Cum de a repara virusul infectat Galaxy S9 Plus (afișarea pop-up-urilor și a aplicațiilor crashing)

Infecția cu virusi pe dispozitive Android are multe simptome. În episodul de astăzi, vom include un caz tipic al unui Galaxy S9 Plus infectat cu virusul. Aflați cum să rezolvați această problemă mai jos, urmând sugestia noastră.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema: Cum să remediem un compromis Galaxy S9 Plus (care este infectat de virus sau malware)

Telefonul continuă să activeze setările pe care le-am dezactivat. Unele setări afirmă că numai administratorul dispozitivului poate porni. Nu găsesc chiar setările administratorului. Când încerc să deschid ceva, trebuie să o fac de două ori. Când salvez ceva trebuie să o fac de două ori aproape ca și cum aș salva două dispozitive. Contul meu Yahoo de pe Facebook a fost preluat. Wifi-ul meu se deconectează foarte mult, iar prietena mea este chiar lângă mine și funcționează bine. Când fac clic pe o aplicație, uneori deschide o altă aplicație. Chiar simt că altcineva are acces la telefonul meu. Da, de asemenea, am acuzat fraudulos contul meu bancar. Deci știu că cartea mea a fost compromisă. Am resetat din fabrică de 3 ori. Tocmai am aflat despre resetarea masterului, așa că o să încerc asta. Uneori încerc să-mi deschid gmail-ul și se încarcă pe jumătate, apoi se oprește, apoi se încarcă la jumătatea drumului și o face de 30 de ori, dar nu se încarcă complet. Orice sugestii ar fi binevenite! Oh, încă un lucru. După ce am resetat din fabrică, am primit un telefon de la un tip indian din California. Nu am raspuns, dar mi sa parut ca telefonul meu sa trezit din nou peste tot. Mulțumesc pentru ajutorul tău Abe

Soluție : Este probabil că dispozitivul dvs. Galaxy S9 Plus a fost compromis. Este posibil să fi instalat o aplicație sau un program malware care să dezactiveze apararea telefonului. Resetarea din fabrică poate elimina malware-ul sau aplicațiile instalate, dar problema se poate reveni după ce reinstalați același set de aplicații ulterior. Ce puteți face pentru a preveni în mod eficient problemele de returnare este prin a vă asigura că nu adăugați aplicația sau aplicațiile rău după ștergerea telefonului curate.

Soluția 1: Identificați aplicația rău

Majoritatea software-urilor rău intenționate sau virușilor care afectează dispozitivele Android sunt răspândite prin aplicații. Credem că telefonul dvs. este cel mai probabil afectat de un program malware care provoacă toate problemele pe care le-ați menționat mai sus. Unele aplicații rău sunt concepute să arate legitime și inofensive. În multe cazuri, acestea pot oferi chiar servicii care par să furnizeze funcții reale. Unele pot lua forma unor jocuri.

Există multe motive pentru care dezvoltatorii fac aplicații rău. Cele mai multe programe malware sau viruși din zilele noastre nu sunt concepute pentru a distruge în primul rând haosul. Cele mai multe dintre ele sunt construite pentru a fura conturile, parolele, detaliile cărților de credit sau obiceiurile de navigare în jurnal. Aceste tipuri de informații sunt apoi vândute unor terțe părți sau utilizate de către dezvoltator pentru câștiguri monetare. În unele cazuri, aplicațiile rău pot fi greu de detectat, deoarece își desfășoară activitățile într-o manieră subtilă, dar altele pot provoca un accident de sistem, întârzierea sau repornirea la întâmplare. Unele aplicații rău pot ataca un sistem și îl pot forța să afișeze anunțuri sau ferestre de tip pop-up. Aceste pop-up-uri pot genera taxe de publicitate pentru dezvoltator.

Inutil să spun că este necesar să știți dacă telefonul dvs. este într-adevăr infectat cu un program malware sau un virus. Deoarece multe dintre aceste lucruri sunt cauzate de o aplicație compromisă, sarcina dvs. principală acum este de a afla dacă este cazul. Cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este repornirea dispozitivului în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor putea fi difuzate. Deci, dacă toate simptomele problemei unei aplicații proaste sunt absente în modul sigur, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. este în spatele lor.

Dacă nu ați încercat încă reluarea în modul sigur, urmați pașii de mai jos.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Acum, când telefonul dvs. a pornit în modul de siguranță, lăsați telefonul să funcționeze ceva timp pentru a vedea dacă apar simptomele sau problemele. Dacă nu, înseamnă că suspiciunea noastră despre o aplicație rău este corectă.

În timp ce modul de siguranță poate bloca aplicațiile terță parte (aplicații pe care le-ați descărcat și care nu fac parte din software-ul original), acesta nu va indica care dintre aplicații este cauza reală. Va trebui să depanați în continuare să cunoașteți aplicația și să o eliminați din sistem.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema. Dacă problema persistă, treceți la Pasul 3.
3. Începeți să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat. În acest moment, doriți să ștergeți O singură aplicație.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problemele se întorc, repetați pașii 1-4.

Continuați să faceți aceeași buclă de pași până când identificați aplicația cu probleme. Asigurați-vă că nu îl reinstalați după ce ați resetat din fabrică dispozitivul.

Soluția 2: Returnați toate programele software la valorile implicite (prin Resetare principală)

O altă soluție pentru rezolvarea problemei este ștergerea telefonului, apoi asigurarea că nu instalați deloc o aplicație cu probleme. Aceasta înseamnă să fii atent ce aplicație să adaugi înapoi. Dacă nu vă afișați bine aplicațiile, problemele vor reveni cel mai probabil după o resetare principală. Utilizați numai această soluție dacă aveți o idee care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul în care trebuie să reușiți să resetați S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.