Cum de a repara Samsung Galaxy Notă 9 nu primesc e-mailuri

#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent telefon din seria Note de dispozitive care are câteva caracteristici deosebite, ceea ce îl face popular printre consumatori. Telefonul are un ecran mare de 6, 4 inchi Super AMOLED și utilizează procesorul puternic Snapdragon 845 asociat cu 8 GB de memorie RAM. Deși acesta este un telefon performant solid, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda nota Galaxy Nota 9, care nu a primit e-mailuri.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy Notă 9 nu primesc e-mailuri

Problemă: În ultimele 2 săptămâni, am avut o problemă dacă nu pot accesa toate e-mailurile pe care le primesc. Am o notă 9. În unele dintre e-mailurile mele, îl deschid și antetul se încarcă, dar corpul nu o face. Linia continuă să se deplaseze în sus, ca și cum încearcă să se încarce. De obicei, pot lucra în jurul meu prin transmiterea e-mail-ului către mine. Mama mea are o tabletă Samsung și se confruntă cu aceeași problemă. Amândoi folosim AOL ca furnizor de servicii de e-mail. Am efectuat toate remedierile standard pentru depanare și am dezinstalat / reinstalat aplicația de e-mail Samsung. Între timp, am descărcat o altă aplicație de e-mail și am rezolvat problema. De asemenea, am conectat un cont Yahoo la aplicația de e-mail Samsung și am experimentat aceeași problemă, așa că știu că este aplicația Samsung ... nu AOL. Mailul meu AOL funcționează bine prin intermediul site-ului AOL și nu am probleme cu el pe laptop-ul meu iPad sau Windows (ambele pe care le folosesc aplicația de e-mail încorporată). Problema mea a început imediat după ultima actualizare pe 24 octombrie. Am căutat online pentru a vedea dacă altcineva a experimentat aceeași problemă și nu găsesc alte postări / plângeri. Voi păstra o altă aplicație de poștă electronică pentru moment, dar ar prefera cu adevărat să se întoarcă la simplitatea aplicației de e-mail Samsung.

Soluție: Înainte de a depana această problemă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, asigurați-vă că descărcați și instalați-o în telefon.

Verificați conexiunea la Internet a telefonului

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. are o conexiune puternică la Internet. Încercați să accesați un site web utilizând browserul telefonului pentru a verifica dacă puteți accesa online. Uneori, problema ar putea fi cauzată de blocarea accesului la anumite servicii de către router. Pentru a verifica dacă este cazul, încercați să conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi. De asemenea, puteți utiliza abonamentul de date mobil pentru telefonul mobil, pentru a vedea dacă puteți primi e-mailuri.

Verificați setările de e-mail

Dacă utilizați o aplicație de e-mail pe telefon pentru a accesa adresa dvs. de e-mail, trebuie să vă asigurați că setările de e-mail sunt corecte.

• Glisați în jos în jos începând de la partea de sus a ecranului.
• Atingeți pictograma setări.
• Atingeți Cloud și conturi.
• Atingeți Conturi.
• Apăsați pe contul de e-mail
• Verificați setările și asigurați-vă că acestea sunt corecte.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există situații în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă. Pentru a verifica dacă este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul Safe, deoarece numai în aplicațiile preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care nu întâmpinați problema în acest mod, probabil că aceasta ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există situații în care o date corupte din memoria cache pot provoca această problemă particulară. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Efectuați o resetare din fabrică utilizând tastele hardware

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este o resetare din fabrică. Aceasta va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a face acest lucru, deoarece va fi șters în timpul procesului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema persistă după resetare, acest lucru ar putea fi cauzat de probleme de incompatibilitate între aplicația de e-mail Samsung stoc și contul de e-mail AOL. Acest lucru va fi cel mai probabil stabilit într-o actualizare viitoare a aplicației.