Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) cu eroare "Din păcate, telefonul sa oprit" [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, Telefonul sa oprit" cu Samsung Galaxy A7 vă anunță de fapt despre aplicația Telefon care sa prăbușit din motive necunoscute. De cele mai multe ori, însă, această problemă se limitează la aplicația menționată în eroare și, prin urmare, poate fi rezolvată prin efectuarea procedurilor de depanare de bază.

Cu toate acestea, am văzut cazuri în care această eroare este doar unul dintre simptomele unei probleme mai complexe a firmware-ului, de aceea pur și simplu nu putem fi siguri despre ce este vorba. Acesta este motivul pentru care trebuie să depanem telefonul pentru a înțelege mai bine de ce apare această eroare în primul rând. Odată ce știm despre ce este vorba, am putea să formulăm o soluție care să o rezolve și să împiedice reluarea acesteia în viitor.

Dar, înainte de a ajunge la soluțiile noastre, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A7 pentru că am abordat deja cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android. Dați-ne doar informațiile de care avem nevoie și vă vom ajuta să vă rezolvați problema.

Cum să depanați Galaxy A7 cu eroarea "Telefonul sa oprit"

Cursul de depanare va fi de a prelua aplicația specificată în mesajul de eroare. Este important să excludem posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă cu aplicația înainte de a trece la procedurile complexe de depanare. Cu ce ​​se spune, iată ce trebuie să faceți dacă primiți acest mesaj de eroare în telefon:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele din aplicația Telefon

Ștergerea memoriei cache și a datelor înseamnă că resetați aplicația înapoi la setările prestabilite, precum și dacă ștergeți toate cache-urile și fișierele corupte. Când vine vorba de probleme legate de aplicație, ștergerea cache-ului și a datelor este cea mai eficientă, că trebuie să faceți mai întâi această procedură. Nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi șters atunci când faceți acest lucru și este foarte ușor de făcut:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați Telefon.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, reporniți telefonul pentru a reîmprospăta memoria și, odată ce acesta devine activ, deschideți aplicația Telefon pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă totuși eroarea apare, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Rulați telefonul în modul de siguranță

Acum încercăm să privim problema într-un alt unghi, deoarece poate una sau mai multe dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează prăbușirea aplicației Telefon. Dezactivați toate aplicațiile terță parte și utilizați aplicația Telefon. Dacă eroarea nu apare în acest mod, atunci este clar că aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu aceasta, altfel treceți la pasul următor.

Cum se rulează Galaxy A7 în modul de siguranță

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, atunci trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema. Dacă nu aveți niciun indiciu despre care dintre aplicațiile pe care le-ați instalat este vinovatul, încercați să actualizați aplicațiile care trebuie actualizate:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cu toate acestea, dacă aveți în minte unele aplicații, atunci goliți-le cache-urile și datele sau chiar le dezinstalați.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicațiilor și datele despre Galaxy A7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy A7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă eroarea apare încă în modul sigur, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Acum este necesar să mergeți după firmware deoarece eroarea apare încă în modul sigur. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi. Deoarece nu aveți acces la fiecare memorie cache, trebuie doar să le ștergeți pe toate și să o puteți face prin pornirea telefonului în modul Recovery și ștergerea partiției cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea persistă după această procedură, atunci pasul următor este ultima dvs. soluție.

Pasul 4: Faceți copii de rezervă pentru fișiere și date și apoi resetați Galaxy A7

Acum este momentul să vă resetați telefonul, deoarece toate celelalte proceduri nu au reușit să remedieze problema. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. De asemenea, înainte de actualizare, dezactivați Protecția Resetare la fabrică, astfel încât să nu fiți blocați din dispozitiv.

Cum să dezactivați Protecția de resetare a fabricii Galaxy A7

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Cum să restabiliți Galaxy A7 pentru ao readuce la setările implicite

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Backup și reinițializați.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.