Cum să remediați Samsung Galaxy S6 Edge Plus cu ecran negru de deces (BSoD) după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Am primit destul de multe reclamații de la proprietarii Samsung Galaxy S6 Edge + după actualizarea recentă a Nougat-ului Android. În timp ce mulți s-au bucurat de actualizare, au existat unele care au fost afectate de probleme după upgrade-ul firmware-ului în telefoanele lor. Deoarece ne-au contactat despre această problemă, trebuie să abordăm încă o dată această problemă, însă de data aceasta trebuie să luăm în considerare faptul că telefonul rulează acum cea mai recentă versiune Android.

Deci, în acest post, va trebui să luăm în considerare toate posibilitățile care ar fi putut rezulta în această problemă. Vom încerca să excludem fiecare dintre ele până când vom putea stabili care este cauza și ce trebuie făcut pentru a rezolva problema. Există situații în care această problemă se datorează doar unei probleme minore cu una dintre aplicații sau firmware și există de asemenea ori că este un semn al unei probleme hardware mai grave. Trebuie să determinăm în acest articol care este care. Deci, dacă aveți un Galaxy S6 Edge + și sunteți în prezent bugat de aceeași problemă, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Înainte de orice altceva, asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare S6 Edge +, deoarece deja am răspuns sau am răspuns la o mulțime de probleme care ne-au raportat cititorii care dețin acest telefon. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum de a depana Galaxy S6 Edge + care are un ecran negru de moarte

Problemă : Bună ziua. Am nevoie de ajutorul vostru, deoarece Galaxy S6 Edge + are acum un ecran negru și nu va răspunde indiferent de ce fac. Ea are încă lumină albastră care clipește în partea de sus a ecranului, dar în afară de asta, totul este întunecat. Poți să mă ajuți să-l readuc la viață? Ce pare a fi problema cu ea? A existat această actualizare pe care am instalat-o recent și totuși am reușit să-mi folosesc telefonul pentru câteva zile după aceea înainte de a începe această problemă. Nu sunt sigur ce cauză este să nu mai știm ce să facem în legătură cu asta. Sper că te poți ajuta. Mulțumiri.

Depanarea : cu ecranul gol, există doar atât de mult putem face. Prin urmare, scopul principal al acestui ghid de depanare este de a încerca să-l facă din nou receptiv. Urmați pașii de mai jos pentru a încerca să remediați această problemă ...

Pasul 1: Încercați să efectuați procedura de reîncărcare forțată

Nu e nimic de-ajuns. Pur și simplu reîmprospătează memoria telefonului, dar lucrul este foarte eficient în a rezolva această problemă în care ecranul telefonului nu mai răspunde sau se aprinde. Ea echivalează cu procedura de tragere a bateriei pe care o facem adesea la telefoanele cu baterie detașabilă.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 7 până la 10 secunde. Dacă telefonul are suficientă baterie și dacă problema a fost la fel de mică ca un accident de sistem, atunci telefonul ar trebui să repornească în mod normal.

Cu toate acestea, dacă ecranul rămâne încă necompletat după această procedură (faceți acest lucru cel puțin de câteva ori), apoi treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să reporniți telefonul în modul de siguranță

Acum încercăm să excludem posibilitatea ca problema să fie cauzată de aplicații de la terțe părți care s-ar putea să fi rătăcit din anumite motive și să provoace conflicte în sistem. Prin încărcarea în modul sigur, dezactivezi temporar toate elementele terților. Deci, firește, dacă problema este cauzată de una dintre aceste aplicații, atunci telefonul își poate recâștiga controlul asupra ecranului și este posibil să îl puteți utiliza în mod normal ca înainte. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Presupunând că telefonul dvs. a pornit cu succes în modul sigur, este clar că una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat cauzează problema. Încercați să reporniți telefonul în mod normal, pentru ca acum să vedeți dacă se poate, deoarece dacă nu, atunci încărcați înapoi în modul sigur și apoi faceți următoarele pentru aplicațiile despre care bănuiți că cauzează problema:

Încercați să actualizați aplicațiile care necesită actualizare

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Încercați să ștergeți cache-urile și datele despre aplicațiile pe care le suspectați

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
7. Atingeți Golire cache.

Dezinstalați aplicațiile despre care bănuiți că cauzează problema

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu poate porni cu succes în modul sigur sau dacă aceste proceduri nu au funcționat și telefonul dvs. este încă blocat după pornire, încercați să faceți următorul pas.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

În modul de recuperare, interfața Android nu este încărcată, astfel încât chiar dacă telefonul dvs. se confruntă în prezent cu o problemă serioasă de firmware, există o mare șansă să reușiți să îl porniți în acest mod. Odată ce ați ajuns pe ecranul de recuperare a sistemului Android, puteți face câteva lucruri care pot remedia problema; puteți încerca mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, puteți continua cu resetarea master. Iată cum faceți aceste lucruri ...

Cum se repornește S6 Edge + în modul Recovery și ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul Samsung Galaxy S6 + logo, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați tastele Volume Up și Home ("Se afișează" Instalarea actualizării sistemului "pentru aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea partiției cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "da".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți telefonul în modul Recuperare și efectuați Resetare principală

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Volum și Acasă, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Samsung Galaxy, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați tastele Volume Up și Home. "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergerea datelor / resetarea din fabrică", apoi apăsați tasta de pornire.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorului", apoi apăsați tasta de pornire.
7. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă niciunul dintre aceste lucruri nu funcționează, aduceți-l la un magazin și lăsați-l pe tehnician să vă verifice. Este posibil ca firmware-ul să fie reinstalat.