Cum de a repara Samsung Galaxy S6 care păstrează înghețarea și repornirea după actualizarea Android 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) tocmai a primit noul Android 6.0.1 #Marshmallow, altfel cunoscut sub numele de Android M, și, deși mulți proprietari au fost încântați de noua actualizare, unii au fost dezamăgiți după ce l-au instalat părea să fi adus sau să provoace noi probleme, decât să le repare pe cele preexistente.

Printre problemele cele mai frecvent raportate după actualizarea majoră a firmware-ului sunt înghețarea frecventă, repornirile aleatorii și blocarea în timpul încărcării. Voi aborda aceste probleme în acest articol și sper că procedurile de depanare pe care le prezint aici vor fi utile pentru dvs.

Înainte de a merge mai departe, dacă aveți alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare. Acesta conține sute de întrebări, probleme și soluții pe care le puteți utiliza pentru a încerca să remediați problema. De asemenea, ne puteți contacta direct prin completarea corectă a acestui chestionar.

Probleme

" Bună, băieți. Tocmai am primit Galaxy S6 actualizat, dar în loc de a rezolva problemele anterioare, le-a făcut mai rău. Înainte de actualizare, telefonul meu deja folosit pentru a închide sau a îngheța și după actualizare, încă îngheață, dar acum este foarte lent, care repornește aleatoriu pe cont propriu. Actualizarea este cea de la Marshmallow și am fost de fapt atât de fericit că am primit notificarea numai pentru a afla că aduce mai multe probleme. Te poți ajuta, te rog? “

" Am un Galaxy S6 și tocmai a fost actualizat la următoarea versiune Android. La fel ca înainte, telefonul a fost resetat după o actualizare, dar nu a avut succes deoarece sa blocat pe siglă. Am încercat deja să o repornesc de nenumărate ori fără succes. Sper că puteți oferi o soluție pentru acest lucru pentru că într-adevăr nu am opțiuni cu privire la ce să fac. Multumesc baieti! “

Cauze posibile

Este evident că noua actualizare a firmware-ului ți-a stricat telefonul, dar cele mai frecvente cauze sunt următoarele:

• Cache-uri corupte
• Datele corupte
• Probleme de compatibilitate cu aplicațiile de la terți
• Probleme legate de baterie (rebootări aleatorii)

Depanarea pas-cu-pas

Este doar o problemă minoră, dar dacă nu sunteți atent, este posibil să vă pierdeți toate datele, fișierele, imaginile, videoclipurile etc. Deci, vă voi îndruma prin depanarea acestei probleme, eliminând o posibilitate la un moment dat și noi "vom începe cu cea mai sigură procedură:

Pasul 1: Încercați să încărcați Galaxy S6 în modul sigur

Una dintre posibilitățile pe care le-am menționat este că unele aplicații terță parte au probleme de compatibilitate, astfel că este posibil ca unele dintre ele să se prăbușească cauzând înghețări, repornirea aleatorie sau blocarea în timpul încărcării. Deci, trebuie să porniți telefonul în modul sigur pentru a izola problema:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S6.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

În modul sigur, dacă simptomele problemei există, atunci este aproape sigur că este o problemă de firmware. Deci, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului

Dacă unele dintre cache-urile de sistem sunt corupte sau incompatibile cu noul firmware, este posibil ca dispozitivul să nu se încarce în mod corespunzător și vreau să zic fie că se blochează, că boot-ul este prea îndelungat sau că rămâne înghețat odată ce a fost complet încărcat. Cu alte cuvinte, telefonul dvs. ar fi inutil. În acest caz, aceasta este ceea ce trebuie să faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Această procedură este aproape identică cu resetarea, numai că datele dvs. nu vor fi șterse. Deci, nu trebuie să treceți prin toate problemele de copiere a fișierelor. Cu toate acestea, dacă problema a rămas după ce ați făcut-o, atunci nu aveți altă opțiune decât să resetați dispozitivul.

Pasul 3: Efectuați resetarea master prin modul de recuperare

Problemele de firmware minore pot fi întotdeauna rezolvate prin efectuarea unei resetări și din moment ce nu puteți accesa meniul Setări, atunci trebuie să faceți acest lucru prin modul de recuperare. Vă rugăm să rețineți însă că după ce vă resetați telefonul, puteți opri protecția Resetare la fabrică deoarece nu ați eliminat contul dvs. Google și ați deconectat blocarea ecranului. Nu veți avea nicio problemă dacă știți contul dvs. Google (nume de utilizator și parolă).

1. Opriți Samsung Galaxy S6.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Pasul 4: Solicitați ajutor unui tehnician

Dacă toate aceste proceduri nu au reușit să remedieze problema, atunci este mai mult decât o problemă de firmware minoră. Este posibil ca procesul de actualizare să fi fost întrerupt, cumva, și telefonul nu poate fi încărcat cu succes din cauza lipsei sau deteriorării fișierelor.

Dacă sunteți suficient de savvy pentru a bloca firmware-ul pe telefon, atunci puteți face acest lucru folosind Odin și un computer. În caz contrar, vizitați un magazin local și lăsați-l pe tehnician să o facă pentru dvs.

Probleme corelate

Î: A fost o actualizare pe care am descărcat ieri, dar după aceea telefonul se menține înghețat. Galaxia mea S6 are încă 3 luni și acum acționează așa. Am încercat deja să o repornesc, dar problema a rămas. Este posibil să restabiliți versiunea anterioară Android?

R: Da, este posibil să restaurați versiunea anterioară de firmware, dar aceasta nu este soluția la această problemă. De fapt, s-ar putea să ajungeți la mai multe probleme dacă ați reinstalat firmware-ul anterior. Vă sugerez să urmați pașii 2 și 3 pentru a remedia această problemă.

Î: Problema este că telefonul meu a devenit atât de lent după actualizarea lui Marshmallow. Am încercat deja să șterg partiția cache, dar problema persistă. Ce altceva trebuie să fac pentru a readuce telefonul la starea inițială?

R: Resetați. Cred că este singurul lucru care ar putea rezolva această problemă. Urmați instrucțiunile din pasul 3.

Î: După actualizare, galaxia mea S6 a rămas blocată pe siglă. Am încercat deja repornirea forțată pe care ați sugerat-o într-una din paginile dvs., dar este încă blocată pe sigla Samsung. Am încercat să-l las câteva ore dar tocmai i-am golit bateria și s-au încălzit, deoarece ecranul era întotdeauna pornit ca și cum ar fi fost încărcat, dar nu a fost. Există ceva pentru a rezolva această problemă?

R: Da, există. Încercați să ștergeți partiția cache. Dacă aceasta nu va funcționa, atunci trebuie să resetați telefonul. Cu toate acestea, vă recomandăm să urmăriți depanarea de la pasul 1 până la 3.