Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 Aplicația telefonică continuă să se prăbușească

#Samsung #Galaxy # Note9 este primul dispozitiv Android lansat anul trecut, care este un model cunoscut cel mai bine pentru a avea un stylus. Acest telefon este popular printre consumatorii care efectuează în mod constant sarcini de productivitate în timp ce vă deplasați. Ecranul Super AMOLED de 6, 4 inch pe care îl folosește acest telefon, precum și procesorul Snapdragon 845 combinat cu 8 GB de memorie RAM, permite o experiență mobilă mai bună. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriilor noastre de depanare vom aborda aplicația Galaxy Note 9 care continuă să se prăbușească.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 Aplicația telefonică continuă să se prăbușească

Problemă: Am o ATT Nota 9 deblocată care rulează pe Verizon, am instalat ultima versiune de software și părea că funcționează bine. După finalizarea transferului de date de la vechiul meu telefon LGV20, aplicația de contact pentru sistem continuă să se prăbușească și cauza ca și aplicația Telefon să se prăbușească. Nu pot trimite sau primi apeluri telefonice de acum. Am încercat majoritatea sugestiilor de acolo, inclusiv:

resetați cache-ul și datele din aplicațiile de contact

reinițializați repede telefonul

ștergerea datelor cache-ului de partiție

încărcarea în modul sigur și testarea

Nici unul dintre acestea nu pare să funcționeze. Dacă nu aveți sugestii mai bune, aveam de gând să resetați telefonul la valorile implicite din fabrică și să adăugați aplicațiile mele unul câte unul pentru a vedea unde se rupe. Orice sugestii sunt foarte apreciate. Mulțumiri

Soluție: Înainte de a efectua pașii de depanare, trebuie mai întâi să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Deoarece aceasta este cel mai probabil o problemă legată de software, vom concentra eforturile de depanare pe partea software a dispozitivului.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft este de obicei efectuată pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune rezolvă, de obicei, gloanțe de software minore care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
• Acum țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Țineți ambele chei fixate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul se învârte, verificați dacă problema persistă.

Goliți memoria cache și datele din aplicația telefonului

Există cazuri în care problema este cauzată de date corupte din aplicația telefonului. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonului.

• Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită din lista implicită.
• Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați Meniu> Afișare aplicații sistem.
• Atingeți Stocare> CLEAR CACHE> DATE CLEARĂ> DELETE

Încercați să verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există situații în care o aplicație pe care ați descărcat-o pe telefonul dvs. poate cauza probleme. Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte provoacă această problemă, va trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode, deoarece numai în cazul aplicațiilor preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă problema nu apare în acest mod, problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va memora datele cache ale aplicațiilor dintr-o partiție dedicată în memoria internă. Aceste date ajută aplicațiile să se deschidă mai repede pentru o mai bună experiență mobilă. Există totuși situații în care aceste date din memoria cache pot deveni corupte și pot provoca probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru provoacă problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, atunci sunt șanse ca acestea să fie cauzate de datele software vechi care nu au fost complet eliminate în timpul procesului de actualizare. Cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru acum este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua resetarea. Această resetare va remedia, de asemenea, problemele tastaturii și LTE pe care le întâmpinați cu dispozitivul.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După resetare, problema trebuie rezolvată.