Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy Nota 9 Iris Scanner Oprit de lucru

Bine ați venit la o altă tranșă din seriile noastre de depanare, unde vrem să ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy #Note9 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul. Acesta este cel mai recent model din linia Note de dispozitive lansat în acest an și este cel mai bun din seria de până acum. Acest telefon are un display mare de 6, 4 inch Super AMOLED și utilizează cel mai recent procesor Snapdragon 845 cu 8 GB de memorie RAM. Deși acesta este un telefon performant, există situații în care pot apărea probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare vom aborda problema scanării irisului de la Galaxy Nota 9, care a încetat să mai funcționeze.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy Nota 9 Iris Scanner Oprit de lucru

Problemă: Când trezesc telefonul, primesc un mesaj care spune că "nu pot utiliza scaner pentru față sau iris". Când am glisat, telefonul nu va accepta modelul meu pe grila cu nouă puncte. Nu am atins aceste setări recent. A lucrat cu o zi înainte și dintr-o dată nu a funcționat. Din fericire, de asemenea, am instalat scanerul pentru deget. Deci, pot să intru în telefon, dar când mă duc la setările ecranului de blocare, tot nu-mi va accepta modelul de acces de nouă puncte ... așa că nu pot nici să resetez opțiunile pentru ecranul de blocare.

Soluție: Înainte de remedierea acestei probleme, este recomandat să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, asigurați-vă că descărcați și instalați-o mai întâi. Odată ce acest lucru este făcut, continuați cu pașii de mai jos.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în acest caz este să reporniți telefonul efectuând o resetare soft. Acest lucru va reîmprospăta software-ul telefonului care va rezolva de obicei această problemă. Pentru a efectua o resetare ușoară, apăsați simultan butoanele de reducere a volumului și tastele de alimentare și mențineți-le împreună timp de 10 secunde. Este posibil să simțiți vibrația telefonului la un moment dat, dar să eliberați ambele taste numai dacă ecranul se aprinde.

Scoateți dispozitivul de protecție a ecranului

Dacă telefonul are un protector de ecran instalat, încercați să îl eliminați, deoarece acest lucru ar putea interfera cu scanerul pentru iris al telefonului. De asemenea, trebuie să vă asigurați că aparatul de recunoaștere a irisului din partea dreaptă sus a telefonului este liber de orice strălucire. Dacă este necesar, curățați partea superioară a telefonului utilizând o cârpă din microfibră.

Goliți memoria cache și datele scanerului Iris

Există situații în care această problemă poate fi cauzată de faptul că datele din memoria cache a aplicației devin corupte. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației scaner iris.

• Din ecranul inițial, glisați în sus sau în jos pentru a accesa ecranul Apps.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Aplicații.
• Defilați la și atingeți aplicația dorită.
• Apăsați Stocare.
• Atingeți CLEAR CACHE.
• Atingeți CLEAR DATA.
• Atingeți Ștergere

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Un alt motiv posibil pentru care se întâmplă această problemă este că o aplicație pe care ați descărcat-o interferează cu funcționarea senzorului de iris. Pentru a verifica dacă acest lucru provoacă problema, va trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode, deoarece numai aplicațiile preinstalate pot să ruleze.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Dacă problema nu apare în acest mod, aceasta ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va memora datele cache ale aplicațiilor într-o partiție specială în spațiul său de stocare.Acest lucru va permite telefonului să deschidă aplicațiile mult mai rapid. Când aceste date devin corupte, ar putea duce la anumite probleme, cum ar fi cea pe care o întâmpinați acum. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Ar trebui să vă gândiți să faceți o resetare din fabrică ca destinație finală. Aceasta vă va reveni la starea inițială a fabricii. Luați notă că datele dvs. de telefon vor fi șterse în proces, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a continua.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, acest lucru este cel mai probabil cauzat de o componentă hardware defectă deja. Cel mai bun lucru de făcut acum este să aducă telefonul la un centru de service și să îl verificați.