Cum să remediați Google Pixel 2 XL dacă nu primește mesaje text de la unele persoane de contact

Aveți probleme cu mesajele text pe Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Acest articol de depanare abordează o problemă comună pe acest dispozitiv, deci asigurați-vă că urmați soluțiile noastre de mai jos. Când vine vorba de probleme de mesaje text, soluțiile sunt adesea identice, astfel încât să puteți urma majoritatea sugestiilor, chiar dacă circumstanțele de pe dispozitivul dvs. sunt diferite de cele de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Google Pixel 2 XL nu primește mesaje text de la unele persoane de contact

Recent am făcut upgrade de la un Galaxy S7 la un Google Pixel 2 XL cu o săptămână în urmă. Am toate contactele mele salvate în Gmail și toate s-au actualizat la noul meu pixel. Pot să-mi sun și să văd toate contactele mele foarte bine. Am primit mesaje text și alerte instagram și tot ce am folosit pentru a obține pe meu Galaxy S7, pe noul meu Pixel foarte bine. Asta a fost până acum câteva zile când mi-am dat seama că nu primesc mesaje de la câțiva dintre prietenii mei. Doi dintre prietenii mei mi-au sunat și mi-au întrebat de ce n-am răspuns la textele lor. Ei au spus că amândoi au primit mesaje text pe care le-am trimis și am răspuns. M-am uitat la șirul mesajului meu și am putut vedea doar ce mesaje le-am trimis. I-am trimis numeroase mesaje prin intermediul aplicației mele de mesaje și le-au primit, dar răspunsurile lor nu s-au afișat niciodată în șirul de mesaje. Lucrul ciudat este că am intrat în contactul lor în agenda mea și sub numărul lor afișează apelurile recente de la ei și mesajele recente de la ei. În cel mai recent mesaj, acesta afișează ultimul mesaj pe care mi l-au trimis sau ultimul mesaj pe care i-am trimis, oricât de recent ar fi fost. Așa că văd cel mai recent mesaj pe care l-au trimis acolo, dar nu în altă locație. Nu am idee de ce. Sperăm că vă puteți ajuta. Oh și cei doi prieteni de până acum cu care se întâmplă acest lucru sunt cu Sprint. Sunt Verizon.

Soluție: există o serie de motive posibile pentru această problemă. Să le discutăm individual.

Ora și data de sistem incorecte

Acesta este unul dintre motivele cele mai puțin cunoscute, dar frecvente, de ce utilizatorii pot găsi mesaje text care nu ajung la timp, deloc sau prea adânc sub vechile SMS-uri. Dacă Pixel 2 are un timp și o dată incorecte, SMS-urile primite vor fi sortate diferit, adesea în așa fel încât să nu vă așteptați să fie. Dacă nu ați observat, mesajele text sunt de obicei sortate în funcție de timp, astfel încât cele mai recente se afișează în partea de sus în loc de undeva. Este posibil ca Pixel 2 să fi primit de fapt mesajele dvs. text, dar acestea sunt sortate mai jos pentru a vă observa.

Dacă nu ați verificat, urmați pașii de mai jos pentru a schimba ora și data sistemului.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Săgeată pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Accesați pictograma aplicații Setări.
3. Atingeți pictograma Sistem Despre. Atingeți pictograma Dată și oră.
4. Pentru a utiliza valorile furnizate de rețea, atingeți următoarele pentru a activa pictograma On:

• Data și ora automată
• Fusul orar automat

Când setați manual datele și ora, efectuați următoarele:

• Trebuie să dezactivați oprirea Deconectați setările automate de date și oră și setări automate pentru a regla manual data și ora.

1. Atingeți Setare dată.
2. Ajustați data, apoi apăsați OK.
3. Atingeți Setare oră.
4. Reglați ora, apoi apăsați OK.
5. Atingeți Selectați fusul orar apoi selectați un fus orar din listă.
6. Dacă doriți, atingeți Utilizare format 24 de ore pentru a porni.

Eroare de aplicații pentru contacte

Un alt motiv posibil pentru care vă confruntați cu această problemă poate fi scris chiar pe aplicația Contacts. Mai întâi, doriți să verificați dacă contactele sunt corect formatate în aplicație. Dacă nu, asigurați-vă că ștergeți și adăugați din nou persoanele de contact cu care aveți probleme. Dacă aceasta nu rezolvă problema, ștergeți memoria cache și datele aplicației cu acești pași:

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Săgeată pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Deschide aplicația Setări.
3. Accesați Aplicații și notificări.
4. Accesați informațiile despre aplicație.
5. Atingeți pictograma săgeată sus Afișați toate aplicațiile "xx".
6. Atingeți aplicația corespunzătoare.
7. Apăsați Stocare.
8. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache / ștergeți date.

Notă: ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de contact va șterge lista de contacte. Asigurați-vă că le copiați înainte înainte de a face acest pas de depanare.

Verificați mesajele arhivate

Dacă utilizați aplicația implicită pentru mesajele Android, este posibil ca unele mesaje să fi fost redirecționate din greșeală în dosarul Arhivă. Am întâmpinat o problemă similară în Galaxy S7 în trecut și numai prin verificarea dosarului Arhive am reușit să rezolvăm problema.

Pentru a vedea dacă unele mesaje text sunt în dosarul Arhiva, parcurgeți pașii următori:

1. Deschideți aplicația Mesaje Android.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Selectați Arhivat.

Verificați dosarul Contacte blocate

Un alt domeniu în care doriți să verificați este unul numit Contacte blocate. Din nou, presupunem că utilizați aplicația Mesaje Android de la Google și nu orice altceva. Dacă utilizați aplicații de mesagerie text ale unor terțe părți, asigurați-vă că verificați zonele similare sau alte zone care vă pot păstra SMS-urile redirecționate.

Pentru a verifica dosarul Blocat Contacte:

1. Deschideți aplicația Mesaje Android.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Selectați Contacte blocate.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și datele

Parte și partajare a depanării mesajelor text este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație. Asigurați-vă că ați verificat dacă nu ați făcut-o încă. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Săgeată pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Deschide aplicația Setări.
3. Accesați Aplicații și notificări.
4. Accesați informațiile despre aplicație.
5. Atingeți pictograma săgeată sus Afișați toate aplicațiile "xx".
6. Atingeți aplicația corespunzătoare.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.

NOTĂ: Ștergerea datelor dintr-o aplicație va șterge toate mesajele. Dacă aveți un mesaj text important pentru salvare, asigurați-vă că ați făcut copii de siguranță înainte de a face pașii de mai sus.

Resetați setările de rețea

Un alt pas de depanare pe care trebuie să-l faceți în acest stadiu este să vă asigurați că resetați setările de rețea ale telefonului. Este de obicei o soluție eficientă dacă un dispozitiv Pixel 2 are probleme la conectarea la internet (date Wi-Fi sau mobile), dacă are probleme de mesaje text sau dacă este observat că este buggy de fiecare dată când utilizează o rețea celulară.

Pentru a reseta setările de rețea ale telefonului:

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Săgeată pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Accesați pictograma aplicații Setări.
3. Atingeți pictograma Sistem Despre.
4. Atingeți opțiunile Resetați pictograma Resetare.
5. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

• Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
• Resetați preferințele aplicației
• Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)

1. Apăsați SETĂRI RESET. Notă Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
2. Apăsați RESET SETTINGS pentru a confirma.

Resetare din fabrică

Ultimele soluții de depanare pe care le puteți efectua este resetarea din fabrică. Dacă cauza problemei dvs. este software în natură, resetarea din fabrică va ajuta aproape întotdeauna.

Pentru a reseta fabrica Pixel 2:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Dacă aparatul este pornit, opriți-l. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului.
3. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului. În timp ce mențineți volumul în jos, țineți apăsat pe
4. Butonul de alimentare până când telefonul se aprinde. Veți vedea cuvântul "Start" cu o săgeată în jurul acestuia.
5. Apăsați butonul de reducere a volumului până când evidențiați "Modul de recuperare".
6. Apăsați butonul de pornire pentru a porni modul de recuperare. Veți vedea o imagine a unui robot Android cu un semn de exclamare (puteți vedea și "Fără comandă").
7. Țineți apăsat butonul de pornire. În timp ce mențineți alimentarea, apăsați o dată butonul de creștere a volumului. Apoi eliberați butonul de alimentare.
8. Dacă nu este evidențiată opțiunea "Ștergeți datele / resetarea din fabrică", apăsați butonul de reducere a volumului până când este. Apoi apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
9. Apăsați butonul de reducere a volumului până când evidențiați "Da" (sau "Da - ștergeți toate datele utilizatorului"). Apoi apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
10. După ce resetarea este finalizată, apăsați butonul de pornire pentru a selecta "Reporniți acum sistemul".

Discutați cu operatorul de rețea

Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, există șansa ca aceasta să depășească capacitatea dvs. de a repara. În primul rând, vă sugerăm să încercați o altă aplicație de mesagerie text și să vedeți dacă aceasta va face diferența. Dacă nu se schimbă nimic și problema persistă chiar și în cazul unei alte aplicații de mesaje text, apelați operatorul dvs. de transport și permiteți-i să vă remedieze problema.