Cum se rezolvă eroarea Samsung Galaxy S6 Edge "Din păcate, ecranul Edge sa oprit" după Marshmallow

În timp ce proprietarii #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) au anticipat lansarea actualizării Android 6.0.1 #Marshmallow, anticipațiile au devenit frustrare atunci când apar probleme după instalarea actualizării. Una dintre aceste probleme este caracterizată printr-un mesaj de eroare care citește "Din păcate, ecranul Edge sa oprit." Eroarea elimină în mod esențial una dintre caracteristicile cele mai apreciate ale telefonului, ecranul Edge.

Am fost contactați de mai multe ori de către cititorii noștri despre această problemă, astfel încât această postare este răspunsul nostru la această problemă. Te voi conduce în depanarea amănunțită a telefonului și, eventual, la remedierea erorii prin proceduri sigure. Dar, înainte de aceasta, iată unul dintre mesajele reale pe care le-am primit, care descriu cel mai bine această problemă:

Ecranul margini nu mai funcționează. Mesajul apare "Din păcate, ecranul de margine a fost oprit". Singura opțiune este "ok". Fila de margine este încă acolo până când încercați să o utilizați, apoi apare mesajul, apoi dispare fila. Setările pentru ecranul de margine sunt activate. Am rebootat de mai multe ori fără nici un efect, tot același mesaj. De asemenea, am luat ecranul de pe marginea ecranului și apoi l-am pus înapoi, dar totuși același mesaj. În prezent, nu au nici o utilizare a facilității de ecran margine care fel de negati cu un telefon margine. A avut telefon începând din noiembrie 2015, dar aceasta este prima problemă cu experiență. Multumesc anticipat. “

Pentru cei care au alte probleme cu dispozitivul lor, asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare deoarece am rezolvat deja sute de probleme cu acest telefon. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. De asemenea, ne puteți contacta completând chestionarul privind emisiile Android, astfel încât să putem oferi soluții mai precise.

Eroarea în mod esențial vorbește despre aplicația ecranului Edge (care gestionează ecranul Edge) care sa prăbușit din anumite motive. S-ar putea să fie din cauza unei aplicații sau ar putea fi o problemă de firmware. Acestea fiind spuse, primul lucru pe care trebuie să-l facem este să izolați problema prin pornirea dispozitivului în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Aceasta este starea de diagnosticare și în acest mod funcționează numai aplicații și servicii preinstalate. Deci, dacă una sau două dintre aplicațiile descărcate cauzează căderea ecranului Edge, ar trebui să funcționeze bine aici, pentru că dacă nu, atunci ne uităm la o posibilă problemă de firmware, în ciuda faptului că eroarea menționează în mod specific numele aplicației sau serviciu.

Înainte de a porni în modul normal, există două servicii pe care vreau să le resetați, cu condiția ca eroarea să apară încă. Primul este ecranul Edge în sine.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Derulați la și atingeți ecranul Edge.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

După aceasta, încercați să vedeți dacă eroarea apare încă. Dacă da, ștergeți memoria cache și datele serviciului PeopleStrip. Acesta este responsabil pentru manipularea unui serviciu care gestionează contactele pe care le plasați pe ecranul Edge. Este adesea cauza acestei probleme.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți PeopleStrip.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Reporniți telefonul acum și observați-l cu atenție. Dacă eroarea apare încă, atunci este timpul să mergeți după firmware-ul însuși.

Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să excludeți posibilitatea ca unele cache-uri să fi fost corupte și să provoace această problemă, mai ales dacă actualizați recent dispozitivul dvs. la Marshmallow.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Făcând acest lucru, obligați telefonul să creeze noi cache-uri care sunt compatibile cu noul sistem în timp ce scapă de cele vechi, datate. Odată ce dispozitivul a fost repornit, încercați să verificați dacă încă apare eroarea și, dacă da, atunci ultima procedură va rezolva cu siguranță problema.

Motivul pentru care vine ultimul este cauza muncii grele care vine cu copierea de rezervă a datelor și fișierelor. Din moment ce nu mai aveți altă opțiune acum, apoi copiați-vă toate fișierele pe care nu doriți să le pierdeți și apoi urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

După resetare, nu instalați încă nimic, ci observați dispozitivul pentru a vedea dacă eroarea persistă, deoarece dacă este cazul, trebuie să actualizați firmware-ul sau să îl reflați manual.