Cum să remediați problemele Wi-Fi pe Samsung Galaxy S6 și S6 Edge

Conectivitatea Wi-Fi a devenit una dintre trăsăturile indispensabile ale oricărui dispozitiv inteligent, inclusiv navele flagship Samsung, Galaxy S6 și S6 Edge. Pe măsură ce hotspoturile Wi-Fi cresc peste tot, este greu de imaginat utilizarea unui dispozitiv de 500 USD fără funcționalitate Wi-Fi. În timp ce problemele legate de Wi-Fi paleste în comparație cu alte probleme populare, cum ar fi blocarea aplicațiilor sau erorile și erorile de sistem de operare, încă mai avem o mulțime de întrebări și solicitări de sprijin din când în când. Sperăm că această postare va răspunde la unele dintre întrebările trimise către noi.

Înainte de a merge nuci încercarea de a fixa telefonul, ia în considerare creșterea conexiunii wifi la domiciliu, folosind aceste extindere wifi gamă.

Dacă aveți propria dvs. problemă cu Android, nu ezitați să ne contactați utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Problema # 1: Samsung Galaxy S6 nu va scoate Wi-Fi

Dacă mă poți ajuta cu adevărat, aș aprecia. Tocmai am primit acest telefon astăzi și în timp ce soțul meu poate afla conexiunea Wi-Fi la domiciliu pe dispozitivele sale, acest telefon nu-l va trage nici măcar așa încât să mă pot conecta la el. După nenumărate ore de la telefon, asistența tehnică nu mi-a putut ajuta. Te rog ajuta-ma! - Shaylie

Soluție: Bună Shaylie. Nu suntem siguri de ce inseamna exact " telefonul nu-l va trage nici macar in asa fel incat sa ma pot conecta ", dar daca dispozitivul nu are capacitatea sa de Wi-Fi de baza, ceva este cu adevarat in neregula cu el. Dacă puteți asigura o înlocuire, vă rugăm să faceți acest lucru la cel mai scurt timp convenabil.

În cazul în care am interpretat greșit ce vreți să spuneți, vă rugăm să reveniți la noi cu mai multe detalii.

Problema # 2: Samsung Galaxy S6 nu afișează notificări în timp real când Wi-Fi este pornit, dar ecranul este oprit

Bună. Când activez Wi-Fi, nu primesc notificările mele în timp real decât dacă deschid, de exemplu, WhatsApp. dacă am activat Wi-Fi și afișajul Galaxy este oprit, nu primesc notificările decât dacă deschid WhatsApp. Asta nu mi se întâmplă când folosesc date mobile; notificările primesc în timp real și nu este necesar să deschid aplicația. Voi aprecia ajutorul dvs. Mulțumesc. - Andres

Soluție: Bună Andres. Ce tipuri de notificări vorbim aici? Vă rugăm să indicați ce notificări vă lipsesc. În caz contrar, puteți efectua o resetare din fabrică pentru a aduce telefonul la valorile implicite.

Problema # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 poate trimite numai text și apeluri atunci când este conectat la Wi-Fi

Mi-am cumpărat telefonul cu 3 luni în urmă. A lucrat excelent, cu excepția uneori că scade internetul la mine acasă (fără Wi-Fi și locuiesc în mediul rural) ocazional.

Timp de aproximativ o săptămână mi-a spus că am nevoie de un Wi-Fi pentru a descărca o actualizare de software mare. Am uitat de asta până în urmă cu trei zile am început să am probleme de a efectua apeluri, niciun internet și baterie păreau să meargă puțin mai repede. Dar totuși ar putea trimite texte, deși uneori au luat ceva timp. Așa că am mers la un magazin T-Mobile și am folosit fișierul wi-fi pentru a descărca actualizarea software-ului mare. După aceea am avut internet la magazin (wi-fi), am putut să sun și să trimit texte.

Când mă duc acasă, nimic nu a funcționat. M-am dus în locuri în care telefonul meu funcționează în mod normal 100% din timp și nu. IT funcționează acum numai când am acces la Wi-Fi.

Nu primesc eroare de rețea mobilă și date mobile dezactivate. Dar când am verificat datele mobile au fost pornite. M-am întors la T-Mobile și au resetat din fabrică și chiar mi-au schimbat SIM-urile. A fost din nou în magazin, dar când am plecat, apelurile telefonice au fost imediat departe nu funcționează bine prin Bluetooth și apoi nu internet etc.

Acum sunt pe o listă de așteptare de două săptămâni pentru a-mi înlocui telefonul cu unul reîncărcat. Mi-ar plăcea să evit acest lucru și să-mi fac de lucru. Cred că problema cheie este că se spune că datele mele mobile sunt oprite, dar când m-am uitat la ea - este sigur că este pornit! Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Christina

Soluție: Bună Christina. Actualizarea actuală a operatorului de la T-Mobile poate să fi fost modificată pentru a vă afecta problemele pe care le aveți. Dacă ați încercat deja să resetați telefonul la valorile implicite, nu credem că există încă tot ce puteți face la sfârșitul dvs. pentru a rezolva problemele. Suntem siguri că motivul are legătură cu actualizarea, deoarece toate problemele dvs. sunt legate de rețea, internet, date mobile, apeluri. T-Mobile ar trebui să remedieze problema pentru dvs., deoarece nu avem nici o modalitate de a diagnostica unde începe eroarea în primul rând. Pe baza descrierii problemei, nu aveți aceste probleme atunci când sunteți conectat (ă) la o rețea Wi-Fi.

Încercați să apelați linia telefonică T-Mobile și cereți-i echipei de asistență tehnică să vă ajute. Este posibil ca purtătorii magazinului să nu fie instruiți pentru a diagnostica problemele specifice rețelei, motiv pentru care aproape întotdeauna recomandă înlocuirea ca stațiune de gust. Pe de altă parte, echipa lor tehnică de asistență la telefon vă poate ajuta să verificați anumite articole specifice T-Mobile despre care nu suntem conștienți. S-ar putea să existe unele probleme de furnizare care trebuie abordate aici, inclusiv prin acordarea telefonului a setărilor APN corecte.

Problemă # 4: Wi-Fi conectat Samsung Galaxy S6 nu poate crea un cont Gmail

Buna, bine, asa ca am cumparat recent Samsung Galaxy S6 si am fost conectat la Wi-Fi. Cu toate acestea, când am făcut contul Gmail, mi-a spus că are probleme cu conectarea la server. Nu stiu prea multe despre electronica asa ca nu sunt sigur ce sa fac si sunt nou la Androids! Aș aprecia foarte mult ajutorul! (:

Mulțumesc. - Alivia

Soluție: Bună Alivia. Asigurați-vă că telefonul dvs. S6 este conectat la Internet înainte de a încerca să creați un cont Gmail. Puteți face acest lucru utilizând o aplicație bazată pe internet sau accesând un site web, cum ar fi TheDroidGuy.com, utilizând browserul telefonului.

Mesajul de eroare pe care îl obțineți este un indicator care indică faptul că dispozitivul poate fi conectat la o rețea locală, cum ar fi Wi-Fi, dar nu la internet.

Problemă # 5: apelurile T-Mobile Wi-Fi nu funcționează atunci când sunt conectate la o altă rețea Wi-Fi

Bună. Am stat o săptămână într-un loc în care era un serviciu mobil celular, T-Mobile. Cu toate acestea, rețeaua Wi-Fi a fost foarte bună și Galaxy S6 se conectează foarte bine. Toate aplicațiile și browserele de internet funcționează. Cu toate acestea, nu pot efectua apeluri sau texte Wi-Fi. Mesajul de eroare a declarat că nu poate să se conecteze pentru apelarea Wi-Fi. Rețeaua Wi-Fi nu a necesitat o parolă și, aparent, aceasta este problema în conformitate cu T-Mobile după ce am încercat o resetare din fabrică care, după cum știm cu toții, este îngrozitoare !!!

Am sunat la Samsung și au spus că nu este nimic în neregulă cu telefonul și nu știe nimic de ce face acest lucru. Când am ajuns acasă, am selectat în setările mele să utilizeze numai Wi-Fi (am o rețea de parole securizată) și niciun serviciu celular și am putut efectua apeluri și texte Wi-Fi.

Există și altceva ce se poate face pentru a vă putea conecta și în rețele Wi-Fi deschise? Mulțumiri. - Heidi

Soluție: Bună Heidi. Funcția de apelare Wi-Fi de la T-Mobile trebuie să îndeplinească anumite cerințe înainte ca acesta să poată lucra pe telefoanele cu funcții de apelare Wi-Fi. Pentru una, rețeaua locală la care încercați să vă conectați trebuie să permită o astfel de caracteristică în primul rând. Trebuie să lucrați cu administratorul de rețea pentru a verifica acest lucru.

De asemenea, caracteristica de apelare Wi-Fi necesită un minim de 25 Mbps și trebuie să fiți la aproximativ 15 picioare de router pentru a funcționa corect.

Pe baza site-ului T-Mobile, acestea sunt cerințele tehnice pentru ca apelurile Wi-Fi să funcționeze:

• Acces la un router Wi-Fi cu conexiune la internet de mare viteză
• Un smartphone care acceptă apeluri Wi-Fi
• O adresă valabilă 911 în dosar

Problema # 6: Sincronizarea și încărcarea cu Galaxy S6 la conectarea la Wi-Fi

Deci, am folosit iPhone-ul pe AT & T de la lansarea sa, am decis că am nevoie de o schimbare și cu aproximativ 2 luni în urmă a mers cu Galaxy S6.

Am gasit-o sa aiba cateva probleme minore cu aplicatii si o baterie mult mai scazuta decat iPhone-ul pe care am decis sa il traiesc asa ca a continuat cu dispozitivul, conectivitatea a fost buna si aplicatiile au fost ok.

Acum, din nicăieri, am început să am o problemă în care atunci când sunt conectați la WIFI oriunde anumite pagini nu se încarcă sau se încarcă foarte lent. ex: Facebook nu va încărca sau imaginile nu vor apărea. Aplicația mea de e-mail nu se va sincroniza pe WIFI. Pot căuta în mod obișnuit căutări pe web și să utilizez alte aplicații care necesită conectivitate.

Am descoperit că dacă vreau ca e-mailurile mele, Facebook și alte aplicații afectate să se încarce în mod corespunzător, trebuie să închid și să repornească WIFI și dintr-o dată ei lucrează câteva minute pentru a sincroniza poșta mea și pentru a permite încărcarea imaginilor, apoi în câteva minute nimic se va sincroniza din nou în mod corespunzător, iar imaginile și paginile FB nu se vor mai încărca din nou.

Am încercat resetarea memoriei RAM, am făcut o resetare completă a telefonului și nimic nu pare să vă ajute. Când folosesc poșta LTE și sincronizarea pe Facebook și încărcați bine, dar dacă mă conectez la WIFI, acestea se vor opri în câteva minute dacă nu am spus că am oprit WIFI și am repornit-o.

Știți despre probleme sau soluții cunoscute care să mă ajute cu problemele mele? Mulțumiri. - CL

Soluție: Bună CL. Observăm că nu ați menționat verificarea vitezei conexiunii Wi-Fi. Rețineți că dacă viteza conexiunii Wi-Fi este lentă sau dacă rețeaua este congestionată, este de înțeles că sincronizarea și / sau încărcarea aplicațiilor poate fi și lentă.

Problema # 7: Galaxy S6 nu se poate conecta la serviciul Wi-Fi

Bună. Am avut Samsung S6 acum câteva săptămâni. Înainte de asta am avut un Samsung S3 pe care l-am folosit pentru a vă conecta la WIFI aici la locul meu de muncă bine. De la trecerea la Samsung S6 nu mă lasă să mă conectez la Wi-Fi personalul de aici. Nu am probleme cu conectarea la Wi-Fi-ul nostru de acasă.

Am contactat oamenii noștri IT pentru a verifica lucrurile la sfârșitul lor și se pare că nu este o vină cu ei, ci cu telefonul meu. Acestea sunt următoarele lucruri pe care le-am făcut pentru a încerca să ajut conexiunea:

• Opriți pentru a reseta telefonul
• Am repornit telefonul
• Ați uitat numele WIFI
• Dacă un alt membru al personalului a încercat să folosească detalii pe telefonul meu
• Mi-a schimbat parola

Eroarea care apare atunci când încerc să mă conectez este:

Eroare parolă incorectă și eroare de autentificare.

Echipa mea de IT are dublu și triplu verificat că este pe toate intrările corecte.

Vă rugăm să găsiți o soluție. Salutari. - Doamnă

Soluție: Bună Doamnă. Dacă echipa dvs. IT, care are acces la setările de router și de rețea, nu poate rezolva problema, aceasta trebuie să fie o problemă unică pentru telefon. Sincer, nu ne putem gândi la nici o altă soluție decât resetarea din fabrică. Încearcă și dacă te ajută.

Problema # 8: Galaxy S6 nu poate trimite mesaje text peste Wi-Fi acasă

Salut!

Recent am primit Galaxy S6 și nu am aproape nici o recepție în apartamentul meu. Textele mele ar trebui să trimită pe Wi-Fi, dar nu vor. Am intrat în magazinul Verizon și când am fost conectat la Internet (și în modul avion) ​​au trimis, dar când sunt conectat la Internetul meu nu vor, și am un semnal puternic și orice altceva funcționează. La Verizon mi-au spus că nu pot rezolva o problemă care nu este acolo, deci nu sunt sigur ce să fac!

Mulțumiri. - Julie

Soluție : Bună Julie. Avem nevoie de mai multe informații de la dvs. pentru a vă ajuta. Lucrurile ca aplicația pe care o utilizați atunci când trimiteți și primiți texte, mesaje de eroare etc. sunt utile. Fiți la fel de detaliată posibil atunci când ne contactați din nou.

Problema # 9: Galaxy S6 continuă să dezactiveze caracteristici aleatorii, inclusiv Wi-Fi

Salut. Numele meu este Lewis și tocmai m-am întrebat dacă ați putea ajuta la interogarea mea. Sageta mea S6 continuă să schimbe lucrurile de la sine atunci când nici măcar nu folosesc telefonul. Cele mai obișnuite sunt procentajul de baterii și Wi-Fi - acestea se opresc la întâmplare chiar și atunci când telefonul meu nu mai funcționează timp de o oră. Apoi trebuie să le întorc manual, când îmi dau seama că am verificat toate setările relevante și totul pare în ordine. Apreciez că este doar o chestiune mică, dar foarte enervant și tocmai am trecut de la iPhone și am și alte gânduri, de asemenea, din cauza bateriei care se scurge rapid atunci când este inactiv și atunci când este în uz. Abia reușesc să trec prin zi și asta e cu multe lucruri oprite. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumiri. - Lewis

Soluție: Bună Lewis. Vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura că dispozitivul rulează pe un firmware curat. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte, iată pașii:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S6.
• Țineți apăsat aceste butoane: Pauer, Volum sus și Acasă .
• După ce apare ecranul albastru al meniului de recuperare, utilizați selectorul de volum pentru a naviga la opțiunea Wipe Data / Factory Reset .
• Derulați în jos până la Da, ștergeți toate datele utilizatorului, apoi apăsați din nou butonul de pornire.
• Așteptați ca sistemul să finalizeze procesul și până când vedeți ștergerea datelor . Este afișată notificarea completă .
• Apăsați încă o dată butonul de pornire pentru a reporni telefonul în modul normal.

Articol sugerat: Soluții pentru probleme pe Samsung Galaxy S6 când aplicațiile nu mai funcționează

Problema # 10: Samsung Galaxy S6 continuă să piardă conexiunea Wi-Fi și să afișeze eroarea de autentificare

Salut. Mă întrebam dacă știți ce se întâmplă cu telefonul meu. Am fost pe internet, apoi din nicaieri telefonul îmi pierde conexiunea Wi-Fi. Încerc să mă conectez înapoi, apoi continuă să spună eroarea de autentificare. Acasă Wi-Fi este singurul Wi-Fi la care nu mă pot conecta. De asemenea, la scurt timp după aceea, apare o imagine a unei pagini albe și are o grămadă de cuvinte pe ea. Data viitoare când face asta pot să-i fac screenshot și să-mi dau seama despre ce este vorba. Din nou, telefonul meu este un Samsung Galaxy S6. Multumesc pentru timpul acordat. - Dino

Soluție: Bună Dino. Prima dvs. sarcină este să identificați originea problemei. Acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

• Verificați dacă alte dispozitive wireless cum ar fi smartphone-urile, laptopurile, tabletele etc. se confruntă cu aceeași problemă. Dacă sunt, problema trebuie să fie în rețeaua wireless locală.
• Efectuați o resetare soft. Acesta este echivalentul opririi și scoaterii bateriei de pe dispozitiv. Deoarece aveți un acumulator care nu poate fi detașat, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele Power și Down Down timp de aproximativ 10 secunde.
• Uitați de rețea. Reîmprospătarea rețelei accesând Setări> Wi-Fi și atingând "Uitați această rețea" uneori ajută.
• Verificați dacă telefonul dvs. se conectează la alte rețele Wi-Fi. Acest lucru este pentru a se asigura că nu există probleme hardware în spatele.
• Dacă nu funcționează nimic în ciuda faptului că ați făcut toate acestea, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică .

Problema # 11: Nu se poate actualiza automat data și ora Galaxy S6 prin Wi-Fi

Hei Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Operator: Verizon

OS: v5.0.2

Alerg în modul Airplane și Mobile Data = oprit deoarece călătoresc din țară. Pot utiliza Skype cu succes prin Wi-Fi, însă ceasul nu va actualiza automat atât "data și ora", cât și "fusul orar".

Este posibil acest lucru prin Wi-Fi, să zicem hotelul Wi-Fi?

Mulțumiri. - TLPenn

Soluție: Bună TLPenn. Trebuie să fi activat opțiunea Data și ora automată din Setări> Data și ora . Pur și simplu dezactivați această opțiune și setați manual data și ora telefonului la locația dvs. și ar trebui să fiți setați.

Nu există opțiunea de a actualiza automat data și ora telefonului prin Wi-Fi, astfel că acesta este singurul mod de a merge.