Cum se repară Samsung Galaxy S8 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, galeria sa oprit" pe Samsung Galaxy S8 vă anunță despre managerul multimedia încorporat care sa prăbușit din cauza unor motive necunoscute. Ar putea fi doar o problemă temporară cu aplicația în sine sau ar putea fi un semn al unei probleme grave de firmware care trebuie rezolvată imediat.

În acest post, voi aborda acest mesaj de eroare cu S8 dvs. fiind subiectul depanării noastre. În timp ce această eroare poate părea complicată, problema este de obicei minoră și poate fi rezolvată prin rezolvarea unor probleme de bază. Cu toate acestea, ceea ce îl face un pic infricosator în acest moment este faptul că telefonul dvs. este încă nou și totuși se confruntă cu o astfel de problemă. Trebuie să determinăm imediat dacă această problemă poate fi rezolvată la sfârșitul dvs. fără ajutorul unui tehnician sau nu, astfel încât să vă puteți întoarce la magazin și să solicitați înlocuirea dacă este necesar.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy S8 cu eroarea "Galerie sa oprit"

Scopul acestui ghid de depanare este să știm dacă problema poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician sau nu, astfel încât să puteți face ce trebuie făcut pentru a înlocui telefonul în cazul în care problema persistă. Dar înainte de a intra în soluționarea problemelor, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri, care explică cel mai bine această problemă:

Problema : am cumparat Galaxy S8 acum cateva saptamani si de fapt ma bucur de ea. Am imbunatatit de la Galaxy S3, de aceea S8 a facut cu adevarat o impresie buna asupra mea. Am avut ocazia de a face fotografii când un mesaj de eroare a apărut brusc pe ecran, spunând: "Din păcate, Galeria sa oprit" și de atunci ori de câte ori fac fotografii, eroarea apare. Imaginile sunt, însă, salvate, dar eroarea este foarte enervantă. Poți să mă ajuți să-ți dau seama cum să rezolvi asta? Mulțumiri.

Depanarea : Acum este momentul să luăm în considerare posibilitățile de a apărea această eroare și trebuie să excludem fiecare posibilitate până când problema va fi rezolvată. Iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației Galerie

Este destul de clar că Galeria se prăbușește de fiecare dată când fotografiați, așa că trebuie să o resetăm mai întâi înainte de a face orice alte proceduri. Prin resetare vreau să spun că sunt șterse cache-ul și datele, astfel încât acesta va fi readus la setările implicite și că eventualele cache-uri și date corupte vor fi înlocuite cu altele noi. Acesta este modul în care faceți acest lucru:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți Galerie din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile încorporate.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Golire cache.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Aceasta ar putea fi singura procedură care trebuie făcută mai ales dacă problema a început din albastru fără un motiv aparent. Cu toate acestea, dacă problema continuă să vă deranjeze chiar și după ce ați făcut acest lucru, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Rulați Galaxy S8 în modul Sigur pentru a afla dacă este cauzată de aplicațiile descărcate

Există momente când aplicațiile terță parte pot provoca prăbușiri de aplicații încorporate și ar putea fi cazul aici. Prin urmare, trebuie să pornim telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Odată ce ați fost în acest mod, încercați să faceți din nou fotografii pentru a vedea dacă eroarea apare încă, deoarece dacă este așa, atunci problema ar putea fi cu firmware-ul.

Cu toate acestea, dacă problema este rezolvată în modul sigur, trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați.

Cum se pornește Galaxy S8 în modul de siguranță

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S8

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  4. Atingeți aplicația dorită.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

De fiecare dată când terminați dezinstalarea unei aplicații, încercați să faceți fotografii pentru a vedea dacă eroarea apare încă.

Pasul 3: Resetați camera deoarece ar putea fi problema

Camera și galeria lucrează împreună tot timpul. Primul face fotografii în timp ce acesta le administrează. Ambele fac apel reciproc pentru a îndeplini sarcini specifice, astfel încât este posibil ca cineva să provoace că celălalt să se prăbușească. Deoarece am terminat deja resetarea galeriei, este timpul să resetați camera:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți Camera din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile încorporate.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Golire cache.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

În cazul în care eroarea apare încă după aceasta, treceți la pasul următor, deoarece ar putea fi o problemă de firmware.

Pasul 4: Încercați să ștergeți partiția cache dacă aceasta are o diferență

S-ar putea să fi existat cache-uri de sistem care s-au corupt din anumite motive. Înainte de a vă decide să resetați telefonul, asigurați-vă că vă decidați mai întâi de această posibilitate. Trebuie să porniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache astfel încât totul din acesta să fie șters. Nu vă faceți griji, însă, aceste fișiere vor fi înlocuite cu altele noi:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea partiției cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Poate dura ceva mai mult pentru ca telefonul să pornească după ștergerea partiției cache, dar așteptați până devine activ. Apoi, încercați să faceți fotografii și, dacă problema persistă, nu aveți altă opțiune decât să resetați telefonul.

Pasul 5: Salvați fișiere și date de rezervă și apoi resetați telefonul

Este timpul să vă resetați telefonul pe măsură ce ați făcut deja elementele de bază fără nici un rezultat. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că vă copiați fișierele și datele de rezervă, deoarece toate acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. Includeți în rezervă imaginile, contactele, mesajele, videoclipurile, muzica sau orice altceva care este salvat în spațiul de stocare intern al telefonului. După copiere de rezervă, dezactivați funcția Protecție la resetarea din fabrică (FRP) sau funcția antifurt, astfel încât după resetare nu veți fi blocată din telefon.

Cum să dezactivați funcția FRP sau antifurt

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Atingeți Conturi.
  4. Apăsați pe Google.
  5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
  7. Apăsați Eliminare cont.
  8. Atingeți REMOVE CONT.

Cum să vă resetați Galaxy S8

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, puteți să mergeți la Setări și să resetați telefonul de acolo ...

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Apăsați Backup and restore.
  4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
  7. Atingeți Resetați.
  8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
  9. Atingeți Continuați.
  10. Atingeți Ștergeți tot.

Mesajul de eroare "Din păcate, Galerie a oprit" este o problemă minoră care afectează aplicația Galerie și poate fi rezolvată de multe ori printr-o resetare. Sper că acest ghid vă ajută.