Cum se rezolvă Samsung Galaxy J7 care afișează eroarea "Din păcate, contul Samsung a întrerupt" eroare [Ghid de depanare]

• Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre Samsung Galaxy J7, care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, contul Samsung sa oprit" și să învățați cum să îl depanați într-o sumă licitată pentru a scăpa de eroare.

Samsung, în încercarea de a-și proteja dispozitivele și utilizatorii, încurajează proprietarii să-și înregistreze produsele. Informațiile pe care le introduceți vor fi folosite pentru a recupera contul și dispozitivele asociate cu acesta. Aceleași informații pot fi folosite, de asemenea, pentru a urmări telefoanele pierdute prin intermediul serviciului Găsiți serviciul meu mobil, care vă permite să ocoliți blocarea ecranului sau chiar să resetați telefonul de la distanță, cu condiția ca acesta să fie pornit și conectat la internet.

Compania stochează toate aceste informații pe serverele sale și pe telefon, există servicii care mențin dispozitivul conectat la acel serviciu pentru sincronizarea informațiilor, iar unul dintre aceste servicii este contul Samsung. Rulează în fundal și nu are o interfață, astfel încât să nu-l poți folosi în sine, dar este important.

În acest post, voi aborda mesajul de eroare "Din păcate, contul Samsung sa oprit", Samsung Galaxy J7 fiind subiectul depanării noastre. Dacă dețineți acest dispozitiv și aveți în prezent această problemă sau alte probleme similare, atunci ați ajuns la locul potrivit. Continuați să citiți mai jos pentru a afla cum să depanați dispozitivul.

Acum, înainte de a trece la rezolvarea problemelor noastre, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că eliminați pagina noastră de depanare Galaxy J7 pentru că am publicat deja mai multe ghiduri de depanare care vă pot ajuta să remediați problema. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta completând chestionarul privind problemele Android și oferindu-ne mai multe informații despre problemele dvs.

Depanarea Galaxy J7 cu "Din păcate, contul Samsung a întrerupt" eroare

Scopul depanării noastre este să știm despre ce este vorba problema și ce trebuie făcut pentru ao remedia sau, în acest caz, eliminați mesajul de eroare și continuați să utilizați în mod normal telefonul. Dar, înainte de a ne sari direct în rezolvarea problemelor, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri, care ar putea descrie cel mai bine această problemă.

Problemă : Bună ziua. Am cumpărat un smartphone relativ ieftin numit Galaxy J7 - este mai ieftin decât S7 - acum câteva luni. Recent, a existat o actualizare. Descărcat și cred că a fost instalat cu succes. Am continuat să folosesc telefonul fără probleme, până când într-o zi a apărut un mesaj de eroare spunând "Din păcate, contul Samsung sa oprit". Nu există nicio aplicație numită Contul Samsung, așa că nu înțeleg bine de ce se întâmplă acest lucru. Poți să ajuți?

Depanarea : după cum am spus mai devreme, este un serviciu - rulează în fundal, dar nu puteți vedea o pictogramă care să se refere la fel. Dar nu vă faceți griji, deja ne-am confruntat cu probleme de genul asta, deoarece nu se întâmplă doar la J7, se întâmplă cu toate celelalte telefoane Galaxy. Acestea fiind spuse, primul pas din ghidul de depanare de mai jos este soluția la această problemă. Să presupunem că, 80% din timp, această problemă va fi rezolvată de ea.

Pasul 1: Actualizați-vă informațiile pe site-ul Samsung

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la site-ul Samsung și să actualizați sau să completați toate câmpurile legate de contul dvs. Iată cum…

1. Conectați-vă la //account.samsung.com utilizând un browser web, utilizând telefonul sau computerul.
2. Conectați-vă cu acreditările contului Samsung.
3. După ce vă aflați în contul dvs., actualizați-vă profilul pentru a conține informații corecte.
4. Acum verificați telefonul pentru a vedea dacă eroarea apare încă și, dacă da, reporniți-o.

După aceasta, asigurați-vă că telefonul este conectat la internet, fie prin intermediul datelor mobile sau Wi-Fi, și apoi continuați să îl utilizați pentru a afla dacă eroarea apare încă.

Pasul 2: Reporniți în modul de siguranță și verificați dacă eroarea apare încă

Poate că unele dintre aplicațiile descărcate de pe Magazin Play cauzează problema sau declanșează eroarea. Nu putem fi siguri de asta, de aceea trebuie să izolam problema prin pornire în modul sigur. În acest fel, dezactivați temporar toate aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă problema apare încă, ar putea fi o problemă de firmware, la urma urmei. Acesta este modul în care vă boot J7 în modul de siguranță:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare (situat în partea dreaptă) până când se afișează opțiunile Telefon, apoi eliberați.
2. Selectați și mențineți oprită oprirea până când apare promptul Reboot în modul de siguranță, apoi eliberați.
3. Atingeți RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut până la finalizare.
4. După repornire, în partea stângă jos a ecranului de deblocare / de pornire apare modul Safe.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile sistemului să fie înlocuite

Având în vedere faptul că problema a început după o actualizare, este posibil ca unele cache-uri să fie corupte și sistemul să le utilizeze în continuare. Trebuie să excludem această posibilitate, astfel încât să ștergem partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil ca telefonul să repornească puțin timp, dar așteptați-l și continuați să observați. Dacă eroarea apare încă, nu aveți altă posibilitate decât să o resetați.

Pasul 4: Restabilire generală a galaxiei J7

Nu există altă modalitate de a aborda această problemă decât să o configurați din nou ca și cum ar fi nouă. Dar trebuie să ștergeți totul în memorie pentru a putea face acest lucru. Deci, înainte de resetare, asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă pentru fișiere și date pentru că acestea vor fi șterse. De asemenea, dezactivați caracteristica anti-furt, astfel încât nu veți fi blocată din dispozitiv după resetare.

Dezactivați anti-furt

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Resetare generală Galaxy J7

1. Opriți-vă Galaxy J7.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare ajută.