Cum să remediați Samsung Galaxy S6 Edge care se închide la întâmplare [Ghid de depanare]

Samsung a lansat o actualizare minoră pentru Galaxy S6 Edge doar recent și imediat după lansare, am început să primim mesaje de la cititorii noștri căutând ajutor, deoarece dispozitivele lor au început să acționeze nebun. Una dintre problemele comune pe care le-am primit este închiderea aleatorie, care este mai probabil declanșată de cache-uri sau date corupte.

Am inclus câteva e-mailuri de la proprietarii Galaxy S6 Edge care au întâmpinat această problemă. De asemenea, am oferit proceduri de depanare care vor ajuta la rezolvarea problemei. Dacă sunteți unul dintre proprietarii care se confruntă cu această problemă, vă sugerez să citiți problemele și remedierile pe care le-am citat mai jos.

TREBUIE SĂ VIZITA: Samsung Galaxy S6 Troubleshooting

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la adresa [protejată prin e-mail] și vă vom ajuta să găsiți soluții pentru problemele dvs. Avem nevoie de mai multe informații despre problema dvs., astfel încât să putem evalua cu precizie problema dvs. și să oferim soluții adecvate sau ghiduri de depanare.

1. Galaxy S6 Edge se închide în mod aleatoriu fără un motiv evident
2. Galaxy S6 Edge se închide în mod aleatoriu după o actualizare
3. Noul Galaxy S6 Edge se oprește după instalarea aplicațiilor

Galaxy S6 Edge se închide în mod aleatoriu fără un motiv evident

Problemă : Am întâmpinat adresa dvs. de e-mail în timp ce încercam să găsesc o soluție pentru Galaxy S6 Edge. Am acest telefon acum 3 săptămâni și, recent, a început să se oprească singur, fără un motiv aparent. Odată am încercat să trimit un text fiicei mele și la jumătatea mesajului, tocmai sa oprit. Am crezut că a fost doar o problemă a bateriei, așa că am încărcat-o, dar după câteva minute, notificarea LED-ului a devenit verde ca semn că bateria este aproape plină. Așa că m-am gândit că bateria are o încărcătură suficientă pentru ao alimenta. L-am lăsat să treacă, considerând că a fost doar o problemă temporară cu dispozitivul.

Acum, cu aproximativ două zile în urmă, telefonul sa oprit din nou și de această dată am navigat pe internet. De ce acest telefon mi-a făcut asta? Care este problema cu ea? Poți să mă ajuți să-mi dau seama cum să împiedici să se închidă? Mulțumiri. - Joyce

Depanare : Bună Joyce. Nu stim cu adevarat ce anume provoaca oprirea aleatorie a dispozitivului dvs. asa ca incercam sa o depanam. Primul lucru pe care ar trebui să-l analizăm este dacă o aplicație terță parte cauzează problema și putem izola problema numai prin bootarea Galaxy S6 Edge în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Veți putea totuși să utilizați telefonul în modul sigur, astfel încât să petreceți cel puțin două ore, toate aplicațiile terță parte temporar dezactivate. Dacă întreruperile aleatorii nu vor apărea, atunci una dintre aplicațiile descărcate și instalate cauzează problema. Începeți din nou în modul normal și luați notă de aplicațiile care rulează atunci când telefonul se închide, deoarece unul dintre ele poate fi vinovatul. Puteți încerca să dezactivați unul după celălalt doar pentru a afla care dintre ele a fost necinstiți. Nu există o cale ușoară de a face acest lucru.

Cu toate acestea, dacă telefonul se închide în mod sigur în condiții de siguranță, atunci problema trebuie să fie în firmware sau hardware. Trebuie să salvați toate datele importante, în special cele memorate în memoria internă a telefonului dvs. și să efectuați resetarea master.

Resetare completă

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema persistă după această procedură, verificați telefonul de către tehnician.

Galaxy S6 Edge se închide în mod aleatoriu după o actualizare

Problemă : Bună tip droid! Imediat după recenta actualizare minoră, Samsung Galaxy S6 Edge a început să se închidă și nu am nici o idee de ce face acest lucru. Înainte de actualizare, telefonul funcționa bine fără o singură problemă. Acum că firmware-ul a fost modernizat, această problemă se întâmplă. Aș aprecia cu siguranță toate eforturile dvs. dacă voi puteți să mă ajutați să găsesc o soluție la această problemă. - Josie

Problemă similară : Deci, purtătorul meu a lansat o actualizare pentru Galaxy S6 Edge. Aș vrea să nu-l instalez pentru că acum telefonul meu continuă să se oprească. Nu este bateria, sunt sigur că totul funcționa bine înainte de actualizare. Este atât de frustrant să ai un telefon nou, care nu funcționează bine. Și am deja 3 apeluri deconectate pentru că telefonul se oprește fără avertizare. Cum pot remedia asta?

Depanarea : această problemă este de fapt una dintre problemele frecvente raportate de utilizatori imediat după actualizare. Bine, dacă este comun, Samsung va recunoaște problema și un plasture poate fi lansat după o săptămână sau două. În acest caz, însă, un patch nu este necesar deoarece mulți au raportat că o simplă ștergere a partiției cache sau chiar o resetare din fabrică va readuce telefonul la normal. Înțelegem dacă nu doriți să resetați telefonul la valorile implicite din fabrică, dar dacă acest lucru este necesar pentru a vă face din nou telefonul să funcționeze normal, atunci cred că merită. Iată cum ștergeți partiția cache și dacă doriți să efectuați resetarea master, urmați procedura din prima problemă:

Ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Noul Galaxy S6 Edge se oprește după instalarea aplicațiilor

Problemă : Bună ziua! Slavă Domnului mi-am găsit e-mailul. Am o problema cu noul meu Galaxy S6 Edge. După ce am setat totul și am instalat mai multe aplicații, acesta se oprește automat. Ieri sa întâmplat de mai mult de 5 ori în timpul zilei și astăzi a închis deja de 7 ori. Nu știu dacă este o problemă hardware sau dacă trebuie să trimit telefonul înapoi la furnizorul meu pentru înlocuire, dar dacă vă puteți ajuta, cu siguranță aș aprecia acest lucru. Ajuta-ma te rog. - Jennifer

Problemă similară : au existat câteva aplicații pe care le-am instalat în Magazin Play acum două zile. Începând cu acea zi, telefonul a început să se oprească la întâmplare. Am crezut că problema a fost cu aplicațiile pe care le-am instalat, așa că am dezinstalat fiecare dintre ele, dar telefonul se oprește încă. Care ar putea fi problema? - Jerome

Depanarea : problema lui Jennifer aparent este cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-a instalat. Bineînțeles că nu știm pe cine este vinovatul, deci este mai bine să dezactivați o aplicație după cealaltă, până când telefonul nu se oprește. După ce a descoperit ce este vinovatul, dezinstalați aplicația și aceasta ar trebui să aibă grijă de această problemă.

Pentru dvs. Jerome, cred că problema este în continuare legată de aplicațiile pe care le-ați instalat. În primul rând, ați spus că problema a început după ce ați instalat aceste aplicații, dar chestia este că nu a dispărut după ce le-ați dezinstalat. Cred că problema este cu cache-urile rămase în spațiul de stocare al telefonului. Deci, ștergerea partiției cache poate remedia problema și pentru dvs. Urmați procedura pe care am prevăzut-o în cea de-a doua problemă și ar trebui să o faceți.