Cum de a stabili un Samsung Galaxy S4 care nu poate face apeluri și alte probleme înrudite

Bine ați venit în seria de soluții dedicate pentru rezolvarea problemelor care vizează rezolvarea problemelor de pe Samsung Galaxy S4 care nu pot face apeluri și alte probleme conexe. După cum știm cu toții, unul dintre motivele principale de a deține un telefon este de a efectua apeluri și dacă apare o problemă de apel, atunci își pierde utilitatea. Cel mai bun lucru este că suntem aici pentru a vă ajuta cu orice preocupări legate de apeluri pe care le puteți avea cu acest model particular.

În această serie de serii de depanare vom aborda cinci probleme reale din lumea reală trimise de cititorii noștri. Vom oferi pașii necesari de depanare pentru fiecare problemă pe care sperăm că o va remedia.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S4 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, verificați acest link.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta, de asemenea, la conturile noastre Facebook și Google+ sociale.

Aplicația S4 Apeluri Wi-Fi nu apare

Problemă: Apelul WI-FI CALLING APP nu apare în mai multe rețele. Mă duc la setări, mai multe rețele și WIFI CALLING nu apar. Prin urmare, nu pot face apeluri la WIFI, care pentru mine este crucială datorită faptului că are un semnal slab în zonă. Acest telefon este un Verizon S4 renovat.

Soluție: Deoarece acest telefon a fost anterior un telefon Verizon, este posibil să ruleze pe un software care încă nu acceptă apeluri Wi-Fi. Verizon a anunțat recent că suportul pentru apelurile Wi-Fi pe telefoanele lor smartphone nu va ajunge până la mijlocul anului 2015. Deoarece utilizați un Verizon S4 reîncărcat, atunci sunt șanse ca această caracteristică să nu fie încă inclusă în dispozitiv.

Pentru a verifica în continuare, încercați să obțineți versiunea software pe care rulează telefonul dvs. Accesați Setări - Mai mult - Despre dispozitiv, apoi luați notă de versiunea pentru banda de bază și versiunea de kernel. Verificați atât la Google și vedeți dacă rezultatele ar indica faptul că acesta este un software Verizon.

Cu toate acestea, puteți efectua o resetare din fabrică pentru a verifica dacă setările de apeluri Wi-Fi lipsă se datorează unei erori în software-ul telefonului. Doar asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Apelurile S4 sunt eliminate

Problema: am date de semnal foarte bune pentru semnal, un test de viteză în bandă largă arată până la 30Mb în jos de trei Meg sus. Telefonul va scădea la o bară în timpul apelurilor și / sau nu se va conecta la toate ... va afișa VZ rețea 4glte apoi du-te la rețea necunoscută. Digitizer pur și simplu înlocuit ... Am verificat / verificat toate conexiunile

Soluție: încercați să verificați dacă această problemă este cauzată de o aplicație terță parte instalată în telefon prin pornirea dispozitivului în modul Safe Mode.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S4", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Odată ce vă aflați în modul de siguranță, continuați cu verificarea performanței apelului telefonului dvs. Dacă problema nu apare, este posibil să existe o aplicație terță parte instalată în telefon care provoacă această problemă. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Dacă, totuși, vă confruntați în continuare cu aceeași problemă, încercați să verificați dacă aceasta este o problemă legată de rețea prin recrearea acestui scenariu în locații diferite. Dacă problema apare numai într-o singură locație, atunci poate apărea o problemă de rețea în zonă.

De asemenea, trebuie să încercați să schimbați modul de rețea al telefonului nostru și să verificați dacă problema este rezolvată.

• Atingeți Setări.
• Atingeți Mai multe rețele.
• Apăsați Rețele mobile.
• Atingeți modul Rețea.

Un ultim pas de depanare puteți face este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă ale datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, este posibil ca aceasta să fie deja o problemă legată de hardware. Dacă acesta este cazul, vă recomandăm să aduceți telefonul la un centru de service autorizat și să îl verificați.

S4 Nu pot auzi apeluri

Problema: versiunea mea Android spune doar 4.4.2 .. Am primit un dispozitiv de înlocuire de la cricket ieri prin asigurare asurion .. Nu pot auzi apeluri fac sau primi! Orice altceva funcționează .. cum ar fi tonurile de apel muzicale toate celelalte zgomot și pot apeluri bluetooth cu căștile mele! Deci nu înțeleg! Vă rog să mă ajutați! Am platit o deductibila mare pentru a obtine un nou telefon care nu functioneaza si daca ma poti ajuta sa-l fac sa lucreze nu voi mai trebui sa-l trimit inapoi !!! Mulțumesc!!

Soluție: Ar trebui să porniți mai întâi telefonul în modul Safe Mode pentru a verifica dacă această problemă este cauzată de o aplicație terță parte instalată în telefon.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S4", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Efectua un apel. Dacă acum puteți auzi apelul, atunci problema poate fi cauzată de o aplicație terță parte instalată în telefon. Aflați ce aplicație provoacă această problemă și dezinstalați-o.

Dacă totuși problema persistă chiar și în modul Safe, vă sugerăm să continuați cu resetarea din fabrică. Aceasta rezolvă, de obicei, orice problemă cauzată de software-ul telefonului. Asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă ale datelor telefonului înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, aceasta ar putea fi deja legată de hardware. În acest caz, va trebui să trimiteți telefonul înapoi.

S4 Partidul numit nu poate auzi apelul

Problemă: Bună ziua, am un Samsung Galaxy S4 16GB. Am primit o notificare că o actualizare de sistem a fost disponibilă și am instalat-o. De când am făcut-o, am confruntat cu următoarea problemă: când am fie apeluri de ieșire, fie primesc apeluri, petrecerea de la celălalt capăt nu mă poate auzi când folosesc telefonul în mod normal (pe partea laterală a feței mele). Cu toate acestea, sunt capabili să mă asculte când o schimb în modul Speaker Phone. De asemenea, apare că funcția de voce "Ok Google" nu funcționează acum, deși cred că l-am folosit cel puțin o dată de la actualizare, deci nu sunt sigur dacă tocmai a încetat să lucreze sau dacă nu a funcționat de la modernizare. Am încercat să "șterg cache-ul" pe baza informațiilor online, dar asta nu a ajutat. Vreo idee? Mulțumesc pentru ajutor.

Soluție: Deoarece această problemă a apărut după o actualizare majoră a software-ului, cel mai bine este să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru șterge orice date rămase din versiunea anterioară a software-ului care ar putea fi în continuare pe dispozitiv și provocând un conflict cu noua versiune de software. Doar asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă ale datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.