Cum se rezolvă Samsung Galaxy J7 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, Telefonul sa oprit" pe Samsung Galaxy J7 poate părea o problemă minoră care afectează aplicația încorporată de telefon. Cu toate acestea, am întâlnit cazuri în care acest tip de eroare se datorează unei probleme cu firmware-ul, motiv pentru care vedeți că acest lucru nu ne va spune care este problema în realitate. Trebuie să facem niște proceduri de depanare de bază, astfel încât să știm de ce apare sau ce a declanșat.

În acest post, vă voi ajuta să vă depanați Galaxy J7, care continuă să apară "Din păcate, Telefonul sa oprit" de fiecare dată când efectuați un apel sau deschideți aplicația. Trebuie să examinăm fiecare posibilitate și să excludem fiecare dintre ele până când ajungem la un punct în care ar fi mai ușor să identificăm ce este problema și de ce. În acest fel, putem încerca să formulăm o soluție care ar putea să o repare pentru totdeauna. Deci, dacă dețineți acest telefon și sunteți în prezent bugat de aceeași eroare, continuați să citiți, deoarece vă poate ajuta.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina noastră de depanare Galaxy J7 pentru că am abordat deja câteva probleme comune cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Depanarea Galaxy J7 care a primit eroarea "Telefonul sa oprit"

Problema : Mai intai vreau sa va multumesc baietilor de cand ati rezolvat problema cu Galaxy S3 acum cateva luni, dar am cumparat un telefon nou si acum am Galaxy J7. A fost o actualizare pe care am instalat-o acum câteva zile și de atunci, am început să primesc mesajul de eroare "Din păcate, Telefonul sa oprit" când încerc să fac un apel. În momentul în care deschid aplicația telefonului, această eroare apare. Inutil să spun că mă împiedică să folosesc una dintre cele mai de bază funcții. Nu sunt sigur dacă actualizarea a provocat această problemă sau dacă este doar o problemă cu unele aplicații. Dar dacă știți cum să fixați acest lucru, atunci aș fi foarte recunoscător. Multumesc din nou.

Depanarea : Scopul nostru principal în acest ghid de depanare este de a rezolva problema, dar de asemenea nu ne putem permite să compromităm securitatea datelor și a fișierelor, motiv pentru care trebuie să încercăm orice posibilitate pornind de la cele mai sigure. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Creați copii de siguranță ale contactelor

Am înțeles că telefonul dvs. afișează mesajul de eroare de fiecare dată când deschideți aplicația pentru telefon, dar presupun că puteți face în continuare o copie de siguranță a contactelor dvs. Puteți să vă sincronizați telefonul cu contul dvs. Google și să includeți persoanele de contact din lista de date pe care doriți să o sincronizați sau să exportați persoanele de contact pe cardul SD. Alegeți cel mai convenabil pentru dvs., atâta timp cât puteți face o copie de siguranță a contactelor dvs. importante.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Contacte.
2. Atingeți pictograma MORE.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Import / Export contacte.
5. Pentru a exporta contacte, apăsați Export, apoi selectați cartela SIM. Alegeți persoanele de contact pentru a le exporta, apoi apăsați OK

Pasul 2: Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon

Acum, este timpul să mergem după ce aplicația continuă să se prăbușească; aplicația Telefon. Este o aplicație încorporată, astfel încât să nu o putem șterge sau elimina ca aplicații terță parte. Cel mai bun lucru pe care îl putem face în acest sens este să ștergem cache-ul și datele, astfel încât să-l resetăm la setările implicite. Pentru problemele legate de aplicații, această metodă este foarte eficientă, deci merită o încercare.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Telefon din lista implicită sau atingeți MAI MULȚI> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Contacte

După resetarea aplicației telefonului și eroarea apare încă, atunci este timpul să mergeți după aplicația Contacte. Ambele aplicații funcționează împreună, astfel încât există șansa ca celălalt să se prăbușească din cauza celeilalte aplicații și acesta este motivul pentru care trebuie să facem acest lucru ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Contacts din lista implicită sau atingeți MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicații preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul de siguranță

Știu că, dacă problema este la fel de simplă ca o problemă cu aplicația, etapele 2 și 3 o vor rezolva. Cu toate acestea, în cazul în care eroarea apare încă după ce ați făcut toți acești pași, atunci este timpul să presupunem că unele aplicații ar putea cauza acest lucru. Acum, trebuie să încercăm să izolam problema prin pornirea telefonului în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă eroarea nu apare în timp ce Galaxy J7 este în această stare, înseamnă că una sau câteva dintre aplicațiile terță parte cauzează problema. Trebuie să găsiți acea aplicație și să încercați să o dezinstalați.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 5: Încercați să ștergeți partiția cache

Dacă mesajul de eroare se afișează în continuare, chiar dacă telefonul se află în modul sigur, nu aveți altă opțiune decât să mergeți după firmware, dar primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți sau să ștergeți tot conținutul memoriei cache astfel încât toate cache-urile de sistem să fie înlocuite. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 6: Backup fișierele și datele, apoi resetați telefonul

În cele din urmă, dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache a sistemului, atunci trebuie să resetați telefonul. Dar, înainte de resetarea reală, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării. Apoi, dezactivați caracteristica anti-furt a telefonului, însă eliminați contul Google pe care l-ați configurat în acesta. Acest lucru vă va împiedica să vă blocați după resetare.

Modul de dezactivare a protecției împotriva furtului sau a resetării din fabrică

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Iată două modalități de a vă reseta Galaxia J7. Alege unul care funcționează cel mai bine pentru tine ...

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sau puteți să resetați telefonul din meniul Setări ...

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați Backup și reinițializați.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continuați.
11. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că v-am putut ajuta.