Cum să remediați problemele de firmware ale Samsung Galaxy Note 5 care au avut loc în timpul sau după actualizarea Marshmallow

• Ce trebuie să faceți dacă Samsung #Galaxy Nota 5 (#Galaxy # Note5) a fost actualizat la #Marshmallow dar nu vă poate recunoaște amprentele digitale și codul PIN după actualizare.
• Aflați cum să vă ocupați de telefonul dvs. care nu pare să găsească noi actualizări de firmware.
• Citiți despre problema unuia dintre cititorii noștri care trimiteau e-mailuri cu imagini atașate, în valoare de aproape 20MB, dar nu mai pot face acest lucru.
• Ce-ai fi dacă ți-ai retrogradat Nota 5 de la Marshmallow la Lollipop, dar telefonul a rămas blocat în buzunar?
• Aflați mai multe despre mesajul de eroare "Imposibil de actualizat software-ul. A apărut o problemă de rețea sau de server. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu."
• Un proprietar sa plâns de o problemă cu telefonul care tocmai a fost actualizat la Marshmallow, dar nu mai poate avea o conexiune solidă atunci când se află în apeluri prin Viber, Tango și WhatsApp.
• Ce ar trebui să faceți în cazul în care telefonul dvs. vede o actualizare, dar nu poate să-l retragă pentru instalare.

Toată lumea se așteaptă ca actualizările firmware-ului să remedieze problemele, dar am primit o plângere de la proprietarii Samsung Galaxy Nota 5, deoarece Marshmallow părea că a adus mai multe probleme decât reparația celor existente. Problemele legate de firmware sunt adesea foarte complicate pentru a face față și există cazuri în care telefoanele s-au blocat din cauza problemelor aduse de aceste actualizări.

În acest post, voi încerca să abordez câteva dintre problemele pe care le-am primit de la cititorii noștri. Continuați să citiți mai jos pentru a afla mai multe despre aceste probleme legate de firmware și despre modul de remediere sau depanare a acestora. Dacă ne-ați contactat deja, încercați să vedeți dacă preocuparea dvs. este printre cele pe care le-am adresat.

Pentru cei care au alte preocupări, asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare Notă 5 și căutați probleme care sunt similare sau legate de dvs. Apoi puteți utiliza soluțiile sau procedurile de depanare sugerate. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului privind problemele Android. Furnizați-ne informațiile necesare cu privire la problema dvs., astfel încât să putem oferi răspunsuri mai precise.

Î : " Am primit notificare acum 2 zile în Samsung Galaxy Nota 5 pentru a trece la Marshmallow. Am făcut upgrade-ul și a fost instalat cu succes, dar când am intrat pe vechiul model de ecran, nu a funcționat și chiar am încercat codul meu PIN 4. Dispozitivul meu nu mai poate recunoaște ambele parole. Aș aprecia cu adevărat dacă m-ați putea ajuta cu asta. Am învățat cum să fac resetarea din fabrică prin intermediul site-ului dvs., dar am toate numerele de contact importante și fișierele din el. Vă rog să vă salvați fișierele importante. “

R : Nu vreau să vă dau speranțe false aici. Deci, încă de acum, ar trebui să știți că nu puteți ocoli blocarea amprentelor digitale dacă telefonul nu va recunoaște amprentele dvs. și nici codul PIN ... dacă nu îl resetați. Așa funcționează securitatea pentru acest dispozitiv.

Unii proprietari, cu toate acestea, au sugerat că este posibil cauza problemei sunt unele cache-uri de sistem corupte. Au existat chiar și rapoarte că ștergerea partiției cache le-a dat acces la telefoanele lor din nou fără a pierde nimic. Deci, în cazul tău, merită încercat. Iată cum…

1. Opriți Nota Galaxy 5.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă acest lucru nu funcționează, atunci rămâne doar un singur lucru, astfel încât să puteți recâștiga accesul la telefon, deși într-adevăr trebuie să faceți niște compromisuri.

Î : " Nota mea 5 nu se va actualiza la versiunea 6.0.1 (Sunt pe 5.1.1 și numărul meu de model este SM-N920C) actualizare. Am încercat OTA, spune că dispozitivul meu este actualizat. Apoi am încercat Kies, care mi-a spus să încerc comutatorul inteligent. În comutatorul inteligent nu există niciun buton Actualizare. Am încercat resetarea din fabrică a telefonului, nimic. Nu mi-am înrădăcit niciodată telefonul și nu am instalat niciodată o recuperare personalizată. (este doar o lună în vârstă de 29-aprilie-16). Cum îl fac actualizat? Mulțumesc! “

R : Actualizările firmware-ului sunt derulate în funcție de regiune, iar pentru unitățile care sunt transportate de un furnizor, actualizarea este canalizată prin intermediul operatorilor de transport respectiv. Samsung a lansat de mult timp actualizarea Marshmallow pentru Nota 5, astfel încât furnizorul ar putea fi cel care îl împiedică să ajungă la telefon. Este mai bine să le spui despre asta, deoarece vă pot da răspunsuri mai precise.

Î : " După mai multe luni de a putea trimite prin e-mail 6 imagini în dimensiunea originală ca atașament egal cu aproximativ 19 MB, acum astăzi, 29 aprilie 2016, am continuat să primesc un mesaj că e-mailul a eșuat. Am trimis o imagine la un moment dat la dimensiuni medii și a funcționat, dar nu știu care este problema. De ce nu mai pot trimite 6 poze, 19 MB într-un e-mail? “

R : Ne-ați lăsat să atârnăm aici. Ar fi trebuit să ne spuneți ce serviciu de e-mail utilizați, astfel încât să putem oferi răspunsuri mai precise la întrebările dvs. Ei bine, oricum, dacă utilizați Gmail, Yahoo, AOL (și mai ales orice serviciu de e-mail gratuit), limita de atașament este adesea de 25MB. Cu toate acestea, este posibil ca această limită să nu fie valabilă dacă utilizați un e-mail de companie. În acest caz, trebuie să contactați personalul IT al companiei dvs. și să îi cereți ajutorul.

Un alt factor care poate duce la această problemă este stabilitatea și viteza conexiunii la internet. Atunci când conexiunea dvs. nu este atât de stabilă sau rapidă, procesul de încărcare și expediere poate dura prea mult timp încât sistemul decide să renunțe. Deci, verificați dacă conexiunea dvs. este bună, stabilă și rapidă. Puteți reporni routerul sau modemul.

Înțeleg comoditatea atașării mai multor fișiere la un singur e-mail, dar cred că, doar pentru a rezolva această problemă, ar fi util să atașați o imagine sau două la un mesaj de e-mail până când le terminați să le trimiteți toate. E decizia ta.

Î : " Am aprins actualizarea 5.1.1. Este blocat pe buclă de boot. Am șters, de asemenea, partiția cache, dar nu pot șterge datele deoarece am date personale în telefonul meu. Am încercat, de asemenea, să-l interceptez de 2 ori, dar nu găsesc o soluție. Tocmai mi-am retrogradat dispozitivul de la Marshmallow la Lollipop. “

R : Dacă sunteți suficient de savvy pentru a bloca manual un vechi firmware pe telefonul dvs., atunci trebuie să fi știut că există riscuri implicate oricât de ușor ar părea procesul. Ar fi trebuit cel puțin să încercați să vă faceți copii de siguranță înainte de orice altceva. Acum că ați întâmpinat o problemă, ne puteți contacta în speranța că știm ceva care ar putea să vă scoată telefonul din buclă. Noi modders toate știu că, uneori, o resetare este necesar pentru a face noul firmware (bine, în cazul tău, vechiul firmware), locul de muncă.

Nu știm dacă ați făcut ceva greșit, dar verificați dacă aveți firmware-ul corect pentru modelul telefonului. De asemenea, asigurați-vă că procesul intermitent nu este întrerupt.

Î : " Bună. Am o galaxie N920c deblocată și nu pot descărca o actualizare. Menține afișează eroarea populară "Imposibil de actualizat software-ul. A apărut o problemă de rețea sau de server. Încercați din nou mai târziu: "Am încercat-o pe WiFi fără SIM ... doar pe celular. S-a schimbat SIM-ul și chiar a încercat comutatorul inteligent pe PC. Nici un noroc. Fac ceva în neregulă? Am o cartelă SIM T-Mobile. Mulțumesc! “

R : Notă 5 N920C este fără marcă. Înseamnă că nu este transportat de vreun transportator sau de un furnizor de servicii. Ar trebui să atragă actualizări de la serverele Samsung, dar Smart Switch ar fi trebuit să vă ajute să vă actualizați telefonul, dar din moment ce acesta nu a reușit, iată câteva lucruri pe care le puteți face:

• Contactați Samsung și cereți asistență tehnică de ce nu primiți nici o actualizare de firmware.
• Încercați să resetați telefonul (instrucțiunile de mai jos) și după aceea căutați actualizări pentru a vedea dacă telefonul poate să-și actualizeze firmware-ul.
• Descărcați firmware-ul și utilizați Odin pentru a bloca manual telefonul.

Cum să reinițializați Master Galaxia Notă 5

1. Îndepărtați contul dvs. Google și deconectați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția pentru resetarea fabricii (FRP).
2. Închideți Samsung Galaxy Nota 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î : " După actualizarea sistemului de operare la 6.0.1 am confruntări cu întreruperi ale conexiunilor la Internet, indiferent dacă sunt conectate la 4G sau Wifi. Un exemplu simplu este deconectarea liniei atunci când se utilizează telecomunicații vocale Viber, Tango sau Whats. Am încercat repornirea, dar problema persistă. Există o altă actualizare a software-ului pe care încerc să o descărc, dar apare un mesaj de eroare. Orice soluție fără a fi necesară resetarea din fabrică? “

R : Știți ce, ar fi putut fi mai util pentru noi să determinăm ce este problema cu telefonul dvs. dacă ați inclus mesajul de eroare real pe care l-ați primit. De ce este atât de greu să includem detalii de genul asta? Dar, oricum, încercați oricare din următoarele lucruri:

• Dezactivați datele mobile și asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la Wi-Fi și încercați să efectuați apeluri prin intermediul aplicațiilor pe care le-ați menționat. Nota 5 are funcția de comutare inteligentă a rețelei, care îi permite să se conecteze la date mobile dacă simte că Wi-Fi este mai slab și invers. Lucrul este că, atunci când se întâmplă, telefonul pierde conexiunea în loc să o facă mai bine. Acesta ar putea fi motivul pentru care apelurile dvs. nu se vor conecta sau se vor deconecta.
• Faceți același lucru pentru datele mobile. Opriți comutatorul Wi-Fi și asigurați-vă că telefonul este conectat la rețeaua de date mobilă a furnizorului dvs. și încercați să efectuați apeluri.
• Despre noua actualizare de software, bine, instalați-o. Acesta nu va dispărea dacă nu l-ați descărcat și l-ați instalat pe telefon.
• Ca eroare, nu vă putem oferi o soluție pur și simplu pentru că nu știm care este eroarea.

Î : " Bună. Recent, mă confrunt cu o problemă de software. Nota mea 5 arată o actualizare de 361, 47 MB. Am descarcat actualizarea, insa in timpul instalarii se blocheaza la 26% si se reintoarca. Am încercat resetarea hard, ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică, dar fără nici un folos. Aplicațiile terțe părți au fost Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Vă rog să mă îndrumați pas cu pas ce să faceți. “

R : Bine, iată ce trebuie să faceți ...

1. Asigurați-vă un computer pe care îl puteți utiliza care are o conexiune activă la internet.
2. Accesați site-ul Samsung și descărcați Smart Switch.
3. Conectați telefonul la computer și lansați comutatorul inteligent.
4. Apăsați butonul Actualizare și veți fi buni.