Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy S9 nu descărcarea de mesaje text de grup după actualizarea software-ului

Bine ați venit într-o altă tranșă din seriile noastre de depanare, unde vrem să ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # S9 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul. Acest dispozitiv emblematic lansat anul trecut, care este popular printre consumatori, datorită numărului de caracteristici excelente pe care le are. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda mesajul Galaxy S9, care nu a descărcat mesaje text de grup după problema de actualizare a software-ului.

Dacă dețineți Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy S9 nu descărcarea de mesaje text de grup după actualizarea software-ului

Problemă: telefonul S amsung S9. Samsung a făcut recent o actualizare a software-ului forțat peste noapte (02/01/19). Urați-o când se întâmplă asta. Acum, unele mesaje text vin ca în acest exemplu: Nu există Subiect; Mărimea mesajului: 2KB; Expiră: 10:20, 8 februarie. Există o legătură cu o săgeată îndreptată în jos. Când fac clic pe săgeată, primesc mesajul "Eroare: a apărut o eroare de rețea". Acest lucru pare să se întâmple numai pe mesaje către / de la destinatari de grup. Alte mesaje de la expeditori la adresa mea unică par să funcționeze bine. Telefonul meu este pe Xfinity Mobile. Am luat-o ieri de un magazin Xfinity, am petrecut o oră în așteptare în timp ce au încercat să găsească problema și în final au lăsat un caz # și promisiunea că cineva mă va rechema în 72 de ore. Spuneți-mi dacă aveți nevoie de informații suplimentare. Orice ajutor a fost apreciat.

Soluție: Înainte de a efectua pașii de depanare pe acest telefon, este recomandat să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Deoarece problema apare numai atunci când primiți un mesaj de grup, trebuie să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile. Telefonul ar trebui să aibă, de asemenea, un semnal puternic de date mobile.

De asemenea, este posibil ca setarea APN a telefonului să fi fost șters în timpul actualizării software-ului. Încercați să verificați dacă telefonul dvs. are setările corecte Xfinity APN.

Pentru a accesa telefonul APN:

• Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
• Apăsați Setări> Conexiuni> Rețele mobile> Nume puncte de acces.
• Dacă este disponibil, atingeți API-ul Xfinity
• Dacă nu este disponibilă, atingeți ADD.
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru datele APN:

Setările API Xfinity sunt următoarele:

• Nume: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Nu este setat
• Port: Nu este setat
• Nume utilizator: Nu este setat
• Parola: Nu este setat
• Server: Nu este setat
• MMSC: Nu este setat
• Proxy MMS: nu este setat
• Portul MMS: Nu este setat
• MCC: 311
• MNC: 480
• Tip de autentificare: Nu este setat
• Tip APN: implicit
• Protocolul APN: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Purtător: Nespecificat
• Tipul MVNO: Niciuna
• Valoare MVNO: Nu este setat

După ce telefonul dvs. are setările APN corecte, încercați să verificați dacă problema persistă. În cazul în care procedează apoi la pașii de depanare enumerați mai jos.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este o resetare ușoară, care se face, de obicei, atunci când un telefon devine interzis, dar este, de asemenea, recomandat în acest caz special.

• Apăsați și țineți apăsată tasta Power and Volume down timp de până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

După ce reporniți telefonul, verificați dacă problema persistă.

Goliți memoria cache și datele aplicației de mesaje text

Există cazuri în care datele corupte din aplicația de mesagerie text pot cauza această problemă. Dacă este cazul, atunci vă va ajuta să ștergeți memoria cache și datele din această aplicație.

• Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită din lista implicită.
• Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați Meniu> Afișare aplicații sistem.
• Atingeți Stocare> CLEAR CACHE> DATE CLEARĂ> DELETE.

Verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există situații în care o aplicație pe care ați descărcat-o și instalată în telefon ar putea cauza această problemă. Pentru a verifica dacă este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul Safe, deoarece numai în aplicațiile preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, probabil că problema este cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele din memoria cache din sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date pot fi corupte, ceea ce duce la apariția unor probleme pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o problemă stocată în memoria cache provoacă problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să-l luați în considerare este o resetare din fabrică. Aceasta vă va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua resetarea, deoarece va fi șters în timpul procesului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.