Cum să remediați un smartphone Sony Xperia XZ Premium care este blocat pe ecranul neagră al morții sau BSOD [Ghid de depanare]

Una dintre problemele îngrozitoare care se manifestă pe diverse dispozitive mobile este așa-numitul BSOD sau ecranul negru al morții. Acesta este momentul în care dispozitivul se blochează brusc și se blochează pe un ecran negru. Uneori, oamenii s-ar gândi din greșeală la aceasta ca la o problemă de putere, cum ar fi când dispozitivul a încetat complet să funcționeze și nu mai poate să pornească decât dacă este încărcat. Există, de asemenea, alte situații în care sistemul telefonic se blochează și refuză să se aprindă deoarece nu este capabil să se încarce.

În acest caz, problema ar putea fi din cauza unei baterii defectuoase sau a unui încărcător deteriorat. Între timp, atunci când telefonul este blocat pe ecranul negru al morții, acesta poate avea totuși energie sau chiar să fie difuzat, dar este blocat pe afișajul negru. Aceasta se întâmplă de obicei atunci când există erori complexe de sistem și declanșează sistemul de operare să se prăbușească și să nu mai funcționeze. Deci este ca dispozitivul dvs. să fie înghețat pe ecranul negru. Atât timp cât nu există defecțiuni hardware, problema poate fi rezolvată în continuare acasă.

Metodele pe care le-am explicat mai jos sunt, de fapt, printre soluțiile sugerate și soluțiile potențiale. Acestea fiind spuse, nu ezitați să vă referiți la acest ghid de depanare de fiecare dată când veți întâlni o problemă similară pe telefonul dvs. Sony Xperia XZ Premium care este blocat pe ecranul negru al morții.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul în timp ce încearcă să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le susținem. Dacă este, atunci vizitați pagina de depanare pentru dispozitivul respectiv, căutați-o pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul privind problemele Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Cum se depanează Xperia XZ Premium care se blochează pe ecranul negru?

Înainte de a începe să aplicați oricare dintre soluțiile date mai jos, încercați să eliminați orice card SD de pe telefon. Uneori, un dispozitiv acționează dintr-o dată datorită corupției datelor de pe cardul SD. Aceasta este, de obicei, printre simptomele transpirante ale malware-ului și a infecției virale la oricare dintre fișierele salvate de pe cardul SD. Acestea fiind spuse, dezasamblați și apoi scoateți cardul SD de pe telefon. Dacă simptomele reapară fără a introduce o cartelă SD, puteți continua și puteți depana probleme de software pe telefon. În caz contrar, gestionați conținutul cărții SD sau reformatați-vă cardul SD în schimb.

Prima soluție: Reporniți-vă telefonul.

Prima soluție posibilă de încercare este reluarea forței. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a face față accidentelor întâmplătoare din cauza corupției minore a datelor. Dispozitivul dvs. poate deveni înghețat pe ecranul negru din cauza aplicațiilor eronate. Acestea fiind spuse, va trebui să forțați dispozitivul să se repornească. Iată cum se face o repornire a forței pe telefonul smartphone Xperia XZ Premium:

1. Apăsați și mențineți simultan butoanele Power și Volume Up timp de câteva secunde.
2. Eliberați ambele butoane atunci când ciclul de alimentare al telefonului se repornește sau se repornește.

Similar cu resetarea soft, o repornire a forței nu afectează datele salvate pe memoria internă a telefonului, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji că ați pierdut fișierele critice de la aceasta.

A doua soluție: încărcați apoi reporniți forța.

Pentru a vă asigura că problema nu se datorează unei baterii goale, conectați telefonul la încărcător și lăsați-l să se încarce timp de cel puțin 30 de minute. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. este capabil să perceapă taxe, altfel ar trebui să faceți mai întâi problema de încărcare. După 30 de minute de încărcare, dispozitivul dvs. ar fi trebuit să acumuleze suficientă energie pentru a porni. Acestea fiind spuse, efectuați o forță de repornire în timp ce telefonul se încarcă. Acest lucru va ajuta la ștergerea oricărei aplicații care rulează, inclusiv a celor care au rătăcit și au declanșat sistemul să se prăbușească și să se blocheze pe ecranul negru.

Dacă telefonul este capabil să se încarce, efectuați următoarele soluții pentru a elimina în continuare problemele de software de pe dispozitiv. Dacă tot nu pornește, probabil că aveți de-a face cu daune hardware și telefonul are nevoie de servicii.

A treia soluție: găsiți și gestionați aplicațiile necinstite.

Nu putem să nu aruncăm deoparte bateria rapidă din cauzele care stau la baza acesteia. Acestea fiind spuse, verificați și vizualizați detaliile despre utilizarea bateriei de pe telefon pentru a determina dacă anumite aplicații generează un consum masiv de energie, ceea ce ar putea fi principalul motiv pentru care dispozitivul se închide brusc și refuză să pornească. Iată cum puteți accesa și vizualiza detalii despre utilizarea bateriei pe telefonul smartphone Xperia XZ Premium:

1. Accesați Setări .
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Selectați Informații despre aplicație.
4. Navigați la secțiunea Baterie, apoi selectați o aplicație pentru a vedea consumul bateriei.

Dacă vedeți o aplicație care utilizează multă putere într-o anumită perioadă de timp, aplicația respectivă trebuie gestionată. Instalarea actualizărilor de aplicații în așteptare poate fi considerată printre opțiunile de remediere a aplicațiilor necinstite care au cauzat probleme rapide de scurgere a bateriilor. Pentru a verifica manual și pentru a instala actualizări de aplicații în așteptare pe dispozitivul dvs. Xperia XZ Premium, urmați acești pași:

1. Apăsați pentru a deschide ecranul Apps .
2. Derulați spre dreapta, apoi atingeți Magazin Play.
3. Atingeți pictograma Meniu ( trei linii verticale) în partea stângă sus a Google Play.
4. Accesați aplicațiile și jocurile mele.
5. Selectați fila Actualizări pentru a vizualiza lista de aplicații cu actualizări în așteptare.
6. Pentru a actualiza aplicațiile individuale, atingeți butonul Actualizare de lângă numele aplicației.
7. Pentru a actualiza simultan toate aplicațiile, atingeți butonul Actualizare toate în partea dreaptă sus a ecranului.

Dacă aceasta nu funcționează, este posibil să fie necesar să dezinstalați sau să reinstalați aplicația rău de pe telefon.

După dezinstalarea sau reinstalarea aplicației, reporniți / resetați telefonul pentru a elimina memoria cache errant și pentru a șterge memoria internă. Acest lucru ajută dispozitivul să funcționeze mai bine și mai fin.

A patra soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Instalarea celei mai recente actualizări de sistem pe telefonul dvs. este, de asemenea, printre soluțiile potențiale la problemele software aleatorii cauzate de malware-uri și bug-uri de sistem. În afară de aducerea de noi caracteristici, actualizările includ și patch-uri fixe pentru a scăpa de erorile de sistem pentru îmbunătățirea securității și optimizarea. Pentru a verifica manual și pentru a implementa noi actualizări de software, telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune Wi-Fi puternică și stabilă, o baterie de cel puțin 50% și un spațiu suficient de memorie. Odată ce ați verificat toate aceste rechizite, urmați acești pași:

1. Accesați Setări .
2. Selectați Sistem .
3. Atingeți Actualizare software.
4. Dacă este disponibilă o actualizare de sistem, atingeți CONTINUE, apoi atingeți INSTALL NOW pentru a începe instalarea fișierului de actualizare.

Urmați restul solicitărilor de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a actualizării. Când actualizarea este complet instalată, reporniți telefonul pentru a aplica noile modificări de sistem și pentru a actualiza aplicațiile și sistemul de operare însuși.

A cincea soluție: Resetarea datelor din fabrică / resetarea generală a telefonului.

Efectuarea unei resetări principale sau resetarea datelor din fabrică este de obicei ultima soluție posibilă pentru a încerca dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi obținut mai multe erori complexe ale sistemului care necesită soluții mai avansate, inclusiv o resetare completă a sistemului. Dacă doriți să încercați, copiați-vă toate fișierele importante pentru păstrare. O resetare principală va șterge totul de la telefon, inclusiv informațiile personale salvate în memoria internă. Odată ce fișierele sunt salvate, urmați acești pași pentru a reuși să resetați telefonul smartphone Xperia XZ Premium prin setări:

1. Deschideți aplicația Setări .
2. Apăsați Sistem .
3. Defilați la și atingeți Resetați .
4. Selectați Resetarea datelor din fabrică.
5. Apoi atingeți Resetare telefon pentru a continua.
6. Dacă vi se solicită, introduceți modelul de deblocare a ecranului, parola sau codul PIN.
7. Apoi apăsați Șterge tot pentru a confirma resetarea.

Erorile mai complexe ale software-ului sunt, de obicei, rectificate printr-o resetare a datelor din fabrică sau prin resetare generală, prin urmare, problemele legate de software sunt, de asemenea, rezolvate în cadrul procesului. Dacă problema persistă după efectuarea unei reinițializări master, atunci este timpul să căutați expertiza hardware a unui tehnician telefonic.

Alte optiuni

Vizitați cel mai apropiat centru de service Sony Mobile în locul dvs. și solicitați ajutor de la un tehnician autorizat dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu rezolvă problema și dacă telefonul dvs. smartphone Xperia XZ Premium este încă blocat pe BSOD sau pe ecranul negru al morții. În acest caz, probabil că aveți de-a face cu o problemă hardware, care necesită reparații fizice. Între timp, dacă dispozitivul dvs. se blochează brusc pe ecranul neagră după instalarea unei actualizări de sistem, atunci o actualizare greșită este defectă, astfel încât problema trebuie să se escaladeze. Puteți contacta operatorul dvs. de transport de pe dispozitiv sau asistența Sony Mobile pentru a raporta problema pentru asistență și recomandări suplimentare.