Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 nu pot face apeluri video

Bine ați venit la o altă tranșă din seriile noastre de depanare, unde vrem să ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy #Note9 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul. Acesta este ultimul model din seria Note de dispozitive care urmează să fie lansat la începutul acestui an și utilizează unele dintre cele mai recente componente hardware. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriilor noastre de depanare vom aborda Nota Galaxy 9 nu poate face apeluri video.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy Nota 9 nu pot face apeluri video

Problemă: Am o nouă notă Samsung 9 și din anumite motive nu pot efectua apeluri video. Apelarea video este activă, dar ori de câte ori gf încearcă să mă sune sau dacă încerc să o sun, se spune că "persoana alege să rămână în apel audio" chiar dacă nu am primit opțiunea sau notificarea de a accepta / răspunde la apelul video ... la apelul video tot timpul cu ultimul meu telefon (LG V20) ... orice ajutor? Mulțumesc pentru timpul acordat.

Soluție: Înainte de a depana această problemă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, asigurați-vă că descărcați și instalați-o în telefon.

Există mai mulți factori care pot provoca această problemă. Înainte de a trece la pașii de depanare, trebuie să vă asigurați în primul rând că telefonul dvs. poate efectua apeluri telefonice regulate. Dacă nu se poate atunci aceasta este probabil o problemă legată de cont. De asemenea, trebuie să vă asigurați că telefonul dvs. obține un semnal bun de date mobile LTE. De asemenea, este important să rețineți că și cealaltă parte trebuie să aibă un semnal bun de date mobile LTE și că telefonul este capabil să efectueze apeluri video.

Pentru a efectua un apel video de pe telefon, trebuie să urmați pașii următori.

• Navigați la persoana de contact la care doriți să efectuați apeluri video.
• Dacă acestea sunt disponibile, pictograma Aparat foto verde va fi lângă numărul lor. Atingeți pictograma pentru a începe.

De asemenea, puteți comuta la un apel video dintr-un apel vocal obișnuit.

• Din dispozitivul de redirecționare, efectuați un apel audio la o persoană de contact apăsând pictograma telefonului.
• În dialer, atingeți opțiunea VIDEO CALL din partea de sus a ecranului pentru a comuta la un apel video.
• După conectarea apelului video, alegeți una dintre următoarele opțiuni: Comutați camera, Mute, Afișați-mă, Ascundeți-mă, Refuzați, Terminați apelul.

Cerințele rețelei AT & T pentru efectuarea unui apel video sunt următoarele.

• Un smartphone care acceptă apel video
• Contul fără plată postpaid care este configurat pentru AT & T HD Voice
• Apelul video AT & T este disponibil într-o zonă de acoperire a vocii AT & T HD.

Cerințele rețelei T-Mobile pentru efectuarea unui apel video sunt următoarele.

• Ambii participanți trebuie să folosească un dispozitiv T-Mobile Video Calling (limitat la doi participanți). Dacă unul dintre dispozitive se deplasează din afara rețelei necesare, videoclipul se va pierde și apelul va reveni numai la voce.
• Dacă un participant se conectează prin LTE, trebuie să fie activată VoLTE.
• Dacă un participant se conectează prin Wi-Fi, trebuie să fie activată apelarea Wi-Fi.
• Este posibil să fie necesară o actualizare a software-ului pentru a activa apelul video pe dispozitiv. Nu toate dispozitivele au software-ul sau hardware-ul necesar pentru apelurile video.
• Apelarea video funcționează numai cu numerele T-Mobile interne; nu funcționează cu numerele internaționale. Cu toate acestea, acesta va funcționa pentru clienții T-Mobile pe Wi-Fi în altă țară.

Pentru a depana această problemă, urmați pașii de mai jos.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există situații în care o anumită aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă. Pentru a verifica dacă este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul Safe, deoarece numai în aplicațiile preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care nu întâmpinați problema în acest mod, aceasta ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există situații în care o date corupte din memoria cache pot provoca această problemă particulară. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Efectuați o resetare din fabrică utilizând tastele hardware

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este o resetare din fabrică. Aceasta va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a face acest lucru, deoarece va fi șters în timpul procesului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.