Cum să remediem Samsung Galaxy S5 care nu poate primi mesaje text după actualizarea lollipopului

Actualizarea Android 5 Lollipop pentru Samsung Galaxy S5 a fost una dintre cele mai anticipate actualizări din acest an și mulți au așteptat lansarea sa, atât de mult încât a creat un buzz pe internet până când a fost pus la dispoziție pentru descărcare. Apoi, îi place să se dezamăgească când utilizatorii au descoperit că a fost plin de bug-uri și alte probleme.

Problemele de mesaje text se numără printre aceste probleme, iar în timp ce mulți au găsit o soluție, există încă mulți utilizatori care sunt neajutorați. Iată unul dintre cititorii noștri care au întâmpinat această problemă. Potrivit ei, Galaxy S5 tocmai a încetat să primească mesaje text după o actualizare. Are versiunea AT & T a telefonului și vom încerca să analizăm problema pentru a vedea dacă ne putem ajuta.

Iată mesajul real din partea lui Olivia ...

Problema : N-am avut niciodată o problemă de a nu primi mesaje text (despre care știu) ... Singurul motiv pentru care am aflat despre această problemă este că eu și soțul meu am scris toată ziua și deodată am observat că nu eram primind un răspuns din partea lui la întâmplare. El a sunat și a întrebat de ce l-am întrebat de ce nu a răspuns, când mi-a scris în mod clar?

În timp ce suntem la telefon, am luat o lovitură de la firul mesajului meu de la el, și el a făcut același lucru și mi-a transmis textul, inutil să spun că nu am primit-o, așa că mi-a trimis-o prin e-mail. Suntem enervați că acest lucru a început să se întâmple și nici măcar sigur de ce se întâmplă? Te rog ajuta-ma! Telefonul său este un Galaxy S5 Active. Mina este Galaxy S5 (AT & T). Atât telefoanele mai noi, cât și nevoia de a găsi o soluție la această problemă, dacă este o aplicație ciudată pe telefonul meu, o voi șterge. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc.

Telefonul meu a spus doar acum 3 zile că face o actualizare de software, nu știu dacă are legătură cu asta? Singurul APPS pe care l-am instalat pe telefon:

  • Biblie
  • TiKL
  • Recompense de combustibil
  • Gas Buddy
  • Descărcați muzică MP3
  • Cea mai strălucitoare lanternă
  • Waz
  • Hărți Google
  • Ricoh Print & Scan
  • Shazam
  • Trivia Crack
  • Meteo Underground
  • tangou

Sper că acest lucru ajută, toate celelalte aplicații de pe telefonul meu au venit la telefon sau au fost adăugate cumva când s-au făcut actualizările. - Olivia

Înainte de a merge mai departe pentru a depana această problemă, vizitați pagina Galaxy S5 Troubleshooting dacă aveți probleme diferite cu telefonul. Am abordat deja sute de probleme, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să găsiți probleme similare sau aceleași ca ale dvs. și să încercați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu au funcționat pentru dvs., atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea acestui formular. Asigurați-vă că includeți toate detaliile importante ale problemei, deoarece mai multe informații pe care le furnizați, cu atât mai ușor pentru noi vă putem ajuta și cu cât sunt mai exacte soluțiile noastre.

Depanare

Scopul acestei depanare este să știți sau să aveți o idee despre ce cauzează problema. Vom folosi metoda deducerii tehnice pentru depanarea acestei probleme și totul se va baza pe modul în care cititorul nostru a descris problema.

Acum, să începem cu asta ... " NU am avut niciodată o problemă cu faptul că nu primesc mesaje text (despre care știu) ... Singurul motiv pentru care am aflat despre această problemă este acela că eu și soțul meu scriu toată ziua și totodată Am observat că nu am primit niciun răspuns de la el la întâmplare. El a sunat și a întrebat de ce l-am întrebat de ce nu a răspuns, când mi-a scris în mod clar?

Unul dintre motivele pentru care telefonul nu poate trimite sau recepționa mesaje abrupt este atunci când nu există credit de stânga în contul proprietarului, cel puțin așa funcționează în SUA. Cu toate acestea, ea poate trimite în continuare mesaje text, care sunt curs, primit de soțul ei, deci nu este legat de credit.

Până acum, au existat foarte puțini proprietari de S5 care au raportat că au probleme de mesagerie cauzate de alte aplicații. Faptul este că nu contează cât de multe aplicații de mesagerie pe care le-ați instalat pe telefon, mesajele vor fi încă recepționate. Deci, nu este legat de aplicație.

Înainte de a merge chiar mai departe în depanarea noastră, există o setare în aplicația de mesagerie care trebuie verificată deoarece se referă la numărul de mesaje text pe care telefonul poate primi pentru fiecare conversație. Este imperativ să fie verificat în acest caz, deoarece Olivia a spus că ea și soțul ei fac schimb de mesaje de zi cu zi, astfel încât trebuie să existe deja mii de mesaje trimise și primite într-o săptămână.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și atingeți Mesaje.
  3. Atingeți pictograma Meniu din colțul din dreapta sus (3 puncte).
  4. Atingeți Setări din opțiuni.
  5. Apăsați Ștergere mesaje vechi.
  6. Acum atingeți limita mesajului text.
  7. Măriți numărul de mesaje care vor fi primite.
  8. Atingeți OK.

Dacă a fost setat la un număr mai mic sau dacă Ștergere mesaje vechi nu a fost activată, atunci aceasta ar putea fi problema și în acest moment s-ar putea să fi fost deja rezolvată. Cu toate acestea, dacă a rămas după ce ați urmat procedura de mai sus, atunci este timpul să mergeți adânc în depanarea noastră.

Să luăm în considerare acest lucru ... " Telefonul meu a spus doar acum 3 zile că face o actualizare de software, nu știu dacă are legătură cu asta?

Este posibil ca actualizarea să fi confundat cu unele cache-uri sau date. Deoarece problema afectează aplicația Mesaje, este corect să ștergeți memoria cache și datele, dar înainte de a face acest lucru, încercați să reporniți mai întâi telefonul, dacă nu ați făcut-o încă.

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
  4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
  5. Defilați la și atingeți Mesaje.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă problema a rămas ulterior, încercați să încărcați telefonul în modul sigur. De data aceasta, să excludem posibilitatea ca o aplicație terță parte să aibă legătură cu aceasta.

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Puteți să trimiteți și să primiți în continuare mesaje text în modul sigur, dar dacă aceasta este în continuare aceeași ca atunci când telefonul este în modul normal, atunci are legătură cu noua actualizare. În acest moment, cel mai logic lucru pe care trebuie să-l faceți este să reinițializați hard, dar asigurați-vă că ați salvat toate datele importante din telefon deoarece acestea pot fi șterse, apoi urmați acești pași ...

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.