Cum să remediați telefonul smartphone Motorola Moto X4 care nu poate trimite sau primi mesaje text sau SMS [Ghid de depanare]

Problemele de rețea sunt de obicei principalul motiv pentru care funcțiile SMS nu funcționează pe telefonul dvs. Cu toate acestea, există și alți factori care trebuie luați în considerare pentru a include erorile software care apar pe dispozitiv. Această postare conține câteva modalități utile privind modul de abordare a unei probleme legate de rețea pe un Motorola Moto X4, în special în cazul eșecului de text sau SMS. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă Moto X4 nu a reușit să trimită sau să primească mesaje text sau SMS.

Înainte de depanare, încercați să ștergeți mesaje vechi și nedorite de pe telefon. Este posibil să fie necesar să eliberați spațiu și să permiteți accesarea de mesaje noi. Dacă nu ați setat dispozitivul să ștergă automat mesaje vechi după ce atinge limita de mesaje, va trebui să ștergeți mesajele manual. Pentru aceasta, deschideți aplicația de mesagerie pe care o utilizați apoi atingeți pentru a șterge un mesaj individual atingând și menținând mesajul, apoi atingeți opțiunea pentru ao șterge. De asemenea, puteți șterge o întreagă conversație prin selectarea conversației și apoi prin atingerea opțiunii pentru a le șterge.

De asemenea, asigurați-vă că ați setat aplicația implicită de mesagerie a telefonului la aplicația preferată sau la cea pe care o utilizați. Acest lucru ar fi necesar dacă ați descărcat mai multe aplicații de mesagerie sau când utilizați o aplicație de mesagerie diferită decât aplicația stoc.

Cel mai important, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la rețeaua dvs. Dacă nu vedeți niciun serviciu sau niciun semnal pe bara de stare, atunci acesta este principalul motiv pentru care nu puteți trimite sau primi mesaje text sau SMS. În acest caz, va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de conectivitate la rețea și odată ce ați rezolvat acest lucru, SMS-urile și alte funcții de rețea ar trebui să fie reluate. În caz contrar, încercați următoarele metode pentru a depana telefonul și a elimina erorile care ar fi putut împiedica trimiterea de mesaje text sau SMS.

Prima soluție: Aplicați aplicația de închidere a mesajelor, apoi reporniți telefonul.

Este posibil ca aplicația să fi fost coruptă și, prin urmare, nu funcționează decât dacă ați repornit-o. Pentru a face lucrurile să funcționeze conform destinației, închideți aplicația de mesagerie cu acești pași:

1. Deschideți meniul Aplicații din ecranul inițial.
2. Selectați Setări .
3. Navigați la secțiunea Dispozitiv .
4. Apoi selectați Aplicații .
5. Selectați aplicația de mesagerie din fila Rularea .
6. Atingeți opțiunea pentru a opri în secțiunea Servicii .
7. Dacă vi se solicită promptul serviciului Stop, atingeți OK pentru a confirma.
8. Alternativ, puteți apăsa butonul Meniu (în formă de pătrat) de lângă butonul Acasă pentru a afișa toate aplicațiile deschise sau în desfășurare. Localizați previzualizarea aplicației de mesagerie, apoi glisați-o pentru a o închide.

Acest lucru ar trebui să clarifice toate erorile care ar fi cauzat apariția problemei aplicației. După închiderea forței de închidere a aplicației de mesagerie, reporniți sau restabiliți motivația dvs. Moto X4 pentru a anula memoria cache din memoria sa, inclusiv datele temporare care au fost corupte. Acest lucru va împiedica ca oricare dintre aceste fișiere să provoace conflicte cu funcțiile SMS ale dispozitivului dvs. în orice mod. Iată cum se face o resetare soft:

1. Apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde, apoi eliberați când apare meniul.
2. Selectați Oprire și apoi atingeți OK . Telefonul dvs. va fi apoi oprit.
3. După 30 de secunde, apăsați butonul de pornire pentru a porni din nou telefonul.

Permiteți-vă dispozitivului să termine repornirea și apoi deschideți aplicația de mesagerie din nou pentru a vedea dacă funcționează deja în mod corespunzător.

A doua soluție: eliminați memoria cache și datele sau resetați aplicația dvs. de mesagerie.

Dacă reporniți aplicația nu rezolvă problema, ștergeți memoria cache și datele sau resetați aplicația dvs. de mesagerie poate fi considerată următoarea opțiune de încercat. În cazul în care problema ar fi cauzată de memoria cache errant din aplicație, aceasta ar trebui rezolvată prin ștergerea memoriei cache a aplicației. Iată cum:

1. Atingeți Setări din sertarul de aplicații.
2. Apăsați Aplicații sau Aplicații .
3. Apăsați Mesaje sau aplicația de mesagerie în uz.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Clear Cache pentru a șterge memoria cache pentru aplicație.
6. Atingeți Ștergeți datele pentru a șterge temporar datele salvate pentru aplicație.
7. Apăsați OK sau Ștergeți pentru a confirma.

Reporniți telefonul și apoi creați un exemplu de mesaj SMS pentru a trimite și a primi pe propriul dvs. număr. Dacă tot nu puteți trimite sau primi mesajul, continuați să depanați și încercați următoarea soluție aplicabilă.

A treia soluție: actualizați aplicația de mesagerie și software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Păstrarea actualizărilor aplicațiilor este recomandată pentru a le păstra fără probleme. Dacă nu ați setat dispozitivul să instaleze automat actualizări, atunci unele dintre aplicațiile dvs. nu mai au date și, prin urmare, au nevoie de actualizare. Pentru a verifica manual și pentru a instala actualizări de aplicații în așteptare la Moto X4, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Aplicații .
2. Atingeți pentru a deschide Play Store.
3. Atingeți pictograma Meniu.
4. Accesați aplicațiile și jocurile mele.
5. Toate aplicațiile cu actualizări disponibile vor fi listate în partea de sus.
6. Dacă vedeți o opțiune Actualizare toate, apoi apăsați pe aceasta pentru a instala simultan mai multe actualizări ale aplicațiilor. În caz contrar, actualizați fiecare aplicație individual.

Pentru a vă asigura că nu veți pierde alte actualizări pentru aplicațiile dvs., puteți seta dispozitivul să actualizeze automat aplicațiile cu acești pași:

1. Accesați ecranul de întâmpinare, apoi glisați simbolul săgeată sus .
2. Defilați la și atingeți Magazin Play.
3. Atingeți pictograma Meniu din colțul din stânga sus al ecranului principal din Magazin Google Play.
4. Defilați la și atingeți Setări.
5. Apăsați Actualizări automate.
6. Selectați opțiunea dorită cu privire la modul în care doriți să permiteți actualizări.

Confirmați selecția și reveniți la ecranul inițial când ați terminat.

În afară de actualizările aplicațiilor, puteți verifica și instala actualizarea software-ului disponibil pentru Moto X4. Patch-ul fix din noua actualizare poate fi cheia pentru remedierea problemei dacă este provocată de erori software și programe malware. Pentru a verifica noile actualizări pe Moto X4, urmați acești pași:

1. Accesați ecranul de întâmpinare, apoi glisați simbolul săgeată în sus.
2. Atingeți Setări .
3. Derulați la și apoi atingeți Sistem .
4. Selectați Actualizări sistem.

Ar trebui să vedeți o notificare dacă este disponibilă o nouă actualizare. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua să descărcați și să instalați noua actualizare pe dispozitiv.

A patra soluție: Resetați setările de rețea / APN pe motocicleta dvs. X4.

O resetare a setărilor de rețea poate ajuta la eliminarea problemelor legate de rețea, inclusiv a celor care afectează funcțiile SMS de pe dispozitiv. Acest lucru va șterge setările de rețea actuale, inclusiv eventualele erori și apoi va restabili valorile implicite. Iată cum:

1. Glisați spre stânga din ecranul principal.
2. Atingeți Setări .
3. Derulați la și atingeți Mai mult .
4. Selectați rețelele mobile.
5. Atingeți numele punctelor de acces .
6. Apoi atingeți pictograma Meniu (trei puncte verticale) în colțul din dreapta sus al ecranului APN.
7. Selectați Resetați la opțiunea implicită .

Reporniți telefonul când resetarea este finalizată, apoi reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau la rețeaua dvs. celulară.

A cincea soluție: ștergeți partiția cache pe motocicleta X4.

Acest lucru poate ajuta la eliminarea oricăror erori de rețea cauzate de memoria cache a sistemului errant. Ștergerea partiției cache este, de obicei, necesară atunci când se confruntă cu probleme în urma unei instalări de actualizare. Iată cum se face:

1. Opriți telefonul.
2. Apoi, apăsați și mențineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de câteva secunde, apoi eliberați ambele butoane atunci când apare ecranul de opțiuni de încărcare .
3. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția recuperarea .
4. Apăsați butonul de creștere a volumului pentru a selecta. Sigla Motorola va fi afișată urmată de ecranul de recuperare Android.
5. În ecranul de recuperare Android, apăsați și mențineți apăsat butonul de creștere a volumului pentru aproximativ 10 până la 15 secunde.
6. Apoi apăsați rapid și eliberați butonul de alimentare . Ecranul de recuperare Android va apărea apoi.
7. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a defila la și a evidenția Wipe Cache Partition din opțiunile date.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția. Dispozitivul dvs. va instiga apoi ștergerea partiției cache și vă va cere să reporniți telefonul când ați terminat.
9. Pentru a confirma repornirea, apăsați butonul de pornire.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, încercați să scoateți și să reintroduceți cartela SIM de pe telefon. În afară de a vă asigura că cartela SIM nu este descărcată sau desființată, aceasta poate, de asemenea, să ajute la reîmprospătarea și eliminarea erorilor din serviciile legate de cartele SIM de pe dispozitiv. Înainte de a scoate cartela SIM, opriți dispozitivul pentru a preveni deteriorarea componentelor sale.

Căutați mai mult ajutor

Contactați furnizorul de servicii de rețea sau operatorul de rețea pentru a raporta problema și a solicita mai multă asistență în rezolvarea ei. Verificați și asigurați-vă că contul dvs. este în stare bună și că nu există întreruperi de rețea în desfășurare care ar putea afecta serviciile de rețea în locul dvs. în acest moment. Dacă bănuiți că problema este atribuită unei cartele SIM necorespunzătoare, puteți solicita și o nouă înlocuire a cartelei SIM de la operatorul dvs. de telefonie mobilă.