Cum de a rezolva problema Samsung Galaxy S9 Plus nr

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la episodul de depanare de astăzi pentru # GalaxyS9. Am primit multe întrebări despre acest dispozitiv în ultimele zile, așa că mai jos este răspunsul nostru la unele dintre ele.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Cum să rezolv problema Samsung Galaxy S9 Plus fără probleme

Eu călătoresc mult pe plan internațional, dar folosesc în principal ISP pentru comunicare atunci când sunt off-shore. Ultima călătorie acasă am completat din nou datele plătite și telefonul din nou, dar nu am putut efectua un apel. Văd că se formează, deși nu este zgomot și apoi se deconectează. De asemenea, am constatat că nu pot primi apeluri. M-am dus la furnizorul Telecom, care era inutil ca și call center-ul. lăsând magazinul, am încercat să selectez manual furnizorul de servicii de telecomunicații și să pot face 3 apeluri, apoi sa oprit din nou. Nu mai pot efectua apeluri. Dar dacă pot adăuga conexiuni la Internet și apeluri prin ISP prin intermediul "whatsapp", wechat sunt bine ca surfingul pe web. mesaje SMS pot să trimit și să primesc doar apeluri vocale. Mi-am schimbat cartela SIM pe un alt telefon și nu am putut face niciun fel de apeluri vocale. Apoi am introdus o cartelă SIM în S9 și din nou fără probleme, aș putea efectua și primi apeluri vocale. Este doar o problemă cu simul meu în telefonul meu. după aceasta am primit mesaje "Nici un serviciu, rețeaua selectată (spark nz) nu este disponibilă". Telecom a sfătuit în cele din urmă că este hardware 100% și îl returnează Samsung, ceea ce simt că nu abordează probleme cu compatibilitatea cu cartelele SIM. Ar putea fi o antena defectuoasa ca telecom recomanda sau un sim? Tot ce pot încerca dacă este Antena? Ps Nu pot găsi Noua Zeelandă în căutarea de țări în lista dvs. drop-down.

Soluție: Nu credem că este o problemă pentru antenă, deoarece ați spus în mod clar că telefonul poate face funcții normale de rețea cu o altă cartelă SIM. Motivul cel mai probabil pentru defecțiune poate fi una sau mai multe dintre setările de rețea. Dacă nu este o problemă cu setările, atunci poate exista o aplicație terță parte în spatele ei sau o eroare de sistem de operare. Pentru a depana problema, urmați sugestiile de mai jos.

Resetați setările de rețea

Ca orice alt telefon, telefonul dvs. S9 se bazează pe configurarea corectă a rețelei pentru a comunica cu rețeaua dvs. de operatori. Uneori, setările de rețea pot deveni depășite sau corupte. Pentru a vedea dacă aveți o problemă privind setările de rețea la îndemână, asigurați-vă că ați resetat toate setările de rețea cu pașii de mai jos. Resetarea setărilor de rețea resetează toate conexiunile de date înapoi la valorile implicite din fabrică. Următoarele modificări vor apărea prin efectuarea unei resetări a setărilor de rețea.

Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Următoarea stare a conexiunilor dispozitivului va fi implicită atunci când dispozitivul a fost pornit pentru prima dată.

Mod avion: OFF
Bluetooth: OFF
Roaming de date: OFF
Hotspot mobil: OFF
VPN: OPRIT
Date despre mobil: ON
Wi-Fi: oprit

Pentru a efectua o resetare în rețea, urmați acești pași.

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Apăsați General Management> Resetare> Resetare setări rețea.
Apăsați Resetare setări.
Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Aplicație terță parte

Uneori, o aplicație terță parte rău poate provoca probleme dacă este incompatibilă cu sistemul de operare actual sau cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă există o problemă de interferență cu aplicațiile terță parte, reporniți telefonul în modul sigur și vedeți cum funcționează funcția de rețea. Iată cum:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
Acum, când telefonul este în modul sigur, selectați din nou manual rețeaua corectă (rețeaua dvs. din Setări> Conexiuni) și verificați dacă totul funcționează.

Rețineți că modul sigur este un instrument utilitar care vă ajută să verificați interferențele unor terțe părți prin suspendarea aplicațiilor terță parte. Dacă telefonul se conectează în mod corespunzător la rețea și toate funcțiile rețelei (SMS, MMS, apel vocal, date mobile) funcționează numai în modul sigur, puteți să pariați că aveți o problemă nepotrivită. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema, trebuie să utilizați procesul de eliminare. Iată ce trebuie să faceți exact:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, trebuie să țineți cont de ștergerea telefonului prin resetarea fabricii dacă nu funcționează nimic. Realizarea acestei soluții ar trebui să abordeze eventualele erori în sistemul de operare. Prin returnarea tuturor informațiilor software la valorile implicite, eliminați orice eroare care s-ar fi putut dezvolta în sistemul de operare.

Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului. Asigurați-vă că vă susțineți fișierele înainte de ao face.

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Lucrați cu operatorul dvs. de rețea

Dacă nu una dintre soluțiile propuse nu va ajuta deloc, problema nu trebuie fixată la nivelul dvs. Asigurați-vă că ați primit ajutor de la operatorul de transport pentru a vă ajuta în identificarea cauzei.

Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă serviciul de poștă vocală Galaxy S9 nu mai funcționează

M-am întors din străinătate și mi-am întors cartea SIM + încă de când nu mi-am putut schimba mesageria vocală. Sunt cu CREDO. Acestea au rezolvat fiecare problemă, inclusiv 2 resetări din fabrică și o nouă SIM. Nimic nu a funcționat. Încă am primit "Ne pare rău, mesajul vocal nu este disponibil acum" după ce am înregistrat + apăsat "1" pentru a păstra un mesaj nou. În cele din urmă mi-au trimis un nou telefon pe care noi toți am crezut că-l va lucra + spre uimirea mea că nu va funcționa. Aveți vreo idee ce ar putea fi greșit? Încep să cred că numărul meu de telefon este corupt când este folosit cu mesageria vocală? Sunt la capătul minții mele. Au trecut 3 săptămâni și e telefonul meu de afaceri, așa că ... Nu vreau un iPhone! ????

Soluție: Problema trebuie să provină din capătul transportatorului. Este posibil ca aceștia să fi dezactivat mesajul vocal din contul dvs. din anumite motive. Acest tip de problemă necesită verificarea contului dvs. și numai transportatorul dvs. poate face acest lucru. Asigurați-vă că ați contactat-o din nou pentru ao repara. Dacă este necesar, încearcă să vorbești cu un supervizor sau cu oricine poate verifica mai profund în contul tău. Agentul dvs. de suport obișnuit poate dispune de instrumente limitate pentru a verifica mai profund problema, așa că încercați să vorbiți cu cineva mai înalt în scara de suport a operatorului de transport.

Problema # 3: Ecranul Galaxy S9 devine negru și nu pornește

Bună. Sunt destul de sigur că aceasta este o chestiune hardware, dar doar pe șansa pe care nu o voi întreba. Am deținut un Samsung Galaxy S9 câteva zile. Înainte de incident, telefonul funcționa bine. Am pus-o jos pentru câteva momente și am revenit la un "ecran mort" (ca și cum s-ar fi oprit). Am încercat să țineți butonul de alimentare și nu a existat nicio reacție. Am căutat asistență prin intermediul diverselor fire (ca a ta) online, am încercat fiecare posibilitate de "rebootare" / "resetare" și chiar l-am luat la furnizorul meu (unde am cumpărat telefonul) fără nici un rezultat. Lucrul ciudat, totuși, este că atunci când voi conecta încărcătorul, puteți simți bateria supt sucul; adică bateria funcționează în continuare. Presupun că ar putea fi procesorul? Sper că nu pe hard disk. Cred că ar trebui să o iau undeva și să-i fac să-și facă diagnosticarea? Orice informație pe care o aveți ar fi foarte apreciată. Mulțumesc.

Soluție: Dacă ați încercat deja să reporniți telefonul în alte moduri (Mod de recuperare sau Mod de descărcare) fără nici un rezultat, problema este cel mai probabil izolată numai de ecran (presupunând că telefonul nu este complet mort). Dispozitivele Samsung Galaxy au, de obicei, ecrane robuste, dar este posibil să aveți una dintre cele câteva unități defecte pentru acest model. Deoarece nu puteți rezolva o problemă hardware prin efectuarea de software-uri, doriți să lăsați un profesionist să ia o privire la hardware-ul. Acesta este singurul mod de a afla dacă suspiciunea noastră este corectă cu privire la problema corectă a ecranului sau nu

Problema # 4: Galaxy S9 nu se încarcă nici prin cablu, nici prin încărcătorul fără fir

Bună. Am un Samsung S9 care a funcționat perfect până când am cumpărat un nou încărcător fără fir rapid. Am folosit deja un alt incarcator rapid fara fir, dar am nevoie de un al doilea pentru o alta camera. Cu cel nou mi-am dat seama că telefonul se încălzea mai mult decât cel precedent și uneori trebuia să-mi scot telefonul încărcătorului și să-l pun înapoi pentru a continua încărcarea, deoarece sa oprit automat să se încarce singur.

După o lună de utilizare, într-o zi telefonul meu nu mai putea încărca. Am incercat celalalt incarcator wireless si nici nu functioneaza. Am încercat să reîncărc cu un cablu și a apărut aceeași problemă. Deci, practic, nu mai este posibil să-mi încui telefonul, nici cu un cablu sau fără fir. Am crezut că bateria a ars din cauza căldurii, așa că am comandat o baterie nouă care a fost taxată la aproximativ 50% atunci când am primit-o, dar aceeași problemă persistă, nu există nicio modalitate de a-mi încărca telefonul. Întrebarea mea este că credeți că placa mea mamă este defectă și trebuie să fie înlocuită pentru ca încărcătorul meu să se întoarcă? Toate celelalte funcții de pe telefonul meu funcționează perfect, cu excepția încărcării care este mai mult decât necesară ... Vă mulțumim în avans pentru ajutor.

Soluție: Oprirea simultană a două capacități de încărcare (încărcare prin cablu și fără fir) în mod simultan este o problemă cu placa de bază. S-ar putea să existe o problemă cu Power Management IC (PMIC) sau alte cipuri asociate. Pentru a ști ce este într-adevăr problema, este nevoie de o verificare completă a hardware-ului. Dacă este posibil, permiteți Samsung să facă reparația pentru a obține un rezultat garantat.