Cum să remediați problemele legate de mobilul Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Telefonul #internet este unul dintre motivele pentru care au fost construite telefoane inteligente precum Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) și există două moduri de bază în care puteți avea o conexiune; fie printr-o rețea Wi-Fi sau prin date mobile. Acum, în acest post, voi aborda cele mai frecvente probleme de date mobile care ne-au fost raportate de la Edge + a fost lansat. Și pentru a vă oferi o prezentare generală, iată subiectele pe care le puteți găsi pe această pagină:

  • Conexiunea de date mobile continuă să scadă
  • Telefonul nu se poate conecta la o rețea de date mobilă după o actualizare (AT & T)
  • Nu se pot trimite mesaje de imagine și / sau de grup
  • Semnalul de date mobile scade, telefonul se conectează la Wi-Fi (Sprint)
  • Conexiunea de date mobile este foarte lentă
  • Aplicațiile nu vor fi actualizate automat când sunt conectate la date mobile

Pentru cei care au probleme diferite, vizitați pagina noastră de depanare S6 Edge +. Vom descrie fiecare problemă pe care o adresăm în fiecare săptămână pe acea pagină, așa că încercați să găsiți probleme legate de dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu vor funcționa sau nu veți găsi ceva similar cu ceea ce vă confruntați, nu ezitați să ne contactați. Doar completați acest formular și apăsați trimiteți. Suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm.

Conexiunea de date mobile continuă să scadă

Problema : Am un S6 Edge Plus și în timp ce mă bucur de caracteristicile și performanțele sale, există o problemă pe care am întâlnit-o. Datele mobile continuă să cedeze ca nebunia; o secunda sunt conectat, apoi cateva momente mai tarziu conexiunea scade. Face aceasta toată ziua, de aceea mă conectez adesea la o rețea Wi-Fi la serviciu, dar problema este când sunt acasă, pentru că nu am Wi-Fi. Știi cum să rezolvi asta?

Depanarea : acest tip de problemă necesită o observație suplimentară, deoarece, așa cum ați spus, telefonul se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile, dar apoi scade brusc. Ar putea fi o problemă de rețea, o problemă de firmware sau chiar o problemă hardware. Pentru a depana această problemă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să excludeți posibilitatea ca aplicațiile și / sau serviciile terță parte să o provoace. Deci, porniți mai întâi telefonul în modul sigur:

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Încercați să navigați pe web, să utilizați Facebook sau Twitter sau să descărcați anumite aplicații în modul sigur pentru a vedea dacă conexiunea va scădea. Dacă da, atunci trebuie să ștergeți partiția cache pentru a șterge cache-urile de sistem. Nu ați menționat despre o actualizare, dar dacă se întâmplă să descărcați una înainte de această problemă, cauza ar putea fi doar câteva cache-uri corupte.

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, atunci în acest moment este un lucru de făcut și asta este resetarea principală. Cu toate acestea, vă sugerăm să vă sunați mai întâi pe furnizorul de servicii și să întrebați dacă este o problemă de rețea sau nu. Companiile wireless deseori nu doresc să le spună clienților că au probleme cu rețeaua lor, deci așteptați ca repul să vă ceară să remediați problema, dar ați făcut deja acest lucru. În cazul în care rep nu poate oferi o rezoluție, efectuați o copie de rezervă a datelor și efectuați reinițializarea master înainte de a merge la tehnologie.

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.

Telefonul nu se poate conecta la o rețea de date mobilă după o actualizare (AT & T)

Problemă : A fost o actualizare minoră pe care am instalat-o în telefon și imediat după repornire, dispozitivul nu se poate conecta la internet. Nu am nici un e-mail, nu pot naviga, nu twitter și toate. Dacă aș fi știut că se va întâmpla asta, n-aș fi instalat-o niciodată, deși nu aveam de ales în acel moment, deoarece notificarea pur și simplu nu va dispărea. Ajută-mă să dau seama ce este problema. Mulțumesc mult!

Soluție : Cred că utilizați varianta GMS a S6 Edge Plus și dacă această problemă sa produs imediat după actualizarea firmware-ului, atunci trebuie să aibă legătură cu APN; fie că a fost confundată sau a fost resetată în totalitate lăsând aparatul să utilizeze APN-ul implicit, ceea ce nu se pare că este AT & T.

Apelați-vă furnizorul de servicii, întrebați-l pe reprezentantul APN corect și lăsați-l să-l viziteze prin setarea telefonului. Odată ce totul este setat, puteți avea internetul înapoi, precum și toate celelalte servicii care necesită date mobile.

Nu se pot trimite mesaje de imagine și / sau de grup

Problemă : Din anumite motive, S6 Edge Plus nu poate trimite și primi mesaje MMS și de grup, deși a fost folosit fără probleme. Chiar nu știu ce sa întâmplat, dar această problemă sa întâmplat într-o zi și de atunci nu a fost rezolvată. Cred că a trecut cam 5 zile de la primirea și trimiterea mesajelor MMS și de grup prietenilor mei. Cum rezolv acest lucru?

Depanarea : mesajele MMS și de grup necesită ca datele mobile să fie activate pentru a trece prin. Deci, acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l verificați. Dacă este deja activată, încercați să o opriți și apoi să o porniți din nou pentru a vedea dacă acest lucru face diferența. Dacă nu, atunci trebuie să aibă legătură cu APN. Sunați la furnizorul dvs. și solicitați-l. De cele mai multe ori, reprezentantul va va ghida prin instalarea acestuia, deoarece compania are nevoie să se asigure că abonații sunt conectați la rețea.

Semnalul de date mobile scade, telefonul se conectează la Wi-Fi (Sprint)

Problemă : De obicei, sunt conectat la datele mobile, deși avem Wi-Fi la domiciliu. Problema ciudată este când sunt într-o zonă în care există o rețea de încredere în raza de acțiune, S6 Edge Plus poate renunța la date mobile și se conectează la rețeaua Wi-Fi, deși nu se întâmplă tot timpul. Ceea ce vreau cu telefonul meu este ca acesta să rămână conectat la o singură rețea și să comute numai când am reușit. Cum pot face acest lucru? Multumesc pentru ajutor.

Soluție : Există o setare pentru asta. Doar urmați pașii de mai jos și veți fi buni:

  1. Glisați în jos din partea de sus a ecranului cu un singur deget.
  2. Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
  3. Atingeți pictograma WiFi.
  4. Atingeți pictograma Meniu din colțul din dreapta sus al ecranului.
  5. Alegeți opțiunea Avansat din meniul derulant.
  6. Debifați caseta de lângă "Comutator inteligent de rețea".

Conexiunea de date mobile este foarte lentă

Problemă : Bună ziua. Așa că am obținut un frumos Galaxy S6 Edge Plus împreună cu un plan de date nelimitat, dar am observat că, timp de 3 luni, conexiunea va deveni foarte, foarte lentă începând cu mijlocul lunii și apoi va fi din nou rapid de la prima săptămână la alta sau a treia săptămână. De ce este asta? Sunt un fel de tip video, așa că deseori înregistrez videoclipuri pe YouTube și alte site-uri video și mă uit, de asemenea, la filme online și, uneori, leagă legătura mea cu iPad-ul meu. Nu am Wi-Fi acasă și nu mă pot conecta la Wi-Fi la serviciu. Deci, 24/7 telefonul meu este conectat la rețea. Motivul pentru care m-am înscris pentru un plan nelimitat este acela că mă pot bucura de vizionarea videoclipurilor, dar se pare că nu pot, deoarece videoclipurile vor păstra tampon. Cum pot remedia asta? Mulțumiri.

Sugestie : Planul "date nelimitate" este un mit. Sigur că puteți fi conectat la internet întreaga lună, dar după cum ați spus, conexiunea devine ciudată după ceva timp. Există un motiv pentru asta - legătura ta este stricată.

Toate conexiunile sunt limitate și atingeți acest prag, conexiunea dvs. va fi prescrisă de la 4G la 3G sau mai rău, 2G. Nu puteți face nimic pentru a remedia acest lucru, cu excepția minimizării activităților dvs. de streaming sau apelați furnizorul dvs. și întrebați dacă pot actualiza contul dvs. pentru a avea un plafon mai mare decât cel pe care îl aveți acum.

Aplicațiile nu vor fi actualizate automat când sunt conectate la date mobile

Problema : Când sunt acasă, sunt conectat la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu, dar când lucrez, am date mobile, deoarece compania mea nu ne permite să ne conectăm la rețeaua sa din motive de securitate . Acum, problema mea este că S6 Edge Plus nu va actualiza aplicațiile când sunt conectat la date mobile. Când mă aflu pe WiFi, aplicațiile vor fi actualizate automat și vreau același lucru și atunci când utilizez date mobile. Cum pot face acest lucru? Mulțumesc foarte mult!

Soluție : Ei bine, există o setare pentru asta și este în Magazinul Play nu pagina de setări a telefonului. Iată cum faceți acest lucru:

  1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Apăsați tasta Meniu.
  4. Selectați Setări.
  5. Acum, atingeți aplicațiile Actualizare automată.
  6. Pentru a activa actualizările automate ale aplicațiilor când sunt conectate la date Wi-Fi și mobile, atingeți oricând Auto-actualizare aplicații.

Sper că acest lucru vă ajută.