Cum să remediați Samsung Galaxy J7 (2017) care nu va porni după o actualizare (pași simpli)

Samsung Galaxy J7 2017 a fost lansat cu Android 7.0 Nougat deja instalat, astfel încât orice actualizări care au fost lansate pentru dispozitiv ar fi trebuit să fie mici. Spun asta pentru că unii dintre cititorii noștri ne-au contactat despre problema cu J7. Mulți dintre ei au raportat că dispozitivul lor nu mai va porni după o actualizare, în timp ce alții au spus că telefoanele lor au numai ecrane negre, dar se pare că sunt alimentate.

După câțiva ani de acordare a asistenței cititorilor noștri, am întâlnit deja probleme de mai multe ori și știm câte ceva sau două care ar putea ajuta la remedierea acestora. Vă voi oferi soluția care a lucrat cu mulți dintre cititorii noștri, așa că continuați să citiți. Cu toate acestea, nu oferim nici o garanție că putem rezolva fiecare problemă de ce după soluționare, aș fi, de asemenea, furnizarea unui ghid simplu de depanare pentru a vă urma, astfel încât să puteți face ceva în legătură cu problema înainte de a vă decide să o aduceți la centru de service.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina noastră de depanare Galaxy J7 pentru că am abordat deja câteva probleme comune cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Soluție pentru Galaxy J7 care nu va porni după o actualizare

De cele mai multe ori, această problemă este de fapt doar un accident de sistem, motiv pentru care dispozitivul nu mai răspunde când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. Un accident de sistem poate provocat de unele cache-uri corupte sau de fișiere de sistem, aplicații prăbușite, daune lichide și fizice, probleme grave de firmware și probleme hardware. Când vine vorba de probleme legate de software, există întotdeauna o șansă pe care o puteți rezolva singur, dar când vine vorba de chestiuni hardware, este posibil să aveți nevoie de un tehnician pentru ei.

Prin urmare, revenind la subiectul nostru principal, pentru a aborda această problemă, iată ce vă sugerez să faceți:

• Apăsați și mențineți apăsat simultan butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 secunde.

Presupunând că telefonul are încă suficientă baterie și că nu există nici o problemă cu hardware-ul, ar trebui să pornească în mod normal, așa cum se întâmplă mereu. Această procedură este ceea ce numim forțată repornire care simulează deconectarea acumulatorului, ceea ce are efecte similare cu procedura de extragere a bateriei pe care o facem adesea la telefoanele cu baterii detașabile. E foarte eficient în tratarea accidentelor de sistem, precum și a problemelor minore legate de software, deci merită să le faci. La urma urmei, este ușor și sigur de făcut.

Dacă telefonul nu răspunde la această metodă, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este în esență același, dar are o mică diferență:

1. Apăsați și țineți apăsat mai întâi butonul de reducere a volumului și nu lăsați-l să meargă.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire în timp ce mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Țineți ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau până când ecranul se aprinde.

Apăsând și menținând apăsat butonul de reducere a volumului în primul rând nu va declanșa apăsarea telefonului, dar apăsând pe tasta de pornire, dispozitivul va reacționa imediat la el, deoarece este greu de conectat la fiecare dispozitiv electronic când se apasă tasta de pornire și / sau deținute. Deoarece faceți o combinație, trebuie să apăsați și să țineți apăsată prima dată volumul Jos înainte de a porni telefonul să pornească utilizând tasta On / Off.

Dar dacă aparatul nu răspunde la asta? Ei bine, iată un alt lucru pe care ar trebui să-l încercați ...

1. Conectați încărcătorul original al dispozitivului la o priză de perete care funcționează.
2. Conectați telefonul la încărcător utilizând cablul de date original care a fost livrat împreună cu acesta în cutie.
3. Indiferent dacă telefonul răspunde la încărcător sau nu, păstrați telefonul conectat la încărcător timp de 10 minute.
4. Încearcă din nou procedura de repornire forțată pentru a vedea dacă telefonul răspunde de data asta.

După ce faci acest lucru și Galaxy J7 nu se aprinde încă, atunci trebuie să rezolvi problemele dispozitivului. Continuați să citiți, deoarece pregătesc de asemenea un ghid de depanare pentru a vă urma mai jos.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE:

• Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care nu se va aprinde după ce a fost dezactivat pe cont propriu [Ghid pas cu pas pentru depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy J7 Prime care a scurs bateria, ecranul negru și lumina albastră intermitentă [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care nu se încarcă, alte probleme de încărcare [Ghid de depanare pas cu pas]
• Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care se închide și repornește aleatoriu după o actualizare [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy J7 popping up "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Depanarea Galaxy J7 care nu va porni după o actualizare

Înțeleg că există unii dintre voi care nu vă simțiți bine să faceți o procedură pe care nu o înțelegeți, așa că vă sugerez să aduceți imediat telefonul la centrul de service dacă vă simțiți așa. Pentru cei care sunt dispuși să încerce și depanarea dispozitivelor lor, continuați să citiți, deoarece una dintre metode poate funcționa pentru dvs.

Înainte de a începe, vreau să verificați telefonul pentru eventualele daune fizice și lichide făcând următoarele:

• Căutați zgârieturi, zgârieturi și crăpături, deoarece acestea sunt cele mai comune semne de daune fizice. Orice forță care ar putea deteriora componentele interioare ar trebui să lase un semn pe exterior.
• Încercați să vedeți dacă există vreo urmă de lichid în portul USB / încărcător deoarece acesta servește întotdeauna ca poartă de acces pentru apă. Înțeleg că Galaxy J7 2017 este rezistent la apă dar nu este rezistent la apă, astfel încât lichidul își poate găsi drumul în telefon.
• Utilizați un tampon de bumbac pentru a curăța zona sau puteți introduce o mică bucată de hârtie absorbantă în acesta pentru a absorbi umezeala.
• Verificați indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) pentru a vedea dacă este declanșat sau nu. Un LDI declanșat ar trebui să devină roșu sau purpuriu. LDI este locația în slotul SIM.

După ce vă asigurați că problema nu se datorează daunelor fizice sau lichide, încercați să efectuați următoarele proceduri pentru a afla dacă telefonul dvs. este încă capabil să se transforme într-unul dintre moduri.

Încercați să rulați Galaxy J7 în modul de siguranță

De obicei, rulați telefoanele în mod sigur, astfel încât toate aplicațiile terță parte să fie dezactivate temporar, dar în acest caz pur și simplu doriți să știți dacă dispozitivul dvs. este încă capabil să se transforme în acest mod, deoarece dacă este cazul, atunci puteți lua deja în considerare această problemă fix. Urmați acești pași pentru a vă încărca J7 în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă telefonul se pornește de fapt și se încarcă în acest mod, reporniți-l așa cum faceți de obicei, dar în acest moment în depanarea noastră, problema este deja retrogradată la o problemă simplă de bootare, care este foarte ușor de rezolvat de cele mai multe ori.

Acum, dacă telefonul are încă probleme de pornire, reporniți din nou modul de siguranță și apoi găsiți aplicația care cauzează problema și dezinstalați-o.

1. Din ecranul inițial, atingeți tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Știu că este mai ușor să spui decât să faci mai ales dacă deja ai sute de aplicații instalate pe dispozitiv. Deci, dacă credeți că ar fi mult mai ușor și mai rapid să vă copiați fișierele și datele și să faceți resetarea, atunci faceți-o. În continuare, ar trebui să puteți salva fișierele importante în modul sigur. După copiere de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup și reinițializați.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Utilizați tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări și atingeți Gestionare generală.
8. Atingeți Resetare> Resetare din fabrică.
9. Atingeți Resetați.
10. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
11. Atingeți Continuați.
12. Atingeți Ștergeți tot.

Pe de altă parte, dacă telefonul refuză să pornească în modul de siguranță, încercați următoarea metodă.

Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

Este timpul să invocați puterea de recuperare a sistemului Android. Este ceea ce numim adesea modul de recuperare și, după cum sugerează și numele, vă poate ajuta să vă recâștigi controlul asupra telefonului. Iată ce este, modul de recuperare este de fapt dispozitivul de siguranță al dispozitivelor Android, astfel încât, chiar dacă telefonul dvs. are probleme grave de firmware, este posibil să îl puteți încărca în acest mod. Aceasta este ceea ce vrem să știm și asta este tot ce aveți nevoie pentru a determina dacă problema este cu hardware-ul sau numai în firmware.

Presupunând că telefonul pornește cu succes în acest mod, puteți încerca să îl reporniți imediat pentru a afla dacă va porni în modul normal fără a face nimic. Puteți alege "Reporniți acum sistemul" în modul Recuperare. Din nou, în momentul în care telefonul se învârte în acest mod, problema este declasată de la a nu porni la o problemă de boot. Cu aceasta a spus, dacă există o problemă de pornire în modul normal, atunci ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache mai întâi. Dacă aceasta nu va funcționa, încercați să efectuați Resetarea Master. Iată cum faceți aceste lucruri:

Cum se pornește în modul Recovery și ștergeți partiția cache

Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.

1. Când se afișează logo-ul Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi "Fără comandă" înainte de afișarea opțiunilor din meniul de recuperare a sistemului Android).
2. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
3. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
5. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se pornește în modul de recuperare și face resetarea master

Rețineți că toate fișierele și datele, inclusiv aplicațiile, contactele, mesajele, imaginile, muzica, videoclipurile etc. stocate în memoria internă a telefonului dvs. vor fi șterse.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează logo-ul Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi "Fără comandă" înainte de afișarea opțiunilor din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care telefonul încă refuză să se încarce în modul de recuperare, atunci este timpul să îl aduceți la centrul de service, astfel încât un tehnician să poată lua o privire asupra acestuia. Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta într-un fel sau altul. Dacă aveți în continuare alte preocupări, nu ezitați să ne contactați în orice moment.