Cum de a stabili un Samsung Galaxy S4 care nu se conectează la date mobile sau Wi-Fi și alte probleme conexe

Bine ați venit în seria de soluții dedicate de depanare, care are ca scop rezolvarea problemelor legate de Samsung Galaxy S4 care nu se conectează la date mobile sau Wi-Fi și la alte probleme conexe. După cum sugerează titlul, vom rezolva problemele legate de conectivitatea datelor pe acest dispozitiv. Dacă telefonul dvs. S4 nu se conectează la Internet sau are conexiune lentă, atunci ați ajuns la locul potrivit.

În această serie de serii de depanare vom aborda patru probleme legate de conectivitate trimise de cititorii noștri care caută ajutorul nostru. Am analizat fiecare dintre aceste probleme și vom oferi cea mai bună procedură de remediere a problemelor, care sperăm că va duce la o rezoluție.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S4 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, verificați acest link.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta, de asemenea, la conturile noastre Facebook și Google+ sociale.

Conexiunea de date mobile S4 nu funcționează

Problemă: Bună ziua! Am o problemă cu conexiunea de date în Galaxy S4 I9505, la prima instalare funcționând pe Android 4.4.2, datele de conectare păstrează dezactivarea din timp în timp, chiar dacă sunt activate simbolurile (H +, 3G, E) de lângă pictograma bateriei dispare până când activez sau dezactivez opțiunea "Data Connection" sau modul Airplane, astfel încât să fie activată din nou. Am efectuat o actualizare manuală a sistemului la cea mai recentă versiune (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 și după ce am terminat, am pornit telefonul, dar de data aceasta "datele de conectare" nu vor funcționa nici măcar dacă este pornit și (H +, 3G, E) nu apare deloc lângă pictograma bateriei. Vă rog să mă ajutați!! Nu știu ce să fac pentru a rezolva această problemă! Mulțumesc.

Soluție: De vreme ce ați actualizat software-ul telefonului dvs., va trebui să verificați mai întâi setările APN ale telefonului și să vedeți dacă acesta este cel utilizat de transportatorul dvs. Comparați APN-ul telefonului cu setările operatorului de transport și efectuați modificările necesare. Puteți obține setările operatorului de transport de pe site-ul său web sau prin intermediul liniei telefonice de asistență tehnică.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• La Conexiuni de rețea, apăsați Mai multe rețele.
• Apăsați Rețele mobile.
• Atingeți numele punctelor de acces.
• Pentru a reseta APN-ul dvs., atingeți tasta Meniu și apoi atingeți Resetare implicită.
• Dacă este disponibil, atingeți APN-ul (punctul bullet se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru datele APN.

Dacă telefonul dvs. are deja APN-ul corect, verificați dacă contul dvs. are un abonament de date mobile.

Dacă problema persistă, apoi efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

S4 Nu se conectează online atunci când se află pe date mobile

Problemă: Bună, tocmai am cumpărat Samsung S4 și am o problemă când sunt pe date mobile. Când funcționează Wi-Fi, totul funcționează perfect. Dar când foloseam date mobile nu mă puteam conecta la internet sau Facebook sau pe tub. Dar mesagerul și e-mailurile funcționează perfect. Vă rog să mă îndrumați cum să rezolvați această problemă?

Soluție: încercați mai întâi să verificați dacă contul dvs. are un abonament activ de date mobile. Apoi, verificați setările telefonului, în special APN-ul.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• La Conexiuni de rețea, apăsați Mai multe rețele.
• Apăsați Rețele mobile.
• Atingeți numele punctelor de acces.
• Pentru a reseta APN-ul dvs., atingeți tasta Meniu și apoi atingeți Resetare implicită.
• Dacă este disponibil, atingeți APN-ul (punctul bullet se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru datele APN.

Comparați APN-ul telefonului cu cel utilizat de rețea și efectuați modificările necesare în telefonul dvs., dacă există diferențe.

Dacă APN verifică și aveți un abonament activ de date mobile, următorul pas este să verificați dacă o aplicație terță parte instalată în telefonul dvs. vă împiedică să vă conectați online. Pentru a face acest lucru, ar trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S4", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

După ce telefonul este în modul Safe, verificați dacă problema persistă. Dacă nu, atunci poate fi cauzată de o aplicație instalată în telefon. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

S4 nu utilizează Internet atunci când utilizează date mobile

Problemă: Bună. Internetul meu nu funcționează când sunt afară. În interiorul său funcționează perfect bine cuz eu sunt conectat la wifi acasă mea. Când sunt în afara, totuși nu pot merge pe internet, pe facebook, pe ceasapp, pe snapchat sau pe orice alt mediu social. Am oprit WiFi-ul și mi-am pus datele de pe mobil, dar tot nu pare să funcționeze.

Soluție: Încercați să verificați mai întâi dacă contul dvs. are un abonament activ de date mobile. Este posibil să trebuiască să contactați linia telefonică de asistență tehnică a operatorului de transport pe această temă.

După ce ați verificat că aveți un abonament activ de date mobile, încercați să verificați setările APN ale telefonului dvs. și asigurați-vă că acesta se potrivește cu cel utilizat de transportatorul dvs.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• La Conexiuni de rețea, apăsați Mai multe rețele.
• Apăsați Rețele mobile.
• Atingeți numele punctelor de acces.
• Pentru a reseta APN-ul dvs., atingeți tasta Meniu și apoi atingeți Resetare implicită.
• Dacă este disponibil, atingeți APN-ul (punctul bullet se umple cu verde).
• Verificați și actualizați următoarele setări pentru datele APN.

Efectuați modificările necesare dacă există diferențe.

Există, de asemenea, cazuri când o aplicație instalată pe telefonul dvs. vă poate împiedica să utilizați datele dvs. mobile. Pentru a verifica acest lucru, ar trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S4", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Încercați să mergeți online când telefonul dvs. este în acest mod. Dacă puteți accesa online, problema poate fi cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

S4 Lag În selectarea Wi-Fi după Lollipop Update

Problema : După recenta actualizare Lollipop 5.0.1, primesc mesajul de avertizare Setări care nu răspunde (atașat) când pornesc pe Wi-Fi apoi deschideți Setări pentru a vedea rețelele WiFi pe Samsung Galaxy S4 l. Apoi trece la un ecran semi-negru când selectez Așteptați. Apoi, în cele din urmă, arată toate rețelele WiFi sau se conectează la rețeaua Wi-Fi corespunzătoare. Eu folosesc pentru a selecta OK și există un timp de întârziere înainte de a merge înapoi la ecranul meu de pornire și am să înceapă procesul din nou. Setările au acum în jur de 20-30 de secunde lag atunci când încearcă să încarce pagina wifi pentru a vedea wifis-urile disponibile. De asemenea, pot selecta butonul Wifi din meniul Quick Menu, dar are același rezultat. De asemenea, primesc un mesaj recurent care apare la întâmplare, spunând că nu se poate descărca, încercați din nou mai târziu. Nu sunt sigur ce se referă la ea ... probabil o MMS, dar nu a primit niciun mesaj care să-mi spună că am unul. Am eliminat memoria cache deja. Am actualizat toate aplicațiile. Nu sunt sigur ce altceva să faci.

Soluție: Deoarece această problemă a apărut după actualizarea Lollipop, cel mai bun mod de a continua este efectuarea unei resetări din fabrică. Aceasta este o procedură extrem de recomandată, deoarece această problemă poate fi cauzată de date din vechea versiune de software care nu a fost complet eliminată de pe telefon și provoacă acum un conflict cu noua versiune de software. Asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă ale datelor telefonului înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.