Cum să remediați aplicația Skype care continuă să se prăbușească pe Apple iPhone XS Max la lansare sau conectare [Ghid de depanare]

Skype este una dintre cele mai importante aplicații de comunicații destinate conectării persoanelor prin chat-uri și apeluri video online. Numărul de utilizatori Skype continuă să crească și, astfel, este considerat ca fiind principala platformă de comunicare pe Internet până în prezent. Skype vine în versiuni diferite, inclusiv pentru computere, dispozitive Android și iOS. Pentru a începe să utilizați Skype pe iPhone, pur și simplu descărcați versiunea aplicației Skype pentru iOS din App Store și apoi instalați aplicația. După instalare, vă puteți înscrie pentru un cont pentru a vă conecta și a începe să comunicați prin intermediul platformei. Aparent, Skype este etichetat printre alte aplicații robuste, dar acest lucru nu înseamnă că aplicația este complet lipsită de defecte. De fapt, mulți oameni au întâmpinat probleme aleatorii în timp ce folosesc Skype pe smartphone-urile lor.

Printre problemele întâlnite cu Skype se numără erorile de încărcare, precum și accidentele întâmplătoare. Împărțit în acest post este o problemă relevantă cu Skype care a apărut de la lansarea iOS 11.3 și, din anumite motive, continuă să afecteze proprietarii de iPhone aleatorii. Și este vorba de aplicația Skype care se blochează la lansare sau la logare. Pentru a vă oferi câteva indicii, am desenat câteva dintre soluțiile foarte recomandate pe care le puteți încerca de fiecare dată când veți întâlni aceeași problemă în timp ce utilizați Skype pe iPhone XS Max. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.

Cum să depanați iPhone XS Max cu aplicația Skype care continuă să se prăbușească

Înainte de a începe depanarea, verificați și asigurați-vă că iPhone-ul are conexiune Internet stabilă. Aplicațiile online ar deveni, de asemenea, instabile și au tendința de a fi greșite dacă internetul Wi-Fi continuă să scadă sau intermitent. Pentru a exclude problemele de conectare la internet, verificați celelalte aplicații online și vedeți dacă se comportă la fel. Dacă Skype este singurul care acționează, puteți încerca următoarele soluții pentru depanarea problemelor software care ar fi putut declanșa apariția aplicației Skype în mod constant.

Prima soluție: închiderea forței sau închiderea aplicației.

Aplicațiile pe care le-ați deschis sau le-ați utilizat anterior vor fi lăsate într-un mod suspendat sau în așteptare. Aceasta înseamnă că aplicațiile au rămas deschise și rulează în fundal, dacă nu le închideți. Deși menținerea aplicațiilor în această stare este benefică în ceea ce privește reîncărcarea în mai multe sarcini sau aplicații, unele aplicații s-ar fi deteriorat în cele din urmă când sunt lăsate suspendate pentru mult timp. Și atunci vor aparea simptomele adverse. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează greșelile Skype, ștergeți toate aplicațiile de fundal de pe iPhone XS Max, inclusiv aplicația Skype. Iată cum:

  1. Din ecranul inițial, glisați degetul în sus și apoi întrerupeți.
  2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a naviga prin previzualizarea aplicațiilor.
  3. Apoi glisați în sus pe previzualizarea Skype pentru a forța închiderea aplicației.

Urmați aceiași pași pentru a închide restul aplicațiilor de fundal și, după ce ați terminat, reîncărcați încărcarea aplicației Skype și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă aplicația acționează la fel, continuați să depanați și încercați următoarele metode.

A doua soluție: reinițializați / resetați telefonul.

O altă soluție simplă potențială pentru erorile de software aleatorii și greșelile de aplicații este o resetare ușoară sau o repornire la telefon. A fost dovedit eficient atunci când se ocupă de probleme de aplicații minore pe diferite dispozitive mobile, inclusiv dispozitive iPhone. Dacă nu ați făcut-o deja, urmați acești pași pentru a reseta software-ul iPhone Max XS:

  1. Apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și butoanele de volum simultan pentru câteva secunde.
  2. Eliberați butoanele atunci când apare comanda Slide to Power Off și trageți glisorul de alimentare spre dreapta.
  3. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Power / Side din nou până când telefonul se repornește.

Pentru a șterge toate serviciile de fundal și a forța să închidă toate aplicațiile suspendate, inclusiv cele care au fost corupte, puteți efectua, de asemenea, o repornire de forță pe iPhone XS Max. Iată cum:

  1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
  2. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
  3. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare de pe partea laterală a telefonului și apoi eliberați-l când telefonul se repornește.

Ambele metode nu vor șterge informațiile salvate, inclusiv datele critice stocate în memoria telefonului. Aplicațiile, serviciile și sistemul de operare sunt reînnoite, permițându-le astfel să aibă un început curat.

A treia soluție: Actualizați Skype la ultima versiune.

Aplicațiile care afișează brusc erori aleatorii și nu mai funcționează conform destinației sunt, de obicei, ruinate de erori software și programe malware. Dezvoltatorii de aplicații percep deja astfel de posibilități și, prin urmare, periodic rulează actualizări pentru a-și păstra aplicațiile fără probleme și optim. Dar dacă nu ați setat aplicațiile terță parte, în special Skype, pentru a actualiza automat actualizările, atunci s-ar putea să fi ratat să instalați unele actualizări critice care ar presupune a face aplicația robustă. Și așa că acum vă aflați, în fața unor astfel de necazuri. În acest caz, verificați orice actualizări ale aplicațiilor în așteptare de pe iPhone XS Max, apoi descărcați și le instalați manual. Iată cum:

  1. Atingeți pentru a deschide App Store, apoi derulați în jos la secțiunea Updates .
  2. Navigați prin lista de aplicații cu actualizări în așteptare.
  3. Atingeți butonul Actualizare de lângă Skype. Procedând astfel, veți instala actualizări în așteptare pentru aplicație.
  4. Sau atingeți butonul Update All pentru a instala simultan toate actualizările aplicațiilor.

În afară de actualizările aplicațiilor, instalarea celei mai recente actualizări iOS disponibilă pentru iPhone XS Max poate de asemenea să vă ajute să scăpați de erorile legate de software cauzate de bug-uri și malware aleatoare. Ca și actualizări de aplicații, actualizările iOS oferă și patch-uri fixe pentru a rezolva problemele existente cu privire la bug-uri pe iPhone. Dacă aveți acces stabil Wi-Fi, suficientă pentru spațiul de memorie și durata de viață a bateriei, încercați să verificați dacă actualizările OTA sunt descărcate și instalate pe telefon. Pur și simplu urmați acești pași:

  1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
  2. Selectați General .
  3. Atingeți Actualizare software.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizarea disponibilă pentru iOS. După actualizare, reporniți / resetați iPhone-ul pentru a aplica modificările recente ale sistemului și pentru a împiedica apariția necorespunzătoare a aplicațiilor.

A patra soluție: Reinstalați aplicația Skype de la App Store.

În cazul în care Skype continuă să acționeze după aplicarea metodelor anterioare, atunci există șanse mai mari să aveți de-a face cu aplicații corupte. În acest caz, este posibil ca aplicația să funcționeze corect dacă o reinstalați. Dar acest lucru înseamnă, de asemenea, ștergerea mai întâi a aplicației problematice de pe iPhone. După ce ați șters sau ați dezinstalat aplicația errant, descărcați și instalați cea mai recentă versiune de aplicație Skype din App Store cu acești pași:

  1. Din ecranul inițial, țineți apăsat pe o pictogramă a aplicației până când pictogramele încep să se jiggle.
  2. Atingeți X pe pictograma Skype .
  3. Citiți promptul de avertizare, apoi selectați Ștergere pentru a confirma ștergerea aplicației.
  4. Reporniți iPhone XS Max (resetație soft) după ștergerea aplicației Skype.
  5. Apoi deschideți App Store-ul .
  6. Căutați și selectați Skype din rezultatele căutării App Store.
  7. Atingeți pictograma Cloud sau butonul Get pentru a descărca și reinstala aplicația.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina instalarea programului Skype și apoi dați telefonului un alt restart pentru a aplica modificările recente.

A cincea soluție: Resetați toate setările de pe telefon.

Soluțiile de mai sus sunt, de obicei, suficiente pentru a face față erorilor legate de aplicații, care ar fi putut cauza ca aplicația Skype să se prăbușească în mod neașteptat. Dacă problema nu este rezolvată, atunci este mai probabil ca dvs. să aveți de-a face cu o eroare de sistem cum ar fi. În acest caz, va trebui să depanați software-ul dispozitivului atunci. Pentru a exclude opțiunile nevalide sau setările incorecte, puteți aplica următoarea soluție. Această metodă șterge toate setările personalizate de pe telefon și apoi restabilește valorile și opțiunile implicite. Spre deosebire de resetarea din fabrică sau resetarea din fabrică, această metodă nu afectează informațiile salvate, astfel nu va rezulta pierderi de date. Iată cum se face:

  1. Din ecranul inițial, apăsați pe Setări .
  2. Selectați General .
  3. Derulați în jos până la și apoi apăsați pe Resetare .
  4. Selectați opțiunea Resetare toate setările.
  5. Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a continua.
  6. Apoi confirmați resetarea setărilor.

După resetare, telefonul repornește automat și apoi încarcă opțiunile originale. Pentru a utiliza funcții precum Bluetooth, Wi-Fi și alte servicii, trebuie să le activați mai întâi individual.

Căutați mai mult ajutor

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu este capabilă să rezolve problema, iar aplicația Skype continuă să se prăbușească sau să acționeze pe iPhone XS Max, contactați serviciul de asistență Microsoft sau centrul de ajutor Skype pentru a escalada problema. Pot exista erori mai complexe din cadrul aplicației, care necesită soluții mai avansate pentru a fi rezolvate. De asemenea, verificați și asigurați-vă că serverul Skype este activ și că nu există probleme temporare care să afecteze serviciile Skype. Un simptom persistent ar putea de asemenea să denotă că problema nu este la sfârșitul tău. Cu toate acestea, în cazul în care problema a început după instalarea unei actualizări iOS și a persistat, este posibil să fie necesar să raportați problema la Asistența Apple, astfel încât să poată efectua evaluări suplimentare și să creeze un patch fix, dacă este necesar.