Cum să remediați Samsung Galaxy A3 (2017) cu ecranul negru al problemei morții [Ghid de depanare]

În primul rând, vreau să diferențiez ecranul negru de deces (BSoD) de la telefon care nu se va aprinde și dispozitivul pe care ne vom concentra în acest post este Samsung Galaxy A3. Dacă dispozitivul are un ecran negru, care nu răspunde și nu luminează intermitent, atunci nu se va aprinde și este probabil mai mult pe o problemă hardware decât orice altceva. Puteți să citiți postarea noastră despre acest lucru, deoarece am publicat deja un articol care vă va ajuta să depanați dispozitivul cu astfel de probleme.

Pe de altă parte, în cazul în care telefonul dvs. se confruntă cu ecranul neagră al morții, acesta poate avea semne similare, cu excepția faptului că ar trebui să vedeți lumina LED care clipește (sau strălucește) în partea superioară a ecranului, indiferent dacă este roșu, verde sau albastru. Este posibil ca telefonul să nu răspundă la această problemă, dar lumina intermitentă este un semn că nu este o problemă la hardware, ci cu firmware-ul.

Voi aborda această problemă mai îndeaproape în acest post și vă voi trece prin depanarea dispozitivului cu acest tip de problemă. Vom încerca să aflăm care este problema cu telefonul dvs. și ce trebuie făcut pentru a rezolva problema. De asemenea, vom determina fiecare posibilitate și vom exclude unul câte unul până când devine mai clar de ce se întâmplă problema. Deci, dacă aveți un Galaxy A3 și sunteți în prezent bugat de o preocupare similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare poate vă poate ajuta.

Acum, înainte de a trece la ghidul nostru de depanare, chiar dacă ați găsit această postare pentru că ați încercat să găsiți o soluție la o altă problemă, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A3 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvent raportate probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți o problemă asemănătoare cu cea a dvs. și să utilizați soluțiile sau soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și vom include preocuparea dvs. în următoarele postări.

Cum de a depana ecranul negru al morții pe Galaxy A3

Problemă : Bună ziua. Am un telefon Galaxy A3 și într-un fel nu va răspunde indiferent de ce fac cu el. Nu va porni ecranul, nu va încărca, nimic în totalitate. Există totuși o lumină albastră care continuă să clipească deasupra ecranului ca și cum ar spune că am mesaje necitite sau ceva de genul asta. Pur și simplu nu va răspunde la ceea ce fac. Poți să mă ajuți cu asta? Mulțumiri.

Depanarea : Ecranul negru al morții poate fi una dintre cele mai enervante probleme pe care le-ați întâmpina cu telefonul dvs. și există deja mulți proprietari care s-au plâns de această problemă. Acesta poate varia de la o problemă minoră la o problemă de firmware complexă și nu știm cât de gravă este doar prin a avea ecranul negru și care nu răspunde. Trebuie să rezolvăm unele probleme pentru a determina dacă această problemă poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician. Cu asta ați spus că trebuie să faceți acest lucru:

Pasul 1: Efectuați procedura resetare soft (forțat repornire)

Deoarece dispozitivul dvs. Galaxy A3 nu dispune de o baterie detașabilă, nu puteți efectua procedura obișnuită de tragere a bateriei, dar puteți efectua procedura de reîncărcare forțată, care este, în principiu, o deconectare simulată a bateriei. Ceea ce trebuie să faceți este să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare împreună timp de 10 secunde și să reporniți dispozitivul.

Nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi șters atunci când faceți acest lucru, dar este foarte eficient în ceea ce privește rezolvarea problemelor hardware și hardware minore care ar fi împiedicat telefonul să pornească sau să pornească.

Pasul 2: Încărcați telefonul și reîncărcați forțat încă o dată

Presupunând că telefonul nu a pornit la pornire după ce a făcut primul pas, trebuie să încercăm să îl încărcăm, deoarece bateria ar fi putut fi deja descărcată. În acest caz, indiferent de ce faceți, dispozitivul dvs. nu va porni. Prin urmare, conectați-l la încărcătorul său care este conectat la o priză de perete de lucru. Lăsați încărcarea telefonului cel puțin zece minute și apoi reporniți forțat încă o dată; apăsați și mențineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde. Dacă telefonul pornește, atunci problema a fost rezolvată, deși aș sugera să continuați să o observați pentru orice semne de probleme legate de performanță.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

După ce lăsați telefonul să se încarce timp de câteva minute și încă nu se va încărca, încercați să îl porniți în modul Safe. Procedând astfel, dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte care ar putea avea legătură cu problema. Iată cum faceți acest lucru:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Presupunând că telefonul dvs. a pornit cu succes în acest mod, atunci suntem deja la jumătatea drumului pentru a rezolva problema. În acest caz, trebuie să aflați ce aplicație cauzează problema și faceți ceva în legătură cu aceasta; va trebui să încercați să actualizați toate aplicațiile, să resetați pe cele despre care bănuiți că au legătură cu problema sau să le dezinstalați în cazul în care problema persistă.

Cum să aflați și să actualizați aplicațiile pe Galaxy dvs. A3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să resetați aplicațiile pe Galaxy dvs. A3 prin eliminarea cache-urilor și datelor

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
7. Atingeți Golire cache.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy A3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu pornește în modul sigur, trebuie să treceți la pasul următor.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

Din nou, putem face ca telefonul să pornească în orice mod, atunci problema este deja la jumătatea drumului spre rezolvare. Dacă boot-ul în modul de siguranță nu a trecut, atunci ar trebui să încercați să porniți telefonul în modul de recuperare. Puteți face de fapt câteva lucruri care ar putea rezolva problema și vreau să le faceți. În primul rând, încercați să ștergeți partiția cache deoarece este întotdeauna posibil ca cauza problemei să fie unele cache-uri corupte și dacă aceasta nu va funcționa, atunci trebuie să resetați telefonul.

Cum să porniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți telefonul în modul de recuperare și efectuați resetarea master

Rețineți că veți pierde toate fișierele și datele stocate în memoria internă a telefonului, deoarece nu puteți face nimic înapoi. Depinde de dvs. dacă continuați cu resetarea ...

1. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ați făcut toate procedurile de mai sus și telefonul are încă un ecran negru și nerecunoscător, atunci este timpul să îl aduceți la un magazin și să lăsați tehnicianul să gestioneze problema pentru dvs.