcați telefonul, dar asigurați-vă că acesta este oprit mai întâi pentru a preveni alte complicații. Dacă telefonul este deja oprit, este posibil ca bateria să se fi epuizat complet și este posibil să dureze câteva minute înainte ca telefonul să afișeze semne de încărcare, cum ar fi LED-ul deasupra ecranului sau pictograma bateriei cu un bolț al afișajului.

De asemenea, aveți grijă de încărcător, deoarece dacă se încălzește atât de repede, scoateți-l imediat din priză pentru a împiedica împrăștierea flăcărilor sau deteriorarea telefonului.

Presupunând că telefonul nu se încarcă în acest moment, încercați să faceți următorul pas.

Pasul 5: Efectuați repornirea forțată în timp ce conectați

Este posibil ca telefonul sau sistemul în sine să se prăbușească și, de cele mai multe ori, aceste accidente pot duce la telefoane care nu răspund. Deci, în timp ce dispozitivul este conectat la încărcător, apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 10 secunde. Dacă problema este la fel de mică ca un accident, telefonul ar trebui să pornească în mod normal și poate continua încărcarea. Repetați procesul în cazul în care a eșuat pentru prima dată până când sunteți sigur că nu răspunde într-adevăr la acesta.

Pasul 6: Conectați telefonul la un computer

Presupunând că dispozitivul dvs. nu a afișat mesajul de încărcare și nu a reușit să pornească atunci când ați făcut procedura de repornire forțată, atunci este timpul să vedeți dacă acesta răspunde când îl conectați la un computer. De obicei, atunci când un telefon este conectat la un computer sau la un laptop, acesta va arăta că se încarcă imediat și dacă este pornit, computerul poate fi capabil să o recunoască și să o citească.

Acest pas va exclude, de asemenea, posibilitatea ca problema să se datoreze unui încărcător deteriorat, mai ales dacă telefonul este încărcat în momentul în care este conectat la un computer. Dacă nu răspunde încă, utilizați un cablu diferit, ceea ce ar exclude, de asemenea, posibilitatea unei probleme de cabluri rupte.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu va mai fi încărcat după ce a făcut toate acestea, atunci este timpul să treceți la un alt pas.

Pasul 7: Utilizați un încărcător diferit sau nou

Dacă este posibil, puteți împrumuta un încărcător de la un prieten care deține și un smartphone Samsung, deoarece aceste dispozitive utilizează adesea același încărcător. Dacă telefonul dvs. se taxează, atunci este timpul să cumpărați un încărcător nou, în caz contrar, treceți la pasul următor și depanați telefonul, mai ales dacă acesta nu pornește.

Pasul 8: Porniți telefonul în modul de siguranță

Acest lucru este valabil numai dacă telefonul este oprit și nu este alimentat deoarece este posibil ca problema să se întâmple cu telefonul însuși și nu cu accesoriile. Cel mai sigur lucru pe care îl puteți face acum este să încercați să îl porniți în modul de siguranță, ceea ce va dezactiva toate elementele terților. Dacă unele dintre aplicațiile dvs. au legătură cu această problemă, dispozitivul ar trebui să ruleze fără probleme.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă ați pornit cu succes telefonul în acest mod, încercați să îl reporniți pentru a porni în modul normal și dacă acesta nu reușește, cel puțin știți că hardware-ul este bine și totul este în firmware. Puteți încerca apoi să porniți din nou în acest mod, copiați-vă fișierele și datele și apoi dați-i o resetare.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup and restore.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați de două ori tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări, apoi apăsați pe Gestionare generală.
8. Atingeți Resetați.
9. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
10. Atingeți Resetați dispozitivul.
11. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atingeți Continuați.
13. Atingeți Ștergeți tot.

Cu toate acestea, dacă telefonul încă refuză să se încarce în modul sigur, efectuați următorul pas.

Pasul 9: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Sistemul de recuperare Android System este de fapt sigur pentru toate dispozitivele Android. Dacă telefonul dvs. suferă de o problemă foarte complexă a firmware-ului, este posibil să fie posibil să porniți în acest mod. Presupunând că telefonul a pornit cu succes în acest mod, atunci puteți încerca să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu a reușit, puteți încerca Resetarea Master.

Cum se pornește Galaxy J3 în modul Recovery și ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se pornește Galaxy J3 în modul de recuperare și face Resetarea Master

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toți pașii de mai sus nu au reușit să facă telefonul să se încarce sau să pornească, atunci este timpul să solicitați asistență de la un tehnician care poate face teste suplimentare pe telefonul dvs. și poate determina ce este problema în realitate. În ceea ce privește depanarea de bază, ați făcut totul.