Cum să remediați Samsung Galaxy A7 care continuă să apară "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Eroarea "Din păcate, Internetul sa oprit" pe telefonul dvs. Samsung Galaxy A7 vă anunță, de fapt, despre prăbușirea aplicației Internet. Este cel mai probabil doar o problemă legată de aplicație, iar conectivitatea dvs. la Internet nu este afectată, dar capacitatea dvs. de a naviga pe web utilizând aplicația ar putea fi cea care va suferi cel mai mult. Cu alte cuvinte, aplicația Internet este de fapt browserul web, dar Samsung și-a schimbat numele pentru a nu confunda proprietarii. Dar pentru noi, care au primit deja mii de e-mailuri de la cititorii noștri, o considerăm destul de confuză uneori atunci când cititorul nostru se plânge de conectivitatea sa la internet atunci când problema este browserul.

În acest post, voi aborda acest mesaj de eroare cu Galaxia A7 fiind subiectul depanării noastre. Am întâlnit această eroare înainte cu alte dispozitive Android și știm o procedură sau două care o pot remedia. Cu toate acestea, nu știm cu certitudine gravitatea acestei probleme. Rețineți că Internetul este adânc integrat în firmware fiind o aplicație încorporată, iar acest mesaj de eroare ar putea rezulta dintr-o problemă mai serioasă. Deci, vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom elimina unul câte unul până când vom ajunge într-un punct în care ar fi mai ușor să identificăm cauza acestei probleme. În acest fel, putem formula o soluție care ar putea rezolva problema pentru totdeauna. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent bugați de această problemă, continuați să citiți mai jos pentru a vă putea ajuta.

Dar, înainte de a ajunge la soluțiile noastre, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A7 pentru că am abordat deja cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android. Dați-ne doar informațiile de care avem nevoie și vă vom ajuta să vă rezolvați problema.

Cum să depanați Galaxy A7 cu eroarea "Internet has stopped"

Problemă : Bună ziua. Poți să arunci lumină problemei pe care o întâmpină în prezent cu telefonul meu? Am un dispozitiv Galaxy A7 și din anumite motive continuă să afișeze "Din păcate, Internetul sa oprit". Nu am nici o idee despre cauza acestei erori, dar se întâmplă când încerc să navighez pe web și să deschid app pentru a face acest lucru. Telefonul este încă abia la câteva luni cu mine. Nu mă bucur de dispozitivul meu din cauza asta, așa că, dacă vă puteți ajuta cu mine, ar fi minunat. Mulțumiri.

Depanarea : această problemă ar putea fi doar la nivelul aplicației. Înseamnă că ar putea fi doar aplicația menționată în eroare care are unele probleme. Cel puțin, aceasta este prima presupunere pe care trebuie să o luăm și să excludem. Deci, vom face niște proceduri care vor încerca să remedieze problema, luând în considerare faptul că ar putea fi doar aplicația de Internet care se prăbușește și că nu au contribuit la alți factori. Acestea fiind spuse, iată ce vreau să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației Internet

Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației Internet înseamnă că o resetați la setările implicite. Dacă problema este numai cu aplicația, atunci această procedură este suficientă pentru ao remedia. Cu toate acestea, nu există nici o garanție în acest moment că problema poate fi rezolvată, dar nu permiteți-vă să vă oprească încercarea. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele aplicației Internet pe telefonul dvs. Galaxy A7:

  1. Din ecranul inițial, atingeți tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Apăsați pe Internet.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Golire cache.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După această procedură, încercați din nou să deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă aceasta se blochează și dacă este cazul, atunci trebuie să mergem la următoarea procedură. Dar, înainte de aceasta, dacă aveți nevoie pentru a naviga pe web dintr-un motiv oarecare, apoi instalați un alt browser web sau mai bine, utilizați Chrome, deoarece acesta este deja preinstalat pe dispozitiv. Acest lucru nu rezolvă problema, desigur, dar cel puțin puteți lucra sau puteți răsfoi tot ce doriți, chiar dacă aplicația Internet nu funcționează.

Pasul 2: aflați dacă unele dintre aplicațiile terță parte au legătură cu problema

Dacă doriți cu adevărat să remediați această problemă, atunci următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați dacă una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat pe telefonul dvs. cauzează problema. În timp ce mesajul de eroare afirmă clar că numai aplicația Internet se blochează, există încă o șansă ca una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat să declanșeze problema. În acest caz, dacă știți ce aplicație este, atunci puteți rezolva cu ușurință problema, scăpând-o. Cu toate acestea, deoarece nu aveți nicio idee dacă aplicațiile de la terțe părți au cu adevărat ceva de-a face cu această problemă, atunci trebuie să porniți telefonul în modul de siguranță:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Dacă telefonul este în acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar și nu mai pot interfera cu operațiile aplicațiilor și serviciilor încorporate. Deci, dacă prăbușirea aplicației Internet este cauzată de una dintre ele, atunci eroarea nu ar trebui să apară în acest mod. Inutil să spun că, odată ce ați pornit cu succes telefonul în acest mod, deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă acesta se blochează și dacă nu, atunci trebuie să găsiți aplicația care cauzează problema, încercați să o actualizați pentru a vedea dacă rezolvă această problemă și, dacă nu, ștergeți memoria cache și datele și, în fine, dezinstalează-o dacă problema persistă. Este posibil să fie necesar să dezinstalați mai multe aplicații, în funcție de numărul de aplicații despre care suspectați că cauzează problema.

Modul de actualizare a aplicațiilor pe Galaxy dvs. A7

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
    • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor pe Galaxy dvs. A7

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Apăsați Manager aplicații.
  5. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
  8. Atingeți Golire cache.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy dvs. A7

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Apăsați Manager aplicații.
  5. Atingeți aplicația dorită
  6. Atingeți Dezinstalare.
  7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Porniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți toate cache-urile sistemului

Nu suntem într-un punct în care trebuie să excludem posibilitatea ca unele dintre cache-urile de sistem să devină corupte și provoacă această problemă. Aceasta este, desigur, dacă aplicația de Internet continuă să se prăbușească chiar și în modul sigur sau dacă procedurile pe care le-ați făcut în a doua etapă nu au funcționat. Acum trebuie să examinăm firmware-ul pentru a vedea dacă este o problemă minoră cu sistemul sau dacă telefonul trebuie să fie adus înapoi așa cum a ieșit din cutie și acesta este primul lucru pe care trebuie să-l faceți:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va dura ceva timp ca telefonul dvs. să pornească în timp ce reconstruiește cache-urile șterse, dar odată ce devine activă, încercați să deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă se blochează. Dacă încă mai are, atunci nu ai altă opțiune decât să faci următorul pas.

Pasul 4: Creați copii de siguranță ale fișierelor și datelor personale, apoi resetați telefonul

Acum este momentul să excludem posibilitatea ca această problemă să se întâmple cu software-ul propriu-zis, deoarece aplicația Internet este adânc integrată în firmware, iar prăbușirea poate fi doar un semn al unei probleme mai grave cu sistemul. Deci, este timpul să vă resetați telefonul și această procedură este foarte eficientă în abordarea problemelor legate de aplicații și de firmware, dar există o captură, veți pierde toate fișierele și datele stocate în memoria internă a telefonului dvs. Deci, înainte de resetare, asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a fișierelor și copiați-vă datele în nor, astfel încât să le puteți restabili cu ușurință după resetare și nu veți pierde niciunul dintre ele. După copiere de rezervă, vă sugerăm să dezactivați Protecția pentru Resetare la Fabrică, astfel încât după resetare să nu vă blocați, mai ales dacă nu vă cunoașteți ID-ul Google și parola.

Cum să dezactivați protecția la resetarea din fabrică pe Galaxy A7

  1. Din ecranul inițial, atingeți tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Atingeți Conturi.
  4. Apăsați pe Google.
  5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
  7. Apăsați Eliminare cont.
  8. Atingeți REMOVE CONT.

Cum să vă resetați Galaxy A7

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează logo-ul Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi "Fără comandă" înainte de afișarea opțiunilor din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul din meniul Setări ...

  1. Din ecranul inițial, atingeți tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Apăsați Backup and restore.
  4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
  7. Atingeți Resetați.
  8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
  9. Atingeți Continuați.
  10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.