Cum să remediați telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus care păstrează îngheț sau rămas [Ghid de depanare]

Este normal ca smartphone-urile să aibă simptome sau să poarte uzură după câteva luni sau ani de utilizare constantă. Cu toate acestea, s-ar suna bizar pentru un nou smartphone puternic care să arate aceleași simptome de degradare a performanței într-un stadiu incipient, dar se întâmplă. Printre problemele de performanță pe scară largă văzute pe smartphone-urile noi și high-end se află problemele constante de înghețare și întârziere. Și acestea sunt principalele probleme abordate în acest post. Dacă întâmpinați simptome similare pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus, vă puteți referi la următoarele instrucțiuni. Acestea sunt soluții generice pentru a face față erorilor de software care ar fi cauzat înghețarea și întârzierea constantă a noului smartphone HTC. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.

Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Rezultatele sunt că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, încercând astfel să găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. pe acea pagină și nu ezitați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și atingeți-ne să ne contactați.

Prima soluție: închideți aplicațiile de fundal, apoi resetați soft-ul sau reporniți forța.

Aplicațiile de pe fundal pot împiedica dispozitivul să funcționeze mai repede dacă sunt corupte sau prăbușite. Aplicațiile de fundal sunt aplicații pe care le-ați deschis, dar nu închise. Sunt în modul de așteptare și rămân în alertă în fundal, cu excepția cazului în care vă abandonați. În timp ce păstrați aplicațiile în această stare poate ajuta în termeni de multitasking, acest lucru va pune de asemenea dispozitivul în dificultate. Ca rezoluție, închideți aplicațiile de fundal pe HTC U12 / U12 Plus cu acești pași:

1. Apăsați butonul Aplicații recente .
2. Treceți prin previzualizarea aplicațiilor pentru a găsi aplicația Mesaje .
3. Apoi glisați pe previzualizarea unei aplicații la stânga sau la dreapta pentru ao închide sau închide.
4. Dacă vedeți mai multe aplicații de fundal, atingeți Șterge tot, pentru a le închide simultan.

După ce ați șters aplicațiile de fundal, reîmprospătați memoria și sistemul de operare restarând telefonul. Iată cum:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile de meniu.
2. Apoi apăsați Restart .
3. Alternativ, puteți forța telefonul să se repornească dacă este înghețat prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare timp de cel puțin 10 secunde, apoi eliberați butonul când apare sigla HTC.

Ambele metode de repornire nu vor duce la pierderea de date, astfel că nu va fi necesar să creați copii de siguranță în prealabil.

A doua soluție: activați modul de siguranță și diagnosticați aplicațiile.

În modul sigur, numai aplicațiile și serviciile încorporate pot fi difuzate, deoarece aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate sau ocolite. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți cu ușurință dacă problema este sau nu atribuită unei aplicații eronate descărcate sau nu. Încercați să faceți acest lucru și să vedeți dacă problema reapară în modul sigur sau nu. Iată cum puteți activa modul de siguranță pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire timp de câteva secunde până când se afișează opțiunile de meniu.
2. Apoi atingeți și mențineți apăsată opțiunea Oprire . Telefonul dvs. va reporni și ar trebui să vedeți modul Safe în partea inferioară a ecranului.

Alternativ, puteți reîncepe telefonul în modul sigur, utilizând tastele hardware.

• Pentru aceasta, apăsați butonul de pornire pentru a porni telefonul. De îndată ce vedeți sigla HTC pe ecran, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când vedeți modul de siguranță în partea inferioară a ecranului.

Dacă telefonul nu îngheață sau rămâne în stare de funcționare în timp ce rulează în modul sigur, înseamnă că o aplicație terță parte declanșează simptomele. În acest caz, încercați să aflați care dintre aplicațiile descărcate este vinovatul. Dacă este necesar, încercați să dezinstalați aplicațiile individuale de la ultima descărcare și apoi să vă testați dispozitivul după aceea.

Luați în considerare optarea pentru service dacă problema persistă în timp ce rulează în modul de siguranță, deoarece este o posibilă indicație a problemelor hardware, dacă nu a erorilor fatale ale sistemului care necesită soluții avansate.

A treia soluție: actualizați aplicațiile și software-ul telefonului la cea mai recentă versiune disponibilă.

O altă modalitate de a îmbunătăți performanța dispozitivului este menținerea acestuia la zi. Acest lucru se aplică tuturor aplicațiilor și sistemului de operare. Dacă nu ați setat dispozitivul să actualizeze automat actualizările, este posibil să fi ratat instalarea unei actualizări pentru aplicațiile dvs. În acest caz, încercați să verificați dacă actualizările de aplicații în așteptare sunt descărcate și instalate pe telefon. Iată cum:

1. Atingeți pentru a deschide aplicația Magazin Google Play .
2. Atingeți pictograma Meniu (trei linii orizontale) în colțul din stânga.
3. Apoi, atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Accesați fila Actualizări din secțiunea din dreapta jos. Procedând astfel, se va deschide un ecran care conține o listă de aplicații instalate cu actualizări disponibile.
5. Atingeți butonul Actualizare de lângă o aplicație.
6. Pentru a actualiza simultan toate aplicațiile instalate, atingeți în schimb butonul Actualizare toate .

În afară de actualizările aplicațiilor, este recomandat să instalați cea mai recentă versiune de software pentru telefonul dvs. pentru a păstra dispozitivul cât mai gratuit posibil și pentru a vă asigura că funcționează la cel mai înalt nivel. Actualizările de software oferă, de obicei, noi caracteristici și corecții de erori pentru a elimina orice problemă cauzată de bug-uri, inclusiv simptome de înghețare și întârziere. Pentru a verifica actualizarea OTA pe HTC U12 / U12 Plus, urmați acești pași:

1. Glisați panoul Notificări deschis.
2. Apoi atingeți notificarea de actualizare a sistemului.
3. Dacă este necesar, atingeți Actualizare prin Wi-Fi numai dacă nu doriți să descărcați actualizarea utilizând conexiunea de date.
4. Apoi atingeți Descărcare pentru a continua.
5. Așteptați până când descărcarea este terminată, apoi selectați opțiunea Instalare acum.
6. Apăsați OK pentru a confirma.

Reporniți telefonul la finalizarea actualizării, apoi încercați să îl utilizați și să vedeți dacă problema a dispărut.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache pe telefon.

Fișierele cache din partiția de sistem când sunt corupte pot declanșa aceleași probleme pe dispozitiv. Ca rezoluție, este recomandată ștergerea partiției cache pe HTC U12 / U12 Plus. Acest lucru va șterge toate datele temporare salvate sau fișierele memorate în cache din folderele sistemului de pe dispozitiv. Vă ajută la îmbunătățirea performanțelor generale și a funcțiilor de sistem ale telefonului. Și iată cum se face:

1. Porniți telefonul complet.
2. Cu telefonul oprit, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce porniți telefonul.
3. Continuați să mențineți apăsat butonul de reducere a volumului până când se afișează ecranul încărcătorului de încărcare.
4. Apăsați butonul de reducere a volumului până când este selectată recuperarea .
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția. Apoi, telefonul pare să se repornească și ecranul va deveni negru timp de 15 până la 30 de secunde.
6. Așteptați până când este afișat ecranul de recuperare, apoi continuați cu pașii următori.
7. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și eliberați butonul de alimentare.
8. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când se evidențiază opțiunea Wipe Cache Partition .
9. Apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
10. Apăsați butonul de creștere a volumului în mod repetat după finalizarea procesului.
11. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta opțiunea Reporniți sistemul .

Această metodă nu afectează datele stocate în memoria internă atâta timp cât este efectuată corect. Pentru păstrare în siguranță, este recomandat să faceți o copie de rezervă a informațiilor critice în prealabil.

A cincea soluție: Resetarea din fabrică sau resetarea masterului.

Problema ar putea fi prea complicată pentru a rezolva soluțiile anterioare și, prin urmare, a persistat. În acest caz, puteți continua să depanați și să încercați să efectuați o resetare de bază sau o resetare a datelor din fabrică. Acest lucru va șterge totul de la telefonul dvs., inclusiv erori și erori complexe ale sistemului care ar fi putut conduce la simptome recurente. Înainte de a începe, asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă pentru toate fișierele importante, astfel încât să le puteți recupera mai târziu când este necesar. După ce ați terminat toate setările, urmați acești pași pentru a vă reinițializa dispozitivul HTC U12 / U12 Plus:

1. Glisați în sus din ecranul inițial .
2. Atingeți Setări .
3. Apăsați Sistem apoi Resetați.
4. Selectați opțiunea de resetare a datelor din fabrică .
5. Asigurați-vă că nu selectați opțiunea Ștergeți cardul SD dacă nu doriți să ștergeți suporturi media și alte date de pe cardul SD. În caz contrar, marcați opțiunea pentru a șterge și conținutul cardului SD.
6. Atingeți Resetați telefonul .
7. Apoi apăsați Șterge totul pentru a confirma.

Permiteți dispozitivului să finalizeze resetarea și apoi să repornească singur. Până atunci puteți continua procesul de configurare inițială și configurați dispozitivul ca nou. Telefonul dvs. ar trebui să fie deja eliminat de la orice probleme legate de software până atunci.

Alte optiuni

Ca ultimă soluție, puteți să vă duceți la un centru de service autorizat și să îl diagnosticați de un tehnician pentru deteriorarea hardware-ului. Este posibil ca aparatul să afișeze aceste simptome datorită unor deteriorări fizice sau lichide la oricare dintre componentele sale. Dacă dispozitivul dvs. HTC U12 / U12 Plus este încă în garanție, atunci ar trebui să beneficiați de garanție fie pentru service, fie pentru înlocuirea unității.