Cum să remediați Samsung Galaxy Nota 5 care afișează eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit" eroare după o actualizare [Ghid de depanare]

Am primit niște plângeri din partea cititorilor noștri care dețin #Samsung Galaxy Nota 5 (# Note5) spunând că primesc mesajul de eroare "Din păcate, Mesajele s-au oprit" când apar mesaje noi sau când încearcă să deschidă aplicația de mesagerie pentru a citi sau a compune un mesaj nou. Problema a apărut după o actualizare a firmware-ului, ceea ce ne face să credem că trebuie să aibă legătură cu cache-urile sau cu datele corupte în timpul sau după actualizare.

Dacă sunteți proprietarul Galaxy Nota 5, ați actualizat recent dispozitivul și primiți și această problemă, vă sugerăm să continuați să citiți mai jos, pentru că voi aborda această problemă și vă va îndruma în procesul de depanare în încercarea de ao remedia. Metoda utilizată este concepută pentru utilizatorii obișnuiți care nu au cunoștințe avansate despre firmware-ul flash sau pentru deschiderea dispozitivului pentru a verifica hardware-ul pentru posibile probleme. Deci, există probleme care nu pot fi înțelese și în acest caz vă referim la un tehnician de lângă dvs. pentru a vă verifica fizic telefonul.

Înainte de a merge mai departe, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că vizitați pagina de depanare Notă 5 pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv. Rezultatele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru și tot ce trebuie să faceți este să le găsiți. Deci, încercați să căutați probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sau ghidurile de depanare pe care le sugerăm. Dacă nu funcționează, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Depanarea Galaxy Notă 5 cu eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit"

Mesajul "Din nefericire, Mesajele s-a oprit" înseamnă, în esență, vorbește despre aplicația implicită de mesagerie care sa prăbușit sau a închis forța din anumite motive. Poate fi din cauza unor aplicații terță parte care se blochează, de asemenea, o problemă de aplicație care implică aplicația de mesagerie sau unele cache-uri și / sau date corupte care au apărut în acțiune după actualizare. Oricare ar fi motivul, am fi știut prin depanarea dispozitivului dvs. și așa procedați voi ...

Pasul 1: Începeți nota 5 în modul sigur pentru a izola imediat problema

Procedând astfel, veți ști imediat dacă una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. terță parte are legătură cu problema deoarece aplicația Mesaje va funcționa bine dacă problema a fost cauzată de acestea. Dar provocarea este că ar fi dificil să determinați ce aplicație sau grup de aplicații cauzează problema. Prin urmare, trebuie să o căutați începând cu cea mai recentă instalare sau aplicații care au legătură cu mesageria. Puteți să o dezactivați sau să o dezinstalați, apoi să încărcați dispozitivul în modul normal, să deschideți aplicația Mesaje și să vedeți dacă apare încă eroarea. Încercați să dezinstalați alte aplicații până când problema nu este rezolvată.

Pe de altă parte, dacă problema persistă chiar și în modul sigur, atunci ar putea fi doar o problemă cu aplicația sau cu firmware-ul în sine. Aplicațiile terță parte se află acum în afara cârligului.

Apropo, iată cum porniți Nota 5 în modul sigur:

  1. Opriți telefonul complet.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
  5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
  6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele din aplicația Mesaje pentru ao reseta

Este timpul să resetați aplicația Mesaje și puteți face acest lucru prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Acest lucru va șterge toate cache-urile posibile corupte utilizate de aplicație, precum și resetați-le la valorile implicite din fabrică sau o configurație care a funcționat odată. Trebuie să excludem posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă cu aplicația simplă înainte de a supune firmware-ul în rezolvarea în profunzime.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
  4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
  5. Găsiți și atingeți Mesaje.
  6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK.

După procedură, deschideți din nou aplicația Mesaje. Dacă eroarea apare încă, treceți la remedierea defecțiunilor firmware-ului.

Pasul 3: Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului de la actualizarea telefonului

Deoarece firmware-ul telefonului tocmai a fost actualizat, este posibil ca problema să fie cauzată de cache-urile de sistem corupte. Aceste fișiere se corupe ușor, mai ales în timpul și după actualizările firmware-ului. Atunci când noul sistem continuă să le utilizeze, pot apărea conflicte și pot apărea probleme precum apariția de aplicații și funcționarea dispozitivului.

Deoarece nu putem șterge memoria cache individuală, trebuie să ștergeți directorul în care sunt salvate toate, iată cum ...

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pasul 4: Realizați Resetarea Master pentru a readuce telefonul la configurația sa prestabilită

Dacă toți ceilalți pași de mai sus nu au reușit să remedieze problema, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor și fișierelor înainte de a le face, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi recuperate.

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.