Cum de a repara Samsung Galaxy S9 nu poate șterge contactele duplicat

Modelul #Samsung #Galaxy # S9 este considerat unul dintre cele mai performante modele pilot lansat anul trecut. Are câteva caracteristici remarcabile care au ajutat-o ​​să devină populară printre consumatori. Acest telefon are un display de 5.8 inch Super AMOLED Infinity, are o singură cameră dublă de 12 megapixeli din spate și utilizează un procesor Snapdragon 845 asociat cu 4 GB de memorie RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare vom aborda problema Galaxy S9 nu poate șterge problema dublată de contacte.

Dacă dețineți Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy S9 nu poate șterge contactele duplicat

Problema: Tehnicienii de nivel 2 cu Verizon indică faptul că Samsung și Serviciul Clienți de la Samsung indică Verizon sau Google ca sursă pentru motivul pentru care nu pot rezolva această problemă. Am încercat pe Galaxy S5 acum cu Galaxy S9 pentru a obține rezoluție, dar nu se întâmplă. Problema este legată de contactele pentru telefon. Pot să opresc toate sincronizările și să elimină Google sau Verizon Cloud pentru a izola lista de contacte, dar problema rămâne. Nu pot șterge copii ale contactelor create atunci când actualizez informațiile de contact. De exemplu, un prieten îmi dă o nouă adresă sau un număr de telefon. Apelez la contactele mele și scrie informații vechi pe care să le înlocuiesc cu noile informații. Când voi apela la acel contact, acesta va afișa informațiile vechi și noi care mă lăsau stumate de-a lungul timpului, una nouă și una corectă. Dacă mă duc în editare, voi vedea mai multe file din secțiunea de sus care afișează telefonul de câteva ori și Google. Cum șterg aceste copii multiple ale informațiilor despre telefon pentru a avea informațiile relevante. Nu vreau să am o istorie a informațiilor persoanei care sunt informațiile actuale relevante .

Soluție: Înainte de a efectua pașii de depanare pe acest telefon, este recomandat să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați mai întâi.

De obicei, veți avea contacte duplicat în telefon dacă sincronizați persoanele de contact din mai multe surse. Pentru a remedia această problemă, puteți încerca să îmbinați contactele duplicat din telefon.

  • Deschideți Contacte.
  • Atingeți Mai multe opțiuni, apoi atingeți Gestionare contacte.
  • Atingeți Conectați persoanele de contact.
  • Selectați persoanele de contact pe care doriți să le îmbinați, apoi atingeți MERGE.

Odată ce contactul a fost fuzionat, puteți modifica ulterior acest lucru conform preferințelor dvs.

De asemenea, puteți alege lista de contacte pe care doriți să o vizualizați pe telefon. Cel mai bine este să alegeți o singură sursă pentru a elimina posibilitatea vizualizării contactelor duplicate.

  • Din Contacte, atingeți Mai multe opțiuni.
  • Atingeți Setări și apoi atingeți Contacte pentru a afișa.
  • Selectați contul cu contactele pe care doriți să le afișați.

Dacă lista de contacte Google are contacte duplicat, trebuie să remediați acest lucru urmând pașii de mai jos.

  • Conectați-vă / conectați-vă la contul Gmail, dați clic pe Gmail în colțul din stânga sus și selectați "Contacte". Acum puteți vedea toate persoanele de contact sincronizate de pe telefon și Gmail.
  • Faceți clic pe butonul "Mai multe" din partea de sus a ecranului și din meniul derulant, faceți clic pe opțiunea "Găsiți și Merge Duplicates ...".
  • Gmail va scana contactele duplicat și va afișa lista. Faceți clic pe "Merge" și toate contactele dvs. duplicate vor fi fuzionate într-una.

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, continuați pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

O aplicație pe care ați descărcat-o în telefonul dvs. ar putea cauza această problemă. Pentru a verifica dacă este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul Safe, deoarece numai în aplicațiile preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

  • Opriți telefonul.
  • Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
  • Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
  • Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  • Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, probabil că problema este cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele din memoria cache din sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date pot fi corupte, ceea ce duce la probleme apărute pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o problemă stocată în memoria cache provoacă problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

  • Opriți telefonul.
  • Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să-l luați în considerare este o resetare din fabrică. Aceasta vă va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua resetarea, deoarece va fi șters în timpul procesului.

  • Opriți telefonul.
  • Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  • Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  • Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  • Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu instalați nicio aplicație în telefon după resetare. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.

Este foarte probabil ca problema să fie rezolvată acum.