Cum să remediați Samsung Galaxy Nota 5 care afișează mesajul "Din păcate, Hangouts sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

#Google Hangouts este una dintre aplicațiile obligatorii pe care trebuie să le aibă orice smartphone Android, deci nu este surprinzător faptul că #Samsung Galaxy Nota 5 (# Note5) o are și ea. Fiind o aplicație încorporată, este înrădăcinată în firmware, astfel încât orice problemă cu aceasta poate avea efecte adverse asupra firmware-ului sau ar putea fi un semn că sistemul se confruntă în prezent cu probleme.

Mesajul de eroare "Din păcate, Hangouts sa oprit" se referă în principal la aplicația care sa prăbușit din anumite motive. Dar doar pentru că eroarea menționată în mod explicit app nu înseamnă că este problema cu aplicația în sine. Am mai văzut o mulțime de probleme asemănătoare cu acesta și au existat multe cazuri în care o aplicație se blochează deoarece altă aplicație a declanșat problema.

Trebuie să depanem dispozitivul pentru a putea spune care este problema, ce este cauza și ce trebuie făcut pentru ao remedia. Dacă dețineți o Notă Galaxy 5 și în prezent sunteți bugat de o problemă similară, citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceasta.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Notă 5 cu eroarea "Din păcate, Hangouts s-a oprit"

De fapt, există o mulțime de aplicații care utilizează serviciul de mesagerie instant, camera, galeria, fotografiile etc., iar Hangouts este una dintre ele. S-ar putea să existe servicii care nu vor funcționa corect cu asta, de aceea se blochează din când în când. Trebuie să analizăm această problemă pentru a ști dacă putem face ceva în legătură cu aceasta. Pentru a vă oferi o rază de speranță, această problemă nu este deloc complicată pentru a repara, de fapt, este mai ușor să scăpați de această eroare decât credeți, dar înainte de a începe să rezolvăm problemele noastre, iată o problemă din partea cititorilor care explică această problemă bine…

Problemă : Poți să mă ajuți? Nota mea 5 a început brusc să meargă ciudat. Ei bine, asta sa întâmplat. Am instalat câteva aplicații săptămâna trecută și după care telefonul pare să fi încetinit puțin din cauza aplicațiilor pe care le folosesc de obicei să nu lanseze la fel de repede ca înainte, dar aș putea să folosesc în continuare telefonul în mod normal. Apoi într-o zi, a apărut acest mesaj de eroare despre o aplicație care nu mai funcționa, a spus ea. Nu am primit numele aplicației, așa cum am apăsat imediat în momentul în care a apărut. Am continuat să-mi folosesc telefonul și, după câteva zile, a încetinit considerabil și apoi a apărut un alt mesaj de eroare "Din păcate, Hangouts s-a oprit" și l-am scris într-o bucată de hârtie, ca să pot căuta asistență. Eu nu sunt o persoană tehnică, dar pot să urmez instrucțiunile, așa că, dacă voi sunteți atât de buni să vă oferiți un ghid pas cu pas pentru a scăpa de eroare, ar fi minunat. Eroarea trebuie să meargă deoarece telefonul se blochează atunci când apare până când am apăsat OK, dar după câteva minute apare aceeași eroare. Ce pot face?

Depanarea : În timp ce dorim întotdeauna să îi ajutăm pe cititorii noștri, în special pe cei care ne-au contactat în legătură cu unele probleme cu dispozitivul lor, există doar probleme care depășesc expertiza noastră, având în vedere că nu putem decât să sugerăm atât de mult ce să facem. Problemele legate de hardware sunt printre problemele pe care nu le putem garanta că le putem remedia prin intermediul acestui site web, dar vă rugăm să nu lăsați-l să vă oprească de la depanare. Iată ce sugerăm să faceți:

Pasul 1: Reporniți Notă 5 de câteva ori

După cum am menționat mai devreme, aplicațiile încorporate sunt înrădăcinate în firmware, deci dacă există o problemă minoră, unele aplicații ar putea fi afectate. Dacă aceasta este prima dată când a apărut această problemă, nu faceți nimic în loc să încercați să reporniți telefonul. Atâta timp cât este o problemă minoră în sistem, ar trebui să fie rezolvată prin repornire. După ce ați repornit telefonul și problema apare încă, reporniți încă o dată și, dacă se mai arată, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Ștergeți memoria cache și datele Hangouts

După câteva reporniri și eroarea apare încă atunci când deschideți Gmail, este timpul să resetați aplicația Hangouts în sine. Este o aplicație Google și este conectată la contul dvs. Google, astfel încât toate datele pe care le-ați acumulat utilizând să fi fost deja salvate în contul dvs. Deci, continuați cu curățarea memoriei cache și a datelor.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
Găsiți și atingeți Hangouts.
Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

După aceasta, încercați din nou să deschideți aplicația pentru a vedea dacă apare încă eroarea și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți în modul Sigur pentru a afla dacă aplicațiile terță parte au ceva de a face cu aceasta

În acest moment, vom încerca să aflăm dacă una sau mai multe aplicații terțe instalate pe telefonul dvs. cauzează problema pornind dispozitivul în modul sigur. Procedând astfel, vă aduceți telefonul să înceapă în starea de diagnosticare în care toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi dezactivate temporar. Dacă una dintre ele provoacă problema, atunci eroarea nu ar trebui să apară în timp ce dispozitivul se află în acest mod. Acum, acesta este modul în care aduceți Nota 5 la boot în modul sigur:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Încercați să declanșați eroarea și dacă aceasta nu mai apare chiar și în acest mod, atunci ar putea fi o problemă de firmware. Pe de altă parte, dacă este fix, atunci trebuie să găsiți aplicația care cauzează problema și să ștergeți memoria cache și datele, dacă aceasta nu va funcționa, dezinstalați-o.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
Găsiți și apăsați aplicația suspectată.
Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă ați descărcat recent unele aplicații și ați început această problemă, mergeți după acele aplicații și dacă dacă ștergeți cache-urile și datele dvs. nu va rezolva problema, atunci trebuie să le dezinstalați și să porniți telefonul în modul normal.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
Găsiți și atingeți aplicația care are probleme.
Atingeți Dezinstalare, apoi OK.

Pasul 4: Încercați să ștergeți cache-urile de sistem, deoarece acestea ar putea fi corupte

O altă posibilitate este că unele dintre cache-urile au fost corupte din anumite motive, dar sistemul continuă să le folosească. Ca rezultat, problemele legate de performanță, cum ar fi prăbușirea unor aplicații, apar, printre altele. Trebuie să renunțăm la această posibilitate, dar nu vă faceți griji, niciunul dintre datele sau fișierele dvs. nu va fi șters, deci nu trebuie să faceți o copie de rezervă în acest moment. Tot ce trebuie să faceți este să reporniți telefonul în modul Recuperare și să ștergeți partiția cache.

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După aceasta, încercați să declanșați eroarea și dacă aceasta apare încă, trebuie să resetați telefonul.

Pasul 5: Reinițializați Master pe nota dvs. 5

Acest lucru va șterge toate fișierele și datele, dar cel mai probabil, rezolvați problema sau eliminați eroarea. Eroarea "Din păcate, Hangouts sa oprit" este de fapt doar o problemă minoră, iar resetarea poate remedia problema, dar există momente în care firmware-ul întâmpină probleme serioase. În acest caz, trebuie reinstalat, dar înainte de aceasta, încercați mai întâi să urmați acești pași:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Alternativ, puteți să resetați dispozitivul prin Setări ...

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și atingeți pictograma Setări.
În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
Atingeți resetarea datelor din fabrică.
Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă eroarea apare încă după resetare, aduceți telefonul la magazin și solicitați-i tehnicianului să aibă grijă de problema dvs. pentru că, în ceea ce privește un utilizator mediu, ați făcut tot ce trebuie să faceți pentru a încerca să remediați problema problemă.