Cum să vă remediați Galaxy S7 care se conectează la Wi-Fi, dar nu are internet [ghid de depanare]

Ați găsit-vă într-o situație în care dispozitivul dvs. se conectează la Wi-Fi, dar nu se poate ajunge la Internet? În problema de astăzi # GalaxyS7, abordăm această problemă. Știm că o mulțime de utilizatori de Android care se confruntă cu o situație similară, sperăm că vor găsi acest ghid.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S7 se conectează la Wi-Fi, dar nu are internet

Am o problemă cu Samsung Galaxy S7 cu privire la conexiunea la Wi-Fi. Când încercați să vă conectați la o rețea Wi-Fi, se spune că adresa IP nu a fost găsită. După ce modificați adresa IP la statică și introduceți adresele corecte care vi se solicită, am lovit salvați și vă conectați la rețea. Wifi-ul citește ca fiind conectat, dar nimic pe telefonul meu nu se încarcă. Browserul meu începe să încarce o pagină și se oprește aproape instantaneu, iar alte aplicații și Magazinul Google Play spun că nu se pot conecta. În timp ce telefonul îmi afișează WiFi-ul ca fiind conectat la rețea, tocmai am trecut la o statică IP. - Marcă

Soluție: Salut Kostis. Fiind conectat la o rețea Wifi nu înseamnă neapărat că există o conexiune la internet imediat. Rețineți că rețeaua Wi-Fi a dvs. S7 este conectată la acțiuni ca un om de mijloc între dispozitiv și Internet. Este posibil ca telefonul să fie conectat, deoarece cunoașteți numele rețelei și aveți parola de rețea, însă wifi-ul în sine poate fi problematic, deoarece nu se poate conecta la internet din anumite motive. Nu trebuie să mai spunem că trebuie să știți unde este problema mai întâi, astfel încât să puteți face față în mod corespunzător. Mai jos sunt pașii exacti pe care trebuie să-i faceți.

Nu utilizați static IP

Dacă nu știți ce faceți, nu este recomandat să utilizați static IP. Introducând manual valorile pentru o configurare IP statică, riscați să provocați o problemă asemănătoare cu cea pe care o aveți. De exemplu, dacă ați pierdut o cifră sau un punct atunci când introduceți adresa IP sau Poarta, este posibil ca internetul să nu funcționeze pe dispozitiv. Același lucru este valabil dacă introduceți informații greșite pentru serverele DNS. Deci, din nou, dacă nu sunteți încrezător că efectuați setarea statică corectă, vă spunem că veți reveni la configurarea DHCP. În scopul depanării, sugerăm, de asemenea, să încercați o configurare DHCP pentru a vedea dacă există o diferență. Dacă ați încercat deja acest lucru, treceți la pasul următor.

Verificați că wifi funcționează

Următorul pas logic de depanare aici este să vă asigurați că WiFi-ul dvs. funcționează. Acest lucru se poate face ușor prin simpla conectare a unui alt dispozitiv la acesta pentru a vedea dacă se poate conecta la internet. Dacă un al doilea dispozitiv se conectează la amenda WiFi și se poate conecta la internet, înseamnă că defecțiunea se află în telefonul dvs. S7. Următorul set de pași de depanare trebuie să se concentreze pe telefonul dvs. și nu pe rețeaua Wi-Fi.

Pe de altă parte, dacă cel de-al doilea dispozitiv se comportă exact la fel ca în ceea ce face S7-ul dvs., este cel mai probabil o problemă de rețea. Acest lucru se datorează unei configurații greșite a routerului, unei probleme hardware a routerului sau problemei unui furnizor de servicii Internet (ISP). Pentru a izola cauzele, doriți să apelați ISP-ul dvs. pentru a vă ajuta să depanați.

Verificați dacă aveți o problemă de conectare lentă

Uneori, o problemă de conexiune lentă poate fi confundată cu o problemă totală sau fără conexiune. Prin conexiune lentă, înțelegem că WiFi-ul dvs. este de fapt conectat la internet, dar este atât de lent încât paginile să nu se încarce sau aplicațiile să pară că nu pot descărca deloc conținutul. Problema de conectare lentă se întâmplă adesea atunci când există prea multe dispozitive care au aceeași lățime de bandă pe care alte dispozitive rămân în imposibilitatea de a se conecta în mod fiabil la internet. Dacă există multe dispozitive conectate la WiFi, luați în considerare deconectarea tuturor acestora, cu excepția S7 și pentru a vedea ce se întâmplă. Dacă telefonul dvs. S7 se conectează la internet, atunci ar trebui să gestionați câte dispozitive ar trebui să poată utiliza Wi-Fi, astfel încât să puteți utiliza S7 atunci când navigați. Dacă aveți un plan de abonament lent la conexiunea la internet, discutați cu ISP-ul dvs. pentru a vă putea oferi o viteză mai rapidă la internet.

Activați modul de siguranță

Dacă nu există nimic în neregulă cu rețeaua dvs. Wi-Fi, după ce ați verificat că alte dispozitive se pot conecta la internet și nu există nicio problemă de conexiune lentă, următorul pas de depanare pentru dvs. este să reporniți dispozitivul în modul sigur. Acest lucru vă va permite să aflați dacă o aplicație terță parte provoacă problema.

Modul de siguranță este un mediu software care rulează Android numai cu aplicațiile preinstalate. Toate aplicațiile pe care le-ați adăugat după configurarea dispozitivului pentru prima dată nu vor fi permise să ruleze. Dacă conexiunea dvs. Wi-Fi funcționează normal când este în modul sigur, aveți o problemă de aplicație la îndemână.

Dacă vă întrebați cum să porniți modul S7 în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Verificați problema.

Dacă wifi-ul funcționează bine în modul sigur, puteți să pariați că există o aplicație care provoacă problema. Deoarece modul sigur nu va identifica ce aplicație este problematică, va trebui să petreceți ceva timp identificând-o. Rețineți că modul de siguranță este un instrument care vă va ajuta să aflați dacă una dintre aplicațiile dvs. adăugate este problematică. Dacă credeți că este cazul, atunci ar trebui să faceți încercări și erori pentru a găsi ce este acea aplicație. Practic, tot ce trebuie să faceți este să dezinstalați aplicațiile în mod individual și să verificați problema. Mai jos găsiți pașii specifici pe care îi puteți încerca:

1. Porniți S7 în mod sigur.
2. Observați telefonul și vedeți dacă wifi funcționează normal sau nu.
3. Dacă wifi funcționează corect, atunci doriți să continuați și să dezinstalați o aplicație.
4. Reporniți telefonul în modul normal.
5. Verificați problema.
6. Dacă problema se întoarce, repetați pașii 1-5.

Continuați să faceți același ciclu până când identificați aplicația problematică.

Resetați setările de rețea

Un alt pas important de depanare pe care îl puteți face în acest caz este resetarea setărilor de rețea. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Atingeți Resetați setările de rețea.
6. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
7. Reporniți S9 și verificați problema.

Reseteaza setarile

O altă opțiune pe care o puteți încerca în această situație este de a reseta toate setările înapoi la valorile implicite fără a șterge telefonul, de exemplu, la resetarea din fabrică. Sperăm că, resetând toate setările software ale dispozitivului dvs., veți șterge și o eroare necunoscută care provoacă problema Wi-Fi.

Pentru a reseta setările telefonului dvs. S7:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetare din fabrică

În mod ideal, problema ar trebui să fie deja rezolvată până acum, dar dacă nu funcționează încă după ce ați făcut toate sugestiile dvs., trebuie să luați în considerare ștergerea telefonului efectuând o resetare din fabrică.

Resetarea din fabrică va șterge și datele dvs. personale, așa că asigurați-vă că ați făcut copii de siguranță înainte de a încerca această opțiune.

Pentru a reseta fabrica S7:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.