Cum să remediați Google Pixel 2 XL care păstrează îngheț în timpul apelurilor [ghid de depanare]

Bună ziua și bun venit la un alt articol de depanare Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). În acest sens, abordăm o altă problemă comună - blocarea Pixel 2 în timpul apelurilor. Asigurați-vă că verificați cazul de mai jos și urmați sugestiile noastre.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Google Pixel 2 XL păstrează înghețarea în timpul apelurilor

Bună TDG. Am inceput sa am probleme de a suna din luna februarie a acestui an de apeluri de ieșire niciodată conectat, și nu am putut ridica apelul de intrare. Telefonul se va reporni. Am folosit serviciul Google Hangouts și WhatsApp ca alternativă pentru a vorbi cu persoane, iar acum aceștia primesc și telefonul. Am reinstalat aplicația telefonului, am efectuat o resetare din fabrică, dar am probleme în continuare. La un moment dat, m-am gândit că Google Voice a fost problema, așa că am dezinstalat-o și am ajutat-o. Dar acum îmi dă greutăți fără asta. Există o modalitate de a izola ce software provoacă aceste probleme? Pot obține un jurnal despre ceea ce blochează telefonul?

Soluție: Nu există o cale ușoară de a izola ce software specific cauzează problema. Dacă problema se întoarce după resetarea din fabrică a pixelului dvs., aceasta poate chiar să sugereze că motivul ar putea să nu fie software deloc. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca:

Instalați actualizări Android și aplicații

Uneori, problemele de rețea sunt cauzate de erori de firmware sau de aplicații incompatibile. Asigurați-vă că sistemul de operare al telefonului și toate aplicațiile sunt actualizate.

Activați modul de siguranță

Pentru a verifica dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte, doriți să încărcați telefonul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile terță parte vor fi blocate, permițându-le să ruleze numai cele preinstalate. Dacă apelurile vocale funcționează în mod sigur, dar nu în modul normal, puteți să pariați că aveți o problemă la o aplicație terță de rău. Iată pașii privind modul de încărcare a dispozitivului dvs. Pixel 2 în modul sigur:

1. Cu dispozitivul pornit, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat la marginea din dreapta) până când apare mesajul Oprire pornire, apoi eliberați.
2. Atingeți și mențineți oprită oprirea până când apare promptul "Reporniți în modul sigur", apoi eliberați.
3. Apăsați OK pentru a confirma. Notă: Procesul de repornire poate dura până la 45 de secunde.
4. La repornire, în modulul "de siguranță" apare în stânga-jos a ecranului de deblocare / inițial.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. Pixel 2 XL este încă problematică, repetați pașii 1-4 până când ați dat seama de aplicația respectivă.

Dezrădăcinați sau restaurați firmware-ul de stoc

Dacă telefonul este înrădăcinat, încercați să îl răsturnați și să vedeți cum funcționează funcția de apelare vocală. Vă sugerăm o abordare similară dacă dvs. Pixel 2 are o versiune neoficială pentru Android prin restaurarea firmware-ului stocului.

Obțineți ajutor profesional

Dacă toate soluțiile de mai sus nu vor ajuta, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Amintiți-vă că resetarea din fabrică ar trebui să aibă grijă de orice problemă de software în primul rând. Dacă problema persistă chiar și atunci când dispozitivul este resetat recent și nu sunt instalate aplicații terțe, trebuie să provoace o defecțiune hardware. Lăsați-o pe un profesionist să verifice dispozitivul pentru a vedea dacă poate fi fixat fără a înlocui placa de bază.