Cum de a stabili Samsung Galaxy S6 Edge "Din păcate, Contactele s-au oprit"

Unul dintre mesajele de eroare care sunt comune cu Galaxy S6 Edge este "Din păcate, Contacte s-au oprit." Am primit reclamații din partea cititorilor noștri cu privire la această problemă, iar în această postare, voi adresa un e-mail pe care l-am primit.

Mesajul de eroare "Din păcate, Contacte s-a oprit" aparent menționează o anumită aplicație sau serviciu. Nu știm sigur ce a declanșat problema, astfel încât este logic să presupunem mai întâi că este o problemă specifică aplicației. Vom face proceduri de depanare de bază și vom progresa în altele mai complicate dacă problema rămâne nesoluționată.

Potrivit cititorului nostru, Anna, nu a putut face un telefon dacă nu a scos informațiile de contact și a apela numărul de acolo. Eroarea ar apărea dacă a încercat să utilizeze aplicația Telefon (Dialer). Deoarece nu apare prea multă opțiune dacă apare eroarea, aplicația va fi forțată să închidă momentul când atingeți OK.

Nu a menționat când a apărut problema și dacă ar fi existat o situație semnificativă care ar fi declanșat problema. Totuși, va trebui să presupunem că telefonul rulează pe Android 5 Lollipop și este posibil să primească actualizări minore recente.

Următorul este mesajul e-mail real de la Anna ...

" Pot să primesc apeluri și pot efectua apeluri, dacă trag contactele și sună din asta. Dacă vreau să-i sun pe fiul meu, nu îl pot suna direct în aplicația telefonică. Trebuie să-i scot informațiile de contact și să formez de acolo.

De îndată ce extrag aplicația telefonică, primesc mesajul "Din păcate, contactele s-au oprit". iar aplicația se închide. Dacă există, de exemplu, un telefon de 800 de apeluri, trebuie să îl salvez mai întâi la contacte, apoi să îl sun din aplicația de contacte.

Thx pentru ajutorul tău, Anna . “

În timp ce ea nu a menționat în mod specific modelul său de telefon în corpul mesajului ei, ea a adăugat caractere suplimentare la titlul-SGS6E.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., vizitați pagina Galaxy S6 Edge Troubleshooting, deoarece am enumerat toate problemele pe care le-am adresat deja. Găsiți probleme legate de dvs. și încercați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu au funcționat pentru dvs., atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea corectă a acestui formular.

Depanare

Voi încerca să explic problema problemei Anna pe baza descrierii ei, astfel încât să înțelegeți sau, cel puțin, să aveți o idee ce se întâmplă.

" Pot să primesc apeluri și pot efectua apeluri, dacă trag contactele și sună din asta. Dacă vreau să-i sun pe fiul meu, nu îl pot suna direct în aplicația telefonică. Trebuie să-i trag informațiile de contact și să formez de acolo ... "

În timp ce mesajul de eroare a menționat în mod expres "Persoane de contact" ca fiind serviciul sau aplicația care s-a oprit, este clar în descriere că acesta rulează fără probleme dacă este lansat. În acest moment, putem spune că nu există nicio problemă cu aplicația. De fapt, Anna putea să mai facă apeluri dacă a apelat numărul în cadrul aplicației Contacts.

În beneficiul celor care nu vă pot imagina ce se întâmplă aici, când deschideți aplicația Contacte și vedeți un anumit contact din listă, există opțiuni care vă permit să trimiteți un mesaj text, să trimiteți un e-mail sau să apelați numărul de telefon al contactului. Aceasta este metoda care funcționează pentru cititorul nostru. Problema se întâmplă totuși dacă utilizează cealaltă metodă.

" De îndată ce extrag aplicația telefonică, primesc mesajul" Din păcate, contactele s-au oprit ". iar aplicația se închide. Dacă există, de exemplu, un telefon de 800 de apeluri, trebuie să îl salvez mai întâi la contacte, apoi să îl sun din aplicația de contacte. “

Este clar faptul că dacă aplicația Telefon sau dialerul este tras independent, fără a fi nevoie să utilizați aplicația Contacts, atunci apare mesajul de eroare. Lucrul amuzant este că nu este vorba de dialer care se prăbușește, ci de cel din urmă. Am văzut o altă variație a acestei probleme; apare eroarea când se formează un număr din aplicația Telefon.

De cele mai multe ori, cauza problemei este cache-ul corupt sau datele și în acest caz declanșatorul este dialerul. Deci, trebuia să mergem mai întâi după această problemă și dacă problema ar fi rămas, vom merge la aplicația Contacts. Iată ce trebuie să faceți ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți Dialer.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă această procedură nu rezolvă problema, faceți același lucru și pentru aplicația Contacte. Nu vă faceți griji, niciunul dintre persoanele dvs. de contact nu va fi șters, dar ar fi întotdeauna înțelept dacă ați susținut-o înainte de a face acest lucru.

Acum, după ce au fost șterse atât memoria cache-urilor, cât și datele din Aplicațiile telefonului și contactele și problema a rămas, problema ar putea fi mai gravă în funcție de ceea ce a declanșat-o.

Dacă a început după o actualizare minoră, atunci ștergerea partiției cache va remedia problema.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dar, dacă toate celelalte au eșuat și nu puteți suporta gândul că noul dvs. telefon afișează un mesaj de eroare atunci când este lansată aplicația telefonului, trebuie să efectuați o copie de rezervă a tuturor datelor și să efectuați o resetare hard.

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul