Cum de a repara Samsung Galaxy S9 + Stuck pe ecranul de actualizare software

Modelul #Samsung #Galaxy # S9 + este unul dintre cele două modele emblematice emise de compania sud-coreeană anul trecut. Acest telefon este cel mai bine cunoscut pentru a avea un ecran mare de 6.2 inchi Super AMOLED Infinity, ceea ce face excelentă utilizarea acestuia pentru vizualizarea diverselor conținuturi multimedia. Dispune de camere duble 12MP din spate, care permite telefonului să realizeze fotografii de calitate excelentă. Sub capota este un procesor Snapdragon 845 asociat cu 6 GB de memorie RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare vom aborda problema Galaxy S9 + blocată pe problema ecranului de actualizare a software-ului.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 + sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy S9 + Stuck pe ecranul de actualizare software

Problema: Am inceput o actualizare de sistem pe Samsung Galaxy S9 plus la ora 10 pm noaptea trecuta. Și acum 9 ore mai târziu, telefonul este blocat la 35% din actualizare. Telefonul afișează ecranul albastru de actualizare cu robotul Android și săgețile de pe robot se rotesc. Dar procentul actualizării nu crește. Am încercat să opresc telefonul ținând apăsat butonul de pornire și butonul de reducere a volumului timp de 10 secunde și nu se întâmplă nimic. În acest moment nu voi face o resetare din fabrică deoarece am câteva fotografii care nu sunt susținute. Cea mai mare frica mea este ca voi pierde pozele! Multumesc pentru ajutor!

Soluție: Este foarte probabil ca această problemă să fie cauzată de o eroare de software și de aceea ne vom concentra eforturile de depanare pe partea software a dispozitivului. Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, vă sugerăm să eliminați cardul microSD al telefonului dacă aveți unul instalat.

Faceți o resetare ușoară

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este o resetare ușoară. Acest lucru va rezolva de obicei problemele cauzate de gloanțe minore de software, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru este numit, de asemenea, ca o simulare a trageți bateria, deoarece deconectează telefonul de la baterie.

Apăsați și țineți apăsată tasta Power and Volume down timp de până la 45 de secunde.
Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă telefonul se va actualiza cu succes.

Actualizați telefonul utilizând metoda OTA

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Actualizare software> Descărcați manual actualizările.
Așteptați ca dispozitivul să verifice actualizările.
Apăsați OK> Start.
Când apare mesajul de repornire, atingeți OK.

Actualizați de pe un computer utilizând Smart Switch

Asigurați-vă că efectuați o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a efectua această procedură.

Descărcați și instalați Samsung Smart Switch care este compatibil cu calculatorul dvs. de la //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
Conectați cablul la un port USB compatibil de pe computer.
Conectați celălalt capăt al cablului la dispozitivul mobil.
Permiteți computerului să instaleze driverele necesare pentru dispozitiv. Acest proces poate dura câteva minute.
Deschideți Smart Switch pe computer și permiteți-i să facă conexiunea.
Dacă este disponibilă o actualizare de software pentru dispozitivul dvs., Smart Switch vă va solicita automat să actualizați. În orice moment, puteți face clic pe Actualizare.
Faceți clic pe Actualizare pentru a începe descărcarea fișierelor necesare.
Faceți clic pe OK pentru a continua.
În timpul procesului de actualizare, dispozitivul poate să se dezactiveze și să se oprească de câteva ori.
După finalizare, dispozitivul va reveni la ecranul inițial.

În cazul în care software-ul telefonului nu se actualizează, continuați cu pașii de depanare suplimentari enumerați mai jos.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele din memoria cache din sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date pot fi corupte, ceea ce duce la probleme apărute pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o problemă stocată în memoria cache provoacă problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

Opriți telefonul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă actualizarea software-ului va fi finalizată.

În cazul în care problema persistă, trebuie să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Luați notă că acest lucru va șterge datele dvs. de telefon.

Opriți telefonul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu instalați nicio aplicație după finalizarea resetării. Încercați să actualizați mai întâi software-ul telefonului. În cazul în care problema persistă, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.